本文是《閃電倉實戰》第四集
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本文作者曾在十大閃電倉品牌之一負責貨盤和運營,他說把多年功力灌入此文了,看后是醍醐灌頂,還是浪得虛名,看完本文,歡迎留言討論。
怎么新創一個閃電倉品牌了,現在閃電倉競爭已經很激烈了,不要新創品牌了,除非有特殊情況,比如:
1、已經有足夠的閃電倉
如果本身經營多個閃電倉的,每月繳給品牌的代運營費用超過10萬元,那么不如自己組建運營團隊。
加盟品牌不僅會被抽代運營費用,還有商品差價,自己的運營團隊,能更有針對性的經營自有閃電倉,會有更好的回報。
不僅現在有更好的回報,未來還能做加盟,有更多收益和可能,所以,如果倉的數量足夠多,那么可以組建自己的品牌和團隊。
同理,可以2-3個閃電倉老板一起(需要處理好關系),籌齊足夠的倉,共同培養一個運營團隊,也能實現更好的收益。
2、連鎖零售企業轉型
連鎖零售企業如果加盟閃電倉品牌,那么貨盤和運營都被品牌掌控,你沒有自主權,不能發揮你的優勢,不能結合自身的實際情況運營。
不僅是連鎖零售企業,其它類型企業要做即時零售也一樣,個體戶才適合加盟閃電倉,每天做的事情是收貨上架,揀貨打包,處理售前售后,賺的是辛苦錢,學不到什么核心技能,利潤也很有限。
閃電倉的核心技能在品牌總部,包含貨盤搭建,起店流程,定價定位,運營優化等,我們下文聊聊這些核心能力。
如何組建閃電倉核心能力
1、理解閃電倉核心邏輯
閃電倉要銷量多,就要獲取所在商圈的更多流量,店鋪權重是獲取流量的關鍵,店鋪權重是店鋪在此商圈的排名,排名越高,權重越高,流量就越多。
權重是排名,只要比此商圈的競爭對手好一點就可以了,如果好太多,那么會付出更多成本,會影響利潤,所以建立一套低成本提高相對權重的經營體系是關鍵。
影響權重的主要因素有基礎銷量,流量轉化率,店鋪分,店鋪分包含準時履約率,商責退款、即時回復率、客訴等,和店鋪管理水平關系比較大。
基礎銷量是流量轉化率積累的,所以流量轉化率是關鍵,流量轉化率是平臺給的流量有多少比例轉化成訂單,流量很寶貴,平臺當然會把流量更多給流量轉化率高的商家。
怎么提高流量轉化率了,本質上,流量轉化率就是進入店鋪的顧客有多少下單,顧客為什么下單,商品和定價是影響顧客下單的最重要原因,商品和定價就是貨盤,怎么提升貨盤的競爭力了,下面聊聊貨盤。
2、組建貨盤
現在閃電倉的貨盤很接近,大家都在相互抄,做閃電倉一定要學會抄襲貨盤,但不能只靠抄襲,因為單品月銷數據不可靠,有促銷,季節,區域,上新等因素影響,盲目抄襲會帶來很多問題。
優化貨盤要明確自己的優勢類目,參看商圈的類目進店率,轉化率和單品貢獻率,從容易突破的類目入手。
為什么要從類目入手,因為平臺流量分配時,類目是重要參考維度(垂類倉也是此原理),類目強,那么顧客搜此類目的商品時,你能獲得更多流量。
你只需要有幾個類目在此商圈有優勢,就能獲得足夠的流量,就能帶動店鋪整體銷量。
要經常在商圈搜關鍵詞,看看搜出的商品排名,哪些商品為什么排在前列,建立對此商圈的體感,每個商圈打法不同。
要用工具爬取商圈TOP商家的類目數據,分解到規格、價格帶、顏色、型號等底層維度,研究商品暢銷的核心賣點,用核心賣點選品。
要到電商和直播去看相應商品,看看他們是怎么介紹商品的,怎么理解商品的,電商和直播都是全國競爭,長期血戰,細節一定很好。
要確定類目的商品比例,引流品占比多少,主力商品占比多少,補充差異品占比多少,以此指導類目選品框架。
