算法當(dāng)“伯樂(lè)”，真能相中“千里馬”嗎？

HR吐槽：簡(jiǎn)歷查重，查的不是論文，是AI生成的求職信！

文：中外管理傳媒 任慧媛

責(zé)任編輯：胸懷天下

管理解讀：冉濤（“中國(guó)造隱形冠軍”評(píng)選評(píng)委、前華為全球招聘負(fù)責(zé)人、深圳百森咨詢創(chuàng)始人）

前不久，在北京首鋼園舉辦的2025年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上，一款名為“AI求職招聘一體機(jī)”的智能設(shè)備成為全場(chǎng)矚目的焦點(diǎn)。它號(hào)稱(chēng)能夠?qū)崟r(shí)解析簡(jiǎn)歷、進(jìn)行AI模擬面試，并通過(guò)智能打分、內(nèi)容修改和崗位直投等功能，快速打通求職者與企業(yè)之間的連接通道，極大提升了招聘流程的自動(dòng)化程度。

幾乎同一時(shí)間，千里之外的上海外灘，2025 Inclusion外灘大會(huì)也迎來(lái)了支付寶數(shù)字就業(yè)團(tuán)隊(duì)推出的AI就業(yè)助手。該工具依托先進(jìn)的人工智能大模型與數(shù)字人技術(shù)，可提供AI撮合匹配、在線模擬面試、個(gè)性化職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)技能培訓(xùn)等一站式服務(wù)，進(jìn)一步拓寬了數(shù)字技術(shù)在就業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景。

AI正以前所未有的速度重塑招聘市場(chǎng)的生態(tài)。據(jù)獵聘發(fā)布的《2025年Q3招聘調(diào)研報(bào)告》顯示，人工智能技術(shù)已幫助將企業(yè)招聘周期平均縮短60%。高效固然令人欣喜，但隨之而來(lái)的問(wèn)題也逐漸浮出水面——一個(gè)“無(wú)人錄用”的怪圈正在悄然形成。

當(dāng)下，越來(lái)越多求職者借助AI批量生成簡(jiǎn)歷、應(yīng)對(duì)面試提問(wèn)，甚至費(fèi)盡心思揣測(cè)“算法偏好”，直接交由AI代答面試問(wèn)題。可盡管投出上百份簡(jiǎn)歷，真正收到的面試邀請(qǐng)卻寥寥無(wú)幾。

另一方面，企業(yè)招聘方同樣叫苦不迭。HR們直言，AI生成的簡(jiǎn)歷千篇一律，充斥“富有活力”“創(chuàng)新型”“加快上市時(shí)間”等空泛表述。有HR調(diào)侃：“要不是申請(qǐng)人名字不一樣，還以為是查重系統(tǒng)在檢測(cè)論文。”劣質(zhì)簡(jiǎn)歷的泛濫，反而使真實(shí)人才的辨識(shí)難度大幅增加。

于是，求職者收不到面試，就更依賴(lài)AI“優(yōu)化”簡(jiǎn)歷、瘋狂海投；企業(yè)為應(yīng)對(duì)海量申請(qǐng)，也不得不采用AI自動(dòng)篩選——至此，惡性閉環(huán)形成。其結(jié)果是，HR招不到真正匹配的人，求職者也難以覓得心儀的工作。

過(guò)度依賴(lài)AI，非但未能提升求職者的真實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力，反而使其掩蓋了自身特質(zhì)；而企業(yè)端，從簡(jiǎn)歷篩選到視頻面試、人才評(píng)估，AI的滲透日益加深，人類(lèi)的判斷空間卻被不斷擠壓。

這正如約會(huì)軟件曾經(jīng)重塑戀愛(ài)游戲的規(guī)則一樣，AI正在劇烈攪動(dòng)招聘這一池春水。當(dāng)算法試圖充當(dāng)“伯樂(lè)”，這場(chǎng)技術(shù)革命是否將重構(gòu)整個(gè)職場(chǎng)生態(tài)？在效率與人性化體驗(yàn)之間，我們?cè)撊绾稳〉闷胶猓?/p>

沒(méi)人想雇一個(gè)“機(jī)器人”

如今的AI簡(jiǎn)歷，越來(lái)越像流水線上批量生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化半成品，風(fēng)格高度統(tǒng)一，句句不離“積極主動(dòng)”“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”“結(jié)果導(dǎo)向”。究其根源，是因?yàn)榍舐氄咄斎肽切┓悍憾劦奶崾驹~，并將生成文本不加潤(rùn)色就直接投遞。

這類(lèi)由AI寫(xiě)出的簡(jiǎn)歷雖然格式工整，卻“毫無(wú)靈魂”，缺乏個(gè)性與人性化的溫度。招聘方閱讀后極易產(chǎn)生審美疲勞，甚至對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生負(fù)面印象：他們并未展示出真實(shí)的自己，反而更像一個(gè)沒(méi)有溫度的“機(jī)器人”——而沒(méi)有人會(huì)愿意雇用機(jī)器人。

