致遠互聯的長跑與提速

文：王智遠 | ID:Z201440

8 月 9 日，武漢。

2025 協同管理論壇暨第五屆用戶大會現場，致遠互聯拋出重磅：新一代 Comi 產品家族 2.0。

董事長徐石、智能產品部總經理孫亮、研發中心總經理楊玉斌同臺，先后說了三件事：趨勢，AI 如何推動組織再進化；產品，Comi 2.0 有多能干；案例，它在真實企業里跑出來的結果。

聽著聽著，我的腦子里蹦出一個問題：AI 已經滲透到各個角落，企業到底需要一套什么樣的協同辦公體系？

01

表面看，今天的企業幾乎被 AI 包圍。無論會議紀要自動生成、銷售線索智能推薦，還是用 ChatGPT 做文案、用大模型寫代碼，AI 已經滲透到工作的方方面面。

很多人會想：既然單點 AI 工具這么多，我們拼一拼不就行了嗎？

徐石的回答很直接：AI 再強，如果只是零碎的「點」，它改變不了組織的整體效率和競爭力。

組織是由人、流程、數據和文化構成的復雜系統。只換幾個 AI 工具，就像在老舊機器上換了幾顆螺絲，外觀有了變化，但運行邏輯和傳動方式沒變，效率提升有限。

他用了一個形象的比喻：

AI 正在經歷從「工具」到「隊友」再到「人機共生」的進化。

過去的軟件只是工具，輸入什么，輸出什么；現在的大模型、智能體開始像隊友一樣，能主動參與工作、補充信息、提出建議。

但如果這些「數字隊友」彼此不認識，不能共享信息、協同任務，它們的能力就會被割裂，甚至制造新的信息孤島。

怎么辦？徐石的答案是：給人類成員和數字成員搭建一個統一的「舞臺」，在同一套規則下協作，這個舞臺就是新一代協同辦公體系。

他還指出，組織正面臨一個更深的變化，邊界正在消失。無論是部門壁壘，還是與外部伙伴的界限，都在被打破。

未來的組織更像一個「無邊界的價值網絡」，每個人既是執行者，也是信息節點和價值創造者。

在這樣的環境里，傳統的矩陣式、金字塔式管理結構顯得笨重，因為它們是為固定崗位和固定流程設計的。

一旦業務方向或市場需求快速變化，流程就會變成束縛。新的協同體系必須具備高度的適應性，并以人為中心：流程、數據、權限都要圍繞「人」而不是「部門」來配置。

還有一個常被忽視的現實：

AI 的準確性和可控性仍是挑戰。大模型的能力依賴數據，如果數據不可信、不安全，就可能出現「胡說八道」甚至泄露機密的風險。

企業內部的數據分散在 ERP、CRM、HR 等系統，以及合同、報告、郵件等非結構化文件中。如果沒有一個統一的平臺來整合，并加上嚴格的權限控制，AI 再聰明也無法在合規、安全的前提下發揮價值。

所以，新一代協同辦公體系不僅是信息交換的樞紐，更是數據治理和安全控制的基座。

徐石給它起了一個名字：「AI-COP」（AI-driven Collaborative Operation Platform，AI 驅動的協同運營平臺）。

它的使命是在一個統一的平臺上，把人、流程、數據、智能體整合成閉環，讓「人機共生」真正落地。

AI-COP 就像企業的「第二操作系統」，不是替代原有業務系統，而是覆蓋其上，把系統與人連接成一個動態整體。

因此，徐石認為，這樣的平臺要滿足三點：

一，單點 AI 工具無法替代整體協同，必須統一調度；二，未來組織是無邊界、以人為中心的價值網絡；三，協同平臺是整合數據治理、流程管理和智能應用的唯一方式。

這，就是在 AI 無處不在的今天，致遠互聯依然要推出 Comi 2.0 的原因。

02

為什么致遠互聯能做這事？別人不行嗎？

AI+協同的賽道很熱，很多企業上馬了自己的「智能辦公」產品，不少創業公司也打著「AI 協同」的旗號。但真要做成 AI-COP 級別的平臺，徐石的觀點很直接：不是誰都行。

