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文/王慧瑩
編輯/子夜
十天,高德接連放出兩個“大招”。
9月10日,高德發布“掃街榜”,以榜單的形式為構建全新的線下服務信用體系;
9月20日,據晚點LatePost報道,淘寶閃購聯合餓了么將上線團購業務,該業務將同時在淘寶、支付寶、高德三端上線,率先于上海、深圳、嘉興三城試點餐飲類目。
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從左至右依次為淘寶、支付寶、高德團購頁面
接入團購業務后,高德到店的想象空間進一步打開。同時,讓三大用戶規模巨大的APP協同作戰,承載著阿里將線上線下打通,進軍本地生活的野心。
團購業務上線后,有望與高德掃街榜形成乘數效應,共同鞏固到店的用戶心智。掃街榜是一個用戶出行決策的入口,團購則能承接榜單產品的商業價值。
更重要的是,高德這個月活近8億的超級APP,完成了從工具到平臺的華麗轉身。從美食地圖,到到店團購,高德不再只是導航工具,而是迅速進化為集導航、推薦、交易、反饋于一體的生活服務超級入口。
這種蛻變不僅改變了高德自身的產品定位,更可能重塑整個本地生活服務的行業格局。
1、上線榜單、接入團購,高德打開新的到店想象力
在本地生活賽道,供給與需求信息不對稱,找一家好吃安心的飯店,始終是用戶的核心痛點。
過去十天,高德打開了新的到店想象力。9月10日,高德上線掃街榜,打出了阿里到店業務第一槍。
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從功能上看,高德掃街榜類似于大眾點評榜單,對商家進行綜合評分、排名,目前涵蓋美食、酒店、景區三類,尤其以線下餐飲商家的榜單為主。和傳統點評平臺不同,高德掃街榜納入行為指標,榜單是消費者用腳投票得來的。
據阿里方面在其官方公眾號披露的數據顯示,高德掃街榜上線第一周,上榜煙火小店流量增長187%。目前,高德掃街榜用戶規模已超過4000萬。
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如今,高德又接入團購業務,在到店業務領域展現出積極進擊的姿態。
如果說掃街榜是“指南針”,那團購就是“門票”,高德正在成為用戶線下生活的總調度。更具體而言,阿里正利用高德構建一個完整的線下消費閉環。
據了解,高德掃街榜做的是內容業務,淘寶閃購和餓了么做的是團購業務,目前兩大團隊互相獨立。
據悉,第一批上線的團購品類包括飲品、中式正餐、面包甜點、連鎖快餐、特色小吃等高頻消費品類,上線品牌比如有奈雪的茶、尊寶披薩、陶陶居等全國連鎖餐飲品牌,以及巡湘記、徐記海鮮等本地餐飲品牌。
這種榜單+團購的結合,優勢是顯而易見的。當用戶打開高德地圖規劃出行路線時,掃街榜會為其推薦沿途優質商家,幫用戶做出出行決策;而新上線的團購功能,則讓用戶無需跳轉其他應用,就能直接購買優惠套餐,促成交易。
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簡單來說,在高德,用戶無需跳轉APP就可以一站式完成從導航到消費的全流程,實現“發現-決策-交易-評價”閉環。
這種“發現即購買”的體驗,徹底改變了以往需要在地圖、點評、團購等多個應用間來回切換的繁瑣流程。不同于傳統的平臺運營思路,它更注重場景的自然銜接和用戶體驗的流暢性。
當一個用戶在使用導航功能時,系統會根據其出行路線和偏好,智能推薦沿途的優質商家和優惠活動,這種基于場景的服務推薦往往能獲得更高的轉化率。這正是高德地圖+AI能力的集中體現,高德能夠基于用戶實時位置、行為偏好和歷史數據,提供更加精準的個性化推薦。
同時,高德積累的龐大用戶行為數據,也為商家提供了更加精準的營銷渠道和用戶洞察。這次餐飲團購試水成功后,高德不再僅僅是一個帶路的工具,而是成為了用戶線下生活的智能向導。
告別“找店難”,高德掃街榜與團購組合拳,打開了新的想象力,更是在重新定義到店體驗。
2、阿里多業務協同作戰,“到店+到家”飛輪效應顯現
幾個月前,淘寶閃購和餓了么在到家業務的勢頭,讓阿里重燃了本地生活的希望。
這塊大蛋糕,也從未停止散發魅力,艾瑞數據顯示,2025年國內本地生活服務市場規模預計達35.3萬億元。
這個市場,藏著阿里撬動一個十萬億以上“新型服務業電商”市場的野心。阿里巴巴集團CFO徐宏曾接受采訪稱,“過去25年,淘寶把制造業搬到了平臺上,接下來我們看好一件事,就是把服務業搬到平臺上。”
這一思路下,一個足夠活躍的入口很重要。淘寶閃購是到家業務入口,高德是到店業務入口,用入口教育心智、帶動交易。
從戰略上看,此次團購在淘寶、支付寶、高德三端同時上線,足以見得阿里對到店業務的重視。淘寶是電商交易平臺,支付寶是支付和金融服務平臺,高德是地理位置服務平臺,三端聯動實現了流量、數據、服務的全方位打通。
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今年以來,阿里一直在推進“一體化經營”戰略,旨在打破各個業務單元之間的壁壘,實現更加高效的協同運作。團購業務的三端上線,正是這一戰略的具體體現。通過組織架構調整和資源配置優化,阿里巴巴正在構建一個更加協同、高效的生態體系。
同時,這種多端協同的策略,透露著阿里在本地生活服務領域的整體思考——織起一張覆蓋“人、貨、場”的生活服務網。
當前,本地生活戰場硝煙四起,傳統依賴單一平臺或單一模式的服務體系,正在向多平臺協同、生態化競爭的方向轉變,構建“到家+到店”的完整生態已然是賽道玩家的共識,也只有兩翼聯動,才能形成更大的飛輪效應。
體現到數據反饋上,這種業務閉環會帶來協同。用戶在到店消費時產生的數據,可以用于優化到家服務的推薦算法;反之亦然。這種數據的雙向流動和共享,使得阿里能夠更加精準地理解用戶需求,提供更加個性化的服務。
3、結語
高德在十天內的連續出招,不僅展示了阿里巴巴在本地生活服務領域的戰略決心,也預示著行業正在進入一個新的發展階段。“導航+服務”的創新模式,“到店+到家”的完整閉環,“多端協同”的生態作戰,這些創新正在重新定義用戶的生活服務體驗。
這一次,阿里到店業務的前鋒是高德。隨著技術的不斷進步和用戶需求的持續升級,如何在保障用戶體驗的同時實現商業價值,如何在激烈競爭中找到差異化優勢,如何更好地賦能商家和服務用戶,這些都是需要持續探索的課題。
一個貫穿始終的故事是,高德在證明,最好的團購場景,可能就在“路上”。
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