對(duì)此，有招聘經(jīng)理在社交平臺(tái)公開(kāi)發(fā)出呼吁：“與其堆砌這些陳詞濫調(diào)，不如思考如何在簡(jiǎn)歷中融入個(gè)人特色，讓內(nèi)容更具說(shuō)服力。使用AI或模板本身沒(méi)有問(wèn)題，但缺乏個(gè)性化、同質(zhì)化嚴(yán)重的表達(dá)，反而會(huì)降低你的成功幾率。”

“中國(guó)造隱形冠軍”評(píng)選評(píng)委、前華為全球招聘負(fù)責(zé)人、深圳百森咨詢創(chuàng)始人冉濤在接受中外管理傳媒采訪時(shí)表示，求職者傾向用AI美化簡(jiǎn)歷，深層原因在于我國(guó)招聘市場(chǎng)長(zhǎng)期存在一種固化思維：企業(yè)過(guò)于看重學(xué)歷背景、畢業(yè)院校是否屬于985、211，以及專(zhuān)業(yè)排名。這種片面標(biāo)準(zhǔn)，自然倒逼求職者包裝甚至造假成績(jī)、經(jīng)歷，虛假信息越多，選人成本就越高，反而使那些真正有才干的人難以脫穎而出，最終也損害了整個(gè)社會(huì)的信用透明度。

比簡(jiǎn)歷造假更值得警惕的，是AI面試的“無(wú)差別海選”。不少求職者反映，剛投出簡(jiǎn)歷就迅速收到企業(yè)的“AI面試”鏈接，似乎對(duì)方的系統(tǒng)根本未對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選。這種缺乏針對(duì)性的面試派發(fā)，使求職者投入大量時(shí)間與精力卻很可能做無(wú)用功，更像一種技術(shù)霸凌。

有面試者帶著好奇點(diǎn)開(kāi)AI面試鏈接，屏幕中出現(xiàn)一位始終保持微笑、不時(shí)點(diǎn)頭眨眼的虛擬女性面試官。盡管形象親切，面試者卻在中途感到強(qiáng)烈不適甚至想要放棄。“問(wèn)題非常寬泛，缺乏針對(duì)性，基本是‘寶潔八大問(wèn)’的變體，一共6道題，每道還帶追問(wèn)，相當(dāng)于臨時(shí)編12篇小作文，若毫無(wú)準(zhǔn)備極難流暢作答。”還有人為應(yīng)對(duì)某兩家大公司的AI面試做足準(zhǔn)備，最終卻發(fā)現(xiàn)“題目大同小異，并沒(méi)有多么智能”。

AI本應(yīng)提升招聘效率，如今卻導(dǎo)致求職與招聘節(jié)奏錯(cuò)位。冉濤指出：“招聘的本質(zhì)是把合適的人放在合適的位置。唯有讓用人標(biāo)準(zhǔn)回歸崗位真實(shí)需求，整個(gè)市場(chǎng)才能重回理性。”

“企業(yè)評(píng)價(jià)人才的核心無(wú)非三點(diǎn)：第一，專(zhuān)業(yè)技術(shù)；第二，潛在素質(zhì)；第三，綜合判斷。簡(jiǎn)歷越真實(shí)，判斷難度就越低。”冉濤建議，求職者應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)做好自己的簡(jiǎn)歷，無(wú)需依賴(lài)AI修飾。“就像LinkedIn（領(lǐng)英）平臺(tái)提倡的‘真實(shí)職場(chǎng)’理念，所有經(jīng)歷必須真實(shí)，最好還有同事予以證明，防止‘查無(wú)此人’。越是真實(shí)的簡(jiǎn)歷，機(jī)會(huì)才越多。”

小心主觀面試的“光環(huán)效應(yīng)”

卡內(nèi)基梅隆大學(xué)職業(yè)與專(zhuān)業(yè)發(fā)展中心的雇主關(guān)系主任Sean McGowan認(rèn)為：“AI是加速器，但人際網(wǎng)絡(luò)仍是核心競(jìng)爭(zhēng)力。”當(dāng)AI完成簡(jiǎn)歷初篩后，最終環(huán)節(jié)那些充滿“人性溫度”的面試仍然不可替代。

但“人的判斷”也有其局限性。根據(jù)冉濤多年研究，傳統(tǒng)面試容易受“光環(huán)效應(yīng)”干擾，簡(jiǎn)歷篩選往往停留在表面標(biāo)簽，而很多測(cè)評(píng)工具則與真實(shí)崗位需求脫節(jié)——這些因素共同導(dǎo)致企業(yè)難以穿透人才能力的“數(shù)據(jù)迷霧”，甚至陷入“高薪低績(jī)效”的惡性循環(huán)。

所謂“光環(huán)效應(yīng)”，是指面試官因候選人某一突出優(yōu)點(diǎn)（如出色的溝通能力、耀眼的學(xué)歷背景），而忽視其是否具備崗位所要求的其他關(guān)鍵能力，從而做出片面決策。

而在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，企業(yè)如果過(guò)度關(guān)注學(xué)歷、工作年限等硬指標(biāo)，很可能錯(cuò)過(guò)學(xué)歷普通但能力出眾的潛力型人才，反而招入僅標(biāo)簽亮眼卻無(wú)法創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值的人。

事實(shí)上，很多成功人士的學(xué)歷未必很高，而高學(xué)歷者也未必都能成功。學(xué)歷僅能反映人生某一階段的學(xué)習(xí)成果，工作年限也不等同于工作能力或業(yè)績(jī)表現(xiàn)，更不代表其一定能在組織環(huán)境中創(chuàng)造巨大價(jià)值。

例如人力資源崗位，真正的關(guān)鍵并非掌握職位評(píng)價(jià)工具，而是對(duì)人性的深刻理解與把握——這往往無(wú)法從課堂中學(xué)到，只能通過(guò)實(shí)踐沉淀。再以銷(xiāo)售崗位為例，真正優(yōu)秀的銷(xiāo)售未必都系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)相關(guān)理論，但他們一定洞察需求、理解客戶、執(zhí)行力強(qiáng)，能把小事做好、把細(xì)節(jié)做透——這樣的人反而更容易成功。

唯有適配，方能長(zhǎng)遠(yuǎn)

招聘的成功，很大程度上取決于能否識(shí)別“人的天生素質(zhì)”。冉濤強(qiáng)調(diào)，人才的本質(zhì)是“素質(zhì)驅(qū)動(dòng)的持續(xù)績(jī)效輸出”，冰山以下的素質(zhì)要素，才是預(yù)測(cè)其未來(lái)成功的黃金標(biāo)準(zhǔn)。

比如，一個(gè)人擁有“堅(jiān)韌性”這一素質(zhì)，未必是因?yàn)樗焐鷥?yōu)秀，而是他愿意堅(jiān)持“死磕”到底。正是這種特質(zhì)，讓他淘汰了眾多不愿堅(jiān)持的競(jìng)爭(zhēng)者。識(shí)別出這類(lèi)深層素質(zhì)，并實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的人崗匹配，對(duì)個(gè)人和組織都至關(guān)重要。

“我之所以持續(xù)推廣‘素質(zhì)決定論’，正是因?yàn)樗刭|(zhì)可以作為面試評(píng)估中穩(wěn)定且有效的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀人才唯有通過(guò)科學(xué)評(píng)估真正了解自己，才可能實(shí)現(xiàn)突破和成長(zhǎng)。”冉濤說(shuō)。

正是洞察到傳統(tǒng)評(píng)估方法的不足，冉濤帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推出了“AI伯樂(lè)眼”人才評(píng)估系統(tǒng)。該系統(tǒng)以華為“領(lǐng)軍人才五項(xiàng)素質(zhì)”（主動(dòng)性、概念思維、成就導(dǎo)向、影響力和堅(jiān)韌性）為底層框架，依托八年積累、覆蓋千家企業(yè)、上萬(wàn)人次的評(píng)估數(shù)據(jù)訓(xùn)練而成，并通過(guò)AIGC技術(shù)實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化”，將抽象素質(zhì)轉(zhuǎn)化為可量化、可追溯的評(píng)價(jià)維度。

這套系統(tǒng)不僅能實(shí)現(xiàn)更自然的人機(jī)交互，還可精準(zhǔn)測(cè)評(píng)候選人的五項(xiàng)素質(zhì)，挖掘其潛在的優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)板。

“我們正在幫助一些上市企業(yè)做人才盤(pán)點(diǎn)，分析關(guān)鍵人才類(lèi)型與業(yè)績(jī)之間的關(guān)系。核心只有一件事：通過(guò)‘AI伯樂(lè)眼’搞清楚人的底層素質(zhì)與績(jī)效結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)。一旦捋清這層關(guān)系，很多問(wèn)題就能迎刃而解。所以，求職者最應(yīng)堅(jiān)持的，仍是回到真實(shí)、回歸本質(zhì)。”冉濤說(shuō)。

要知道，人崗錯(cuò)配是當(dāng)前企業(yè)中非常普遍卻難以自查的現(xiàn)象。有些人可能在某一崗位重復(fù)工作十年卻毫無(wú)亮眼成果，自身也缺乏追求，實(shí)際上始終處于碌碌無(wú)為的狀態(tài)。“AI伯樂(lè)眼”的價(jià)值，正是在于以“旁觀者清”的視角幫助這類(lèi)人發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，深度挖掘潛力，甚至點(diǎn)燃他們從未察覺(jué)的火花——這是一個(gè)極具意義的重新發(fā)現(xiàn)之旅。

求職與招聘，最終解決的是人崗適配的問(wèn)題。每一次人才的甄選，都不應(yīng)是一場(chǎng)盲目賭博，而應(yīng)是一次基于科學(xué)預(yù)測(cè)的理性決策。唯有真實(shí)，才能靠譜；唯有適配，方能長(zhǎng)遠(yuǎn)。