破除“洗碗效應(yīng)”，讓擔(dān)當(dāng)者不再害怕摔碗

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9月19日，《人民日報》刊發(fā)題為《破除“洗碗效應(yīng)” 更好激勵擔(dān)當(dāng)作為》的文章。文中指出，“洗碗越多，摔碗越多”，這種被稱為“洗碗效應(yīng)”的現(xiàn)象，反映了干事創(chuàng)業(yè)中的一種情況——干得多，出錯的概率也大。（9月20日《北京青年報》）

廚房里常洗碗的人總被責(zé)怪打碎碗碟，職場上敢干事的人總因小錯被問責(zé)——這種“干得越多，錯得越多”的洗碗效應(yīng)，正在基層治理、企業(yè)創(chuàng)新乃至改革一線蔓延。當(dāng)摔碎一個碗的代價遠(yuǎn)高于洗一百個碗的功勞，“寧可不洗”便成了理性選擇。要打破這種逆向激勵，不能止步于呼吁“寬容失誤”，更需重構(gòu)一套讓擔(dān)當(dāng)者敢洗碗、旁觀者愿洗碗、摔碗者有退路的生態(tài)規(guī)則。

洗碗效應(yīng)的可怕，在于它把“行動”本身變成了負(fù)擔(dān)。有的干部推動改革試點，因個別細(xì)節(jié)疏漏被全盤否定；有的干部敢闖敢拼，反被扣上“冒進”帽子——這些現(xiàn)實案例背后，是問責(zé)機制的扭曲。具體表現(xiàn)為程序搶跑，事實未查清就“一免了之”，把追責(zé)變成平息輿論的速效藥；目標(biāo)錯位，有些部門把“問責(zé)數(shù)量”當(dāng)成績單，為顯示“力度”而對小錯重錘；標(biāo)準(zhǔn)混沌，探索性失誤和玩忽職守混為一談，就像因廚師試新菜咸淡失調(diào)就認(rèn)定他故意毒害食客。

這種扭曲催生了“沉默螺旋”：干事者學(xué)會藏拙避責(zé)，觀望者慶幸自己“碗洗得少”，最終人人守著空碗餓肚子。更致命的是，群眾看在眼里，會本能懷疑“洗碗者是否真該罰”，這種信任流失比制度失靈更難修補。

當(dāng)前破解洗碗效應(yīng)的藥方，多聚焦于“容錯糾錯”，例如區(qū)分是否出于公心、有無謀私利等。這固然重要，但若僅停留在“允許摔碗”，不解決“摔碗后怎么辦”，擔(dān)當(dāng)者依舊如履薄冰。真正的破局點，在于將問責(zé)文化升級為成長型激勵生態(tài)。

要給“洗碗者”發(fā)勛章，而非罰單。比如，為改革考核增設(shè)“創(chuàng)新勇氣分”，即便項目未達(dá)預(yù)期，主動破冰者也能拿到基礎(chǔ)分值；同時明確“免責(zé)清單”：凡程序合規(guī)、未謀私利的探索，即便失誤也不作負(fù)面評價。這相當(dāng)于給洗碗者配了防摔手套——保護比原諒更重要。

要讓“看客”成為“幫廚”。破除“洗碗效應(yīng)”必須堵住“不洗碗反得利”的漏洞。比如，批評干事者必須附帶替代方案，否則視為無效投訴；對長期“不沾水”的旁觀者啟動惰政調(diào)查。當(dāng)看客被迫下水，洗碗才不再是高危職業(yè)。

要把碎碗變成鋪路石。最關(guān)鍵的躍升，在于建立錯誤轉(zhuǎn)化機制：政府可設(shè)立“改革風(fēng)險池”，為探索失誤兜底；更應(yīng)將失敗案例提煉為組織教材，讓每一次摔碗都成為團隊進步的階梯。

洗碗效應(yīng)的本質(zhì)是風(fēng)險與擔(dān)當(dāng)?shù)臄嗔选．?dāng)系統(tǒng)只盯著摔碎的碗，卻看不見洗凈的千只碗，再勇敢的手也會顫抖。唯有讓洗碗者嘗到“擔(dān)當(dāng)?shù)奶痤^”——考核加分、風(fēng)險兜底、旁觀者歸位——洗碗才不再是悲情犧牲，而是值得奔赴的旅程。

洗碗效應(yīng)的終點，不是培養(yǎng)一批“不怕摔”的圣人，而是建設(shè)一個“允許摔、摔得起、摔得值”的廚房。到那時，干部自然搶著端鍋，因為大家都知道：地板不滑，組織有墊，碗有保險，摔了還能順便把碎片掃進“改革樣本庫”，供后人繞行。這，才叫“容錯”二字的現(xiàn)代化。