當我老了,再也沒法拒絕街邊發雞蛋的誘惑時,是否也會在名為“長壽”的期許與孤獨感的折磨下,被拉入一場場養生直播后進而流連忘返,一擲千金的購入“養生靈丹”呢?
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那一刻,一邊是兒女的抱怨,一邊是“專家”背書+“干爸干媽”的呼喚+微信里的賽博陪伴+身體的強健,那些經歷過艱苦歲月勤儉持家的大爺大媽們很容易做出選擇。
這也就是街邊發雞蛋讓老人瘋狂的底層邏輯,也是為什么「私域直播」在年輕人看來荒誕,但面對老人無往不利的主要原因。
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來源:CCTV-2 財經調查欄目截圖
1.
去年三月我就發現,我爺開始直播“上課”,每天聽兩個小時,然后答題答對了還能掙個幾毛錢。
一生要強的爺爺因為每次答題排名總在隔壁李大爺之后,便讓賣藥的母親幫忙作弊,一來二去我也就聽到了一些。
聽家母說,講的也都是些基本的藥理、中醫食補知識,也沒有什么原則錯誤,看到爺爺這么好學孫子我很欣慰呀。
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直到老爺子非常關心的給家里一人送了一瓶蜂膠,又單拎給我一盒羊奶粉,還都是網上搜不到的牌子。在我非常委婉的表達不需要之后,老爺子還有些生氣,什么養生名詞、專家背書信手拈來,一下給我整叛逆了,尤其當我知道它們的價格后,我覺得有必要和賣家搞點深度交流。
正巧,有一個好哥們上一份工作就在相關公司任職,上周正在坊上擼著串時聊到這事,當即拍案而起和我一起回家去勸老爺子,怕老爺子不相信,哥們便干脆復現了從拉群到直播銷售的全流程,我也是小刀拉屁股-開眼了。
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2.
總結下來就是:
起初,沒有人在意街頭送的雞蛋,這不過可能是一場超市活動、一次app的地推、一個老年人聚集的微信群、一場養生的直播,直到老人的退休金不翼而飛...
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你得明白,進群送雞蛋搞私域直播在法律上很難被當成“騙子”,因為他們是絕對不敢在詳情頁標明能治病,并且大多數退款都很絲滑,但同時因為私域直播靠群鏈接“單線聯系”且沒有回放,所以直播時的各種“專家”是真的可以在廣告法上蹦迪的!
在拿我爺手機蹲點他們的群幾天后,結合朋友的講解,我發現針對老人的私域直播本質上們玩的不是科技,玩的是心理。他們太懂怎么跟老人套近乎了。
你想象一下:直播間幾毛錢的紅包的課程答題,在長輩眼里,那就是一邊發錢一邊關心他們的身體。相比起某佳琪直播間的“家人們”,他們開口就是:“干媽干爸、爺爺奶奶。”就是對老人特攻,叫得比親人還要親。
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左邊一嘴“不要買多了”,右邊瘋狂暗示這次折扣的“后無來者”,結合之前神乎其技功效的介紹...“干兒子”都不讓我多花錢了,總不能是誆我吧?
并且整場直播也不都是保健品,各種生活日化、地方特色零食、小商品...其中一些甚至算得上物美價廉。就像摟草棒子中穿插著鐮刀,割起韭菜又狠又準,沒有痛覺。
富平的羊奶、涇陽的茯茶、秦嶺的蜂膠、河南焦作的山藥粉...基本都是西安周邊帶國家地理標志的農副產品,每一段都有故事。加上“大老板親自去產地農田、生產車間直播”看得我是一愣一愣的。至于是不是AI,搞沒搞綠幕,這些對老人來說并不重要,明面上的誠意已經到位了。
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打開隨便一個購物app,都找不到他們直播間專供的產品,只比同類產品貴個三成都算有良心的。
按照朋友原話來說:“爺爺你要真覺得這東西吃著有用,那咱別在直播間買,我給你半價直接拿”。
文化自信+健康焦慮+鄉情誘惑,三管齊下,直接把我爺這種關中老漢的防御塔給拆了。他買的不是蜂膠,是全家大健康事業的中流砥柱,是和朋友們對益壽年年的一次精神眾籌。
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我爸之前勸諫輸就輸在太“現實”。只會說:“爸,嫑信,都4騙人的。額賣咧一輩子藥咧,咱天天吃著王大夫開滴補品方子,吃這奏末用么。”
而直播的營養師只會說:“干爹!您就是咱長安城最長壽的大爺!開明、時髦、相信科學,這份健康您值!”