要從商品賣點角度引入商品和抄襲商品,比如競對的基礎款黑色拖鞋是爆品,那么你可以引入藍色的同款拖鞋,稍微有一點差異化。
要對重點商品重點關注,庫存,補單,圖片,詳情等,經常搜索此商品,看看搜索排名變化,據此優化調整。
你發現了嗎,以上動作很多是針對所在商圈的,自己的團隊才能把這些工作做得更細更有針對性。
不僅是貨盤,平時運營也是如此。
3、閃電倉運營
運營這個詞包含的內容很多,比如引流品選擇、平臺活動參與、店鋪活動設置、配送設置、商品圖片和詳情優化等等,文章篇幅有限,這里只談其中一點。
有閃電倉會找一些典型商品,記錄這個商品的搜索排名,然后調整這個商品的價格,投流,賣點等要素,觀察此商品的搜索排名變化,用這個變化結果指導調整其它商品。
影響搜索排名的因素有很多,而且邏輯權重是不斷變化的,平臺的流量規則無法知曉,只能通過假設-測試-確認-推廣的方式探知。
已經有閃電倉把這套方法系統化,用自動化程序實現智能對標,調價,投流等自動運營,節省人力成本。
4、組織與績效
團隊組織方面主要有3個板塊,一個是運營板塊,一個是商品板塊,一個倉板塊。
運營分為商品運營和店鋪運營,商品運營主要是優化店鋪商品信息,標題圖片,活動價等,商品運營也可以歸入商品板塊;
店鋪運營主要負責店鋪設置,活動申報,配送調整,解讀平臺政策等,運營要對數據敏感,要去研究商圈競爭對手的情況,根據競爭對手的情況調整,用更少的成本獲得比競爭對手更高的權重。
商品板塊是組建貨盤,主要2個事情,一個選品,替換商品,一個是下采購訂單日常補貨,通常會配置一個助理,由助理下單采購貨物,下單這個動作比較簡單和枯燥。
倉板塊是管理前置倉,如果有多個倉,那么還是需要有人管理倉,可以共享經驗和人員,提高整體效率。
考核運營、商品的主要指標是流量轉化率、銷售、利潤、店鋪分,考核倉的主要指標是店鋪分、人效。
如果倉數量少,那么只要一個小組,如果倉足夠多,可以按照品類分小組,一個小組有一個主管,一個運營,一個商品,一個采購助理,小組之間PK業績,激勵團隊,通過賽馬發現人才。
5、其它
要新創閃電倉品牌,要做的事情很多,一篇文章是寫不完的,補充以下要點吧。
在選址方面,取貨方便性比租金更重要,因為配送成本是第一大成本,取貨足夠方便能增大騎手接單的可能,能降低配送成本。
在起店方面,有人總結過7天起店法,每天應該做什么都有規定清楚,本質上是低成本迎合平臺權重公式,快速建立優質店鋪模型,向平臺系統證明自己承接流量的能力。
在模式創新方面,可以考慮做垂類倉集合體,把3-5個垂類倉整合起來,或者加上一個綜合閃電倉,這樣可以共享人力,降低垂類倉運營成本。
在技巧方面,有的閃電倉把一個商品做成十幾個商品鏈接和圖片,用更少的庫存吸引更多的流量,當然這不是合規的做法,有倉靠一些灰色的做法(還有補單,控差評等)和技巧獲得暫時的競爭力。
在商品賣點優化方面,關鍵是從顧客角度思考,有個老板進貨了一批絲襪,質量很差,很容易撕壞,客訴很多。老板換了性感的絲襪照片,在商品名字加上“易撕“二字,結果變成暢銷品,你看,同一個商品,不同的賣點,會有不同的效果。
總結
這篇文章討論了怎么新創閃電倉品牌,但是一篇文章很難寫全,只能選寫重要內容。
本文作者晨風,是老張的合伙人,曾在十大閃電倉品牌之一負責運營和貨盤,如果你想學習頭部閃電倉的方法體系,或者了解如何創建閃電倉品牌,歡迎交流,加微信zcyshow,備注“找晨風”。
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