“江西考場用考生書包擋雨”引眾怒：有一種傲慢，叫不把人當人

今天是精讀君陪伴你終身成長的第4362天

精讀君通識詞典已上線2153個詞條

前段時間的教資考試，讓江西九江某考點出了名。

起因是考試當天突降暴雨，但考生們入場前，都把裝著手機、學習資料的書包留在了考場外，這讓考生不免擔心起來。

不過想到場外有工作人員執勤，大家默認這些東西會被妥善安置，或是挪到大廳避雨，或是收進保安室保管。

可等考生們走出考場后，看到的不是被妥善保管的個人物品，而是一個令人無語至極的場面：

他們的書包被隨意扔在學校門口的積水中，像一堆沒人要的垃圾，被當成了抵擋雨水的“防洪沙袋”。

包里的貴重物品和學習資料受損嚴重，手機袋里的手機也多數被泡壞，看著自己的心血與財物毀于一旦，考生們的焦慮與憤怒可想而知。

事情被傳到網上后，有當事考生爆料，該考點的問題早有端倪，不僅場地破爛，工作人員的態度更是惡劣至極。

有考生提前一天去看考場，想熟悉路線卻被工作人員大聲呵斥；另一個考生在考試過程中，發現桌椅搖晃無法使用，申請更換竟遭到強硬拒絕。

考個試，跟渡劫一樣。

一場本該嚴肅、有序的考試，變成了處處受氣、財物受損的糟心經歷。

考生們花時間備考、花金錢報名，懷揣著對未來的憧憬而來，不是為了受委屈、遭輕視。

即便得不到禮貌對待，至少個人財物不該被如此漠視。

一兩個書包淋濕或許是疏忽，但成片書包被當作防洪工具，顯然是工作人員刻意為之——在他們眼里，考生的權益與感受，遠不如應付暴雨這件事重要。

如今，官方的回應是“正在協商賠償”，可冰冷的賠償二字，真能撫平考生心中的委屈與憤怒嗎？

01

把考生當無關變量，是對權益最直白的踐踏

同樣是公共服務場景，有的地方把“為人著想”刻進了細節里，有的地方卻把漠視他人利益當成了理所當然。

以前常去的一個社區圖書館，哪怕讀者丟了一支筆、一個筆記本，工作人員都會耐心幫忙調監控、找失物，從不因物品價值低而敷衍；

遇到有人在自習室吃東西，他們也會輕聲勸說，再定時巡邏維護環境，生怕影響其他人學習。

有的考場，會因為擔心考生滑倒，在前一天頂著大雪清理街道；

有的食堂，會因擔心學生吃不上熱乎飯，花高價買來保溫設備。

有人說，文明是根植于內心的修養，是無需提醒的自覺，更是為他人著想的善良。

那么，九江考點那一個個被扔進暴雨中的書包，見證的就是修養的缺失、自覺的匱乏，更是善良的泯滅。

為了應付暴雨，他們毫不猶豫地把考生的貴重物品當成應急工具，完全沒考慮過這些物品對考生的意義，更沒在意過考生的權益是否會受損。

在他們眼中，考生或許只是這場流程里可以隨意犧牲的無關變量。

對比之下，這種不把人當人的惡，是最刺痛人心的。

要知道，對考生權益的尊重，從不是額外的善意，而是考場工作人員本該有的責任。

當這份責任被拋諸腦后，寒的不只是考生的心，更是對教育公平與服務初心的踐踏。

沒有哪個渴望成為人民教師的考生，會希望自己憧憬的校園生活在這樣的欺壓中開始。

02

用小權力刁難他人，是最低劣的傲慢

生活里總有這樣的人，手里握一點微不足道的權力，就把它當成了高人一等的資本，變著法地刁難他人，仿佛這樣就能彰顯自己的“威嚴”。

前段時間看到一則新聞，某奶茶店店員忙中出錯，給顧客裝錯了吸管。

這本是一句道歉就能化解的小事，顧客卻不依不饒。

他特意在客服平臺找到這位店員，要求她唱一段40秒以上的歌，否則就投訴。

顧客仗著消費者的身份，把一件小失誤，變成了對店員的羞辱。

可他刁難他人的行為，和那個拒絕考生合理要求的人、那個對考生大聲辱罵的人如出一轍，看似是贏了，實則暴露了自己的淺薄。

考場和考生，是服務和被服務、提供便利和接受便利的關系。

考生的需求，應該被認真對待，考場存在的意義，是為考生解決問題，而不是制造問題。

能讓人真正尊重的，從不是用權威刁難他人的傲慢，而是你對他人的善意與體諒。

把服務之心變成支配之權的行為，是最低劣的傲慢。

真正懂得換位思考，明白權利與義務的意義的人，從不會這樣做。

社區里的網格員，幫老人代填醫保資料時，會一句句念清楚條款，生怕老人聽不懂；

快遞員送件時，會提前打電話問方便收件的事件，哪怕自己晚點下班，也不隨意把快遞扔在驛站。

他們手中也有自己的職責范圍，卻選擇用善意替代傲慢，用體諒替代刁難，因為他們明白，小權力從來不是彰顯地位的工具，而是幫人解決問題的抓手。

在自己的職責范圍內，多為他人著想、多解決一個問題，讓彼此的生活更順暢，這才是權力最純粹的意義，也是服務最該有的溫度。

03

賠償之外，把人當人的共情才是根本

哲學家尼采曾說：

“對待生命不妨大膽一點，因為終要失去它；對待他人不妨溫柔一點，因為每個人都在負重前行。”

官方回應“正在協商賠償”，這確實是彌補考生物質損失的第一步，但僅僅停留在賠償層面，我想遠遠不夠。

賠償能修復被泡壞的手機，卻修復不了考生心中的創傷；批評能讓犯錯的工作人員暫時收斂，卻改變不了他們漠視他人的觀念。

這場風波最核心的問題，是基層服務者共情能力的嚴重缺失。

他們既沒站在考生的角度，想過書包里的物品對考生有多重要；也沒意識到，自己的行為會給考生帶來多大的傷害。

想要避免類似事件再次發生，當務之急是讓他們明白：權力的本質是服務，而非支配，學會對他人的尊重，才是解決問題的根本。

只有當他們真正站在考生的立場上，感受到那份委屈與失望，才能學會尊重他人、理解他人。

溫柔對待他人的前提，是擁有共情能力，是懂得站在別人的角度思考問題。

而共情，從來都是一種可以被培養的能力。

唯有讓共情能力扎根在每一位服務者心中，才能從根本上避免類似的鬧劇再次上演。

04

權力越大，責任越大；權力越小，越該守住底線。

基層服務中，把人當人是不可突破的底線。

如果連考場都不能尊重考生，又怎能指望未來的教育者傳遞尊重的價值觀？

每一個公共場景，都應該充滿對人的尊重，才能避免類似的失望與傷害。

當傲慢被謙遜取代，當冷漠被共情消融，我們的社會才能多一份公平，多一份讓人安心的溫暖。

共勉。

作者：如青，溫暖如初，青澀慢染。