線下提貨的門店店員也只會半跪在老人面前“爺爺、奶奶,您喝熱水,買這么多還來自己提一下,下次您打個電話,我給您送家里去,再送您一桶我們這新上的菜籽油,無公害!”
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這仗沒法打。在人家專業話術面前,咱們晚輩才是哄老人的新兵蛋子。因此一些稍微寬裕的家庭在明確知道這里面有坑的情況下,依然選擇默許,畢竟老人開心最重要了。
3.
聽我朋友介紹,像我爺這樣上千塊的賣的,都是重點維系的客戶,因為還有創收的“下一步”。
比如就拿他前公司來說,會定期組織擁有相對高消費能力的老人出去旅游,都是親切臉熟的干兒子干女兒鞍前馬后無微不至的照顧著,落地就是四星酒店起步,農家有機大餐,你不管有不有機,這背后有的是商機。
一般安排在旅行的最后一站,會有一個“健康導師”竄將出來,有著一個第三世界鳥不拉屎的國家營養師背書,演講內容原則是“謊話全部說,真話不說全”,直到活動最后三五分鐘,才拿出整場壓軸的大戲——保健產品,什么熊膽粉、鹿茸酒一套就是我一個月工資,平均每期都是上百套,大幾十萬近百萬的銷售額,其中又能盈利幾何?
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來源:北京警方公布
按我朋友的說法就是,這行想多掙錢就得扔了良心,保健品也有有效的,但這一行魚龍混雜,有很多的“美麗廢物”,很多時候心理對病情的影響也很大,醫藥雙盲實驗中有人吃著安慰劑病情就好轉的例子比比皆是。
像他這樣的還是“一個愿打一個愿挨”的情況,但行業內更多的則是仗著私域流量直播信口胡言,為了業績信口胡謅的。
還是拿我爺來說,糖尿病這么多年了,在家白面都不敢吃,偶爾香一碗油潑面還得推一管子胰島素的人,居然給他推薦海藻糖山楂條、益生菌沖劑...美其名曰不含蔗糖、果糖,一看配料表碳水含量30%...
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4.
坦白說,私域直播不是咱西安的“地方特產”。你放眼全國,這就是一套標準化、流水線作業的“賽博健康”產業鏈。
在東北:直播間里賣的不是蜂膠,那得是“長白山老林子里挖出的千年野參酒”;在廣州:產品立馬切換成“南洋歸僑祖傳的祛濕神湯”或“麒麟筋燉湯料”;在北京:那味兒又變了,得是“AUV~宮里流出來的方子,老佛爺同款茯苓餅”。無一例外的是,它們都是從送雞蛋開始。
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目前這些店正呈現擴散態勢,互相之間的競爭也好不激烈,我爺就加了四五個這樣的群,如今退的還剩兩個。即便這樣我已經帶業內人士去家里給老人家解釋了,再回去拍這些“素材”的時候,爺爺也只是把答應好去退貨的蜂膠從臺面上藏到了柜子里。
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看這生產日期,我真痛苦
一千多塊錢的東西,一整件貨買回來都沒有一個完整的包裝,聽我朋友介紹,因為很多店面沒有保健品銷售的資質,所以只能拆開了放在庫房里。
他們利用的不是一個西安大爺、一個東北老鐵、一個廣州嬤嬤的孤獨,他們利用的是全國范圍內,老人們在數字時代感到的疏離感和在現實生活里無處安放的表達欲。
群里的大家一邊領著雞蛋,一邊領著紅包,一邊買著一大堆拼多多小物件,一邊為穿插在其中的保健品下單,一邊約著明天的廣場舞,分享著身體的變化,互相鼓勵益壽延年。
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好消息是,國家已經關注到了這件事情,并且在今年年初就開啟了私域直播的行業整頓。
壞消息是如今他們藏得更深,在灰色地帶游走的更加小心。而且法律是底線,真正的前置的防范是我們自己。最后一切的一切本質還是多陪陪老人。
最后分享一下我的解決辦法,各位有什么建議也歡迎多多留言:
我再三叮囑老爺子,他想看直播去打發時間也沒關系,買些生活用品也都可以,但想要任何保健品都給我說,我從正規渠道下單,直接次日達給他快遞到家里,兒孫們也能放心。非要吃同款,我朋友前公司半價就能拿,當糖豆吃個開心。平日里還是得多轉轉,多吃些牛肉、魚、蝦等優質蛋白質。
由衷祝愿各位家里老人身體健康,生活開心。
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