一，是積累的問題。

致遠互聯做組織協同已經 23 年。從最早 OA（Office Automation，辦公自動化），到「協同業務」，再到 COP（Collaborative Operation Platform，協同運營平臺），現在進入 AI-COP 階段，每一步都踩在企業真實需求上的進化。

很多新進入者可以很快做出一個炫酷的 AI 工具，但缺乏長年服務大中型企業的經驗，對復雜組織的流程管理、權限控制、合規要求沒有足夠理解。

協同平臺是整張拼圖桌，你得知道桌子多大、拼圖塊怎么擺，才能真正整合起來。

其二，技術問題。

過去幾年，致遠互聯在云原生、微服務、多租戶治理、PaaS 平臺能力上持續投入，這是一個高成本、長期的過程。

云原生架構意味著系統可以更靈活地擴展和部署；微服務讓各功能模塊既能獨立運行又能協同工作；多租戶治理讓同一平臺可以安全地服務于不同的企業和部門。

而 PaaS 能力則讓客戶、第三方伙伴能夠基于平臺快速開發自己的應用，這些底層能力，是新一代協同體系必須具備的“地基”，沒有這些，AI 再強也只是空中樓閣。

數據是大家關心的。

致遠 23 年的客戶服務中，沉淀大量結構化與非結構化數據，涵蓋公文、合同、財務、人事、項目管理等方方面面，而且在合規、安全的環境下積累。

AI-COP 可以直接用這些數據精準建模和分析，而不是像外部 AI 工具那樣依賴公開信息去「猜」。

生態更不用說了，AI-COP是一個開放生態。致遠和華為、第四范式、中式科技、金山等行業伙伴建立了深度合作關系，從算力、算法到文檔處理，都有專業補位。

致遠專注協同運營的核心價值，調用最優資源完善技術棧；而很多廠商既要做底層又要做應用，兩邊都難精。

除此外，還有一個更關鍵的。

致遠互聯深耕的客戶是央國企、省級標桿企業和政府機構。這些客戶的組織結構龐大、業務線復雜、安全要求極高，對協同平臺的要求比普通民企嚴苛得多。

能在這樣的客戶環境里跑通的平臺，自然更容易向其他類型企業復制。

所以，致遠能做，是因為同時具備「為什么要干」的戰略和「怎么干得成」的能力，這種組合是三浪疊加。

從傳統軟件廠商到辦公平臺，再到 AI 原生的 AI-COP，別人在找路時，致遠互聯已經修好了路、搭好了橋，還跑通了車。

03

跑通車，什么車？Comi 2.0？它到底能做什么？

致遠互聯智能產品部總經理孫亮的回答很直接：這是一次全面的「升級換代」。

它的底層邏輯是「雙模并舉」，既保留并強化傳統業務協同模式，又引入 AI 原生的智能化模式，讓企業在過渡階段平穩切換。

這很關鍵。多數組織不可能一夜之間推翻原有流程，雙模意味著可以「邊跑老路，邊開新道」，既保業務連續性，又逐步享受 AI 帶來的效率提升。

具體升級，體現在三大智能改造：知識、流程、數據。

首先，讓知識動起來。

過去，企業的知識管理還停留在文檔庫、搜索引擎階段，效率低、體驗差；Comi 2.0 把知識變成了“活的”，財務經理在審批合同時，無需翻歷史文件，系統自動調取類似合同的風險點。

其二，讓流程會

AI 可以在審批過程中做預審，發現潛在風險直接駁回，減少無效流轉。甚至還能根據歷史運行數據識別流程瓶頸，給出優化建議。

最后，是數據了，得讓數據說話。這里升級了跨業務、跨系統的數據統一訪問層，加上 AI+BI（孫亮稱之為 GPI）的能力，讓數據參與決策，直接生成可視化分析報告和預測模型。

不過，有了這些還不夠，還要加一個智能體。

智能體是數字員工，可以跨部門。比如“合同風險分析員”同時服務銷售、法務、財務；也可以專職，比如 IT 部門的“流程效率分析員”，每天自動監測業務流轉。

更重要的是，它能在特定條件觸發時主動提醒或發起任務，實現真正的“主動協同”。

這么多東西在一起，交互很關鍵，怎么讓體驗更絲滑？

孫亮提到，Comi 2.0 引入 edge 技術和多模態交互，語音、文字、界面操作可無縫切換，甚至可與 VR 眼鏡、智能音箱等硬件聯動。

這意味著協同辦公能延伸更多工作場景，比如，外勤人員戴著 AR 眼鏡，能在現場調出客戶資料、合同條款，甚至發起審批。

權限控制也更細。不同角色看到的內容不同；還能通過 MCP 協同標準和光標 Editing 定制平臺，對第三方和開源 AI 保持開放，企業可以自定義智能體，或引入外部能力。

所以，如果用一句話概括Comi 2.0 的定位：

它讓人和 AI 在同一個平臺上形成新的協同方式，這個協同方式，是 AI 嵌入每一個環節，像一個經驗豐富、全天候在線的同事，和人類員工一起推動業務運轉。

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問題是：有這么多功能，它在真實業務里跑得怎么樣？

楊玉斌在會上給了幾個具體場景，配合實操演示，讓人直接看到了 Comi 2.0 在不同角色、不同部門的“真跑法”。

先說一個最硬的：公文下發。

一家央企總部，以前一份集團文件要傳到二級、三級、四級單位，哪怕是電子公文，也得多輪確認、登記，最快半天才能送達。

接入 Comi 2.0 之后，文件審核通過的瞬間，1 分鐘內能同步到所有層級領導的桌面，直接進入處理隊列。速度的提升，是徹底改變了組織的信息流動方式。

再看合同審批，傳統模式下，領導只看到合同正文和幾個關鍵字段，風險評估要靠法務、財務分別提供意見。

現在，營銷總監在審批合同同時，系統會自動調取相關方的信用信息、歷史履約情況和類似合同的風險點，形成一份簡潔的風險分析報告。

如果有異常，系統可以直接發出預警，甚至建議駁回。審批的質量和速度，都被大幅提升。

我記得現場還有一個銷售場景。

一個銷售人員在客戶辦公室，要查生產進度、歷史交付記錄、后續發貨安排。過去得打電話找生產部、翻 ERP、查合同。

現在，他只要在工作臺上問一句“這批貨到哪一步了？系統就能調出最新生產數據、歷史履約記錄，還能生成可選交付時間表，讓銷售當場給客戶一個明確答復。

這些場景共同點，是 AI成了融在業務流里的“隱形同事”。它不搶你工作，但會讓你的工作變得更快、更準、更輕松。

跑得再快，它要跑向哪里？致遠互聯董事長徐石說：未來愿景，AI-COP 要幫企業進入“無邊界、平權化、以人為中心”的新組織形態。

這種形態下，企業是動態的價值網絡。

人類員工和數字員工在同一平臺協作，每個人既是信息的使用者，也是信息的生產者。決策智能化、流程自適應、數據可信流動，將是組織的基本能力。

換句話說，AI-COP要做企業第二套操作系統，它不取代你的業務系統，但會覆蓋其上，把人、流程、數據、知識全部連接起來，形成一個可進化的整體。

當我們把視野再放大一點，會發現，這不僅是企業的未來，也是行業的趨勢：AI 正在從單兵作戰，走向編隊協同；從解決一個環節的問題，走向重構整個價值鏈的運行方式。

Comi 2.0 已經修好了路，搭好了橋，也跑通了車，剩下的：是帶更多企業駛向新的協作時代。