Prime會(huì)員“套路”實(shí)錘？亞馬遜25億美元和解，消費(fèi)者只值51美元

美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四宣布，亞馬遜（Amazon）同意支付25億美元，對(duì)有關(guān)“誘導(dǎo)用戶購(gòu)買Prime會(huì)員”的指控達(dá)成和解。

25 億美元，對(duì)市值 2.4 萬(wàn)億美元的亞馬遜而言，不過是九牛一毛的 “零花錢”，卻輕松擺平了美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）的指控。

分析認(rèn)為，這場(chǎng)看似 “天價(jià)和解” 的背后，藏著數(shù)千萬(wàn)消費(fèi)者被誘導(dǎo)訂閱、難取消 Prime 會(huì)員的憋屈，更暴露了巨頭 “以小錢避大責(zé)” 的精明算計(jì)。

3 天速解訴訟：亞馬遜的 “止損” 算盤打得噼啪響

這場(chǎng)拉鋸兩年的官司，從開庭到和解僅用 3 天，速度快得反常。回溯 2023 年 6 月，F(xiàn)TC 在拜登政府時(shí)期就劍指亞馬遜，指控其用 “誘導(dǎo)式套路” 讓數(shù)千萬(wàn)用戶稀里糊涂開通 Prime 會(huì)員，還故意設(shè)下層層障礙，讓想取消訂閱的用戶 “繞暈頭”。

更致命的是，若陪審團(tuán)裁定亞馬遜敗訴，三名高管可能要扛下個(gè)人責(zé)任，這才是亞馬遜急著和解的關(guān)鍵。

25 億美元的和解金看似驚人，實(shí)則是筆 “劃算買賣”：10 億民事罰款 + 15 億用戶退款，分?jǐn)偟?3500 萬(wàn)受影響用戶頭上，每人僅得 51 美元，連一年 Prime 會(huì)員費(fèi)（139 美元）的零頭都不夠。

而對(duì)比 FTC 曾對(duì) Meta 開出的 50 億隱私罰款，以及可能面臨的更高陪審團(tuán)裁決，亞馬遜用 0.1% 市值的代價(jià)，輕松躲過了 “追責(zé)高管”“聲譽(yù)重創(chuàng)” 的更大危機(jī)。

更諷刺的是，亞馬遜全程沒承認(rèn)任何不當(dāng)行為，只輕飄飄一句 “依法行事”，就想把 “誘導(dǎo)訂閱” 的黑歷史翻篇。

和解協(xié)議是 “約束” 還是 “走過場(chǎng)”？FTC 的 “勝利” 水分不小

FTC 主席弗格森高調(diào)宣稱這是 “特朗普政府主導(dǎo)的重大勝利”，但細(xì)看協(xié)議內(nèi)容，更像給亞馬遜套了層 “寬松枷鎖”：

• · 要求 “清晰披露 Prime 條款”“收費(fèi)前獲明確同意”“簡(jiǎn)化取消流程”，這些本就是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，如今卻成了 “監(jiān)管成果”；

• · 禁止 Prime 負(fù)責(zé)人賈米爾?加尼、前負(fù)責(zé)人尼爾?林賽再犯同類行為，但未提及任何實(shí)質(zhì)性懲罰，對(duì)高管而言不過是 “口頭警告”。

更讓人唏噓的是消費(fèi)者的處境，51 美元退款看似是 “補(bǔ)償”，卻難掩被 “套路” 的權(quán)益受損。有人可能為了取消會(huì)員反復(fù)操作幾小時(shí)，有人可能被自動(dòng)續(xù)費(fèi)數(shù)月才察覺，這些時(shí)間成本、精力消耗，遠(yuǎn)不是 51 美元能彌補(bǔ)的。

而亞馬遜依舊手握 2 億全球 Prime 會(huì)員，靠著會(huì)員的高消費(fèi)頻率和金額，每年賺得盆滿缽滿，這場(chǎng)和解對(duì)其核心業(yè)務(wù)幾乎無(wú)影響。

反壟斷大仗還在后頭：2027 年開庭，亞馬遜的 “壟斷困局” 才剛啟幕

若說(shuō)這次 25 億和解是 “小打小鬧”，F(xiàn)TC 聯(lián)合 17 個(gè)州總檢察長(zhǎng)發(fā)起的 “反壟斷訴訟”，才是懸在亞馬遜頭上的 “達(dá)摩克利斯之劍”。

2023 年，監(jiān)管機(jī)構(gòu)直指亞馬遜濫用 “電商壟斷權(quán)”—— 一邊逼迫第三方賣家接受高價(jià)規(guī)則，抬高平臺(tái)商品售價(jià)；一邊用 “流量?jī)A斜” 排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓中小商家要么 “依附生存”，要么 “被邊緣化”，直接破壞了市場(chǎng)公平。

盡管法院去年駁回了部分起訴請(qǐng)求，但案件已敲定 2027 年開庭，這才是決定亞馬遜未來(lái)的關(guān)鍵戰(zhàn)役。參考本月谷歌反壟斷案的結(jié)局，即便谷歌敗訴，法院仍否決了 “強(qiáng)制出售 Chrome 瀏覽器” 的嚴(yán)厲處罰，巨頭總能找到 “保住核心資產(chǎn)” 的辦法。

對(duì)亞馬遜而言，這場(chǎng)反壟斷官司或許會(huì)拖得更久、打得更難，但以其 “用錢換時(shí)間” 的一貫作風(fēng)，最終能否被真正 “反壟斷”，仍是未知數(shù)。

股價(jià)微跌 1.2%：市場(chǎng)看穿了亞馬遜的 “抗壓能力”

和解消息公布后，亞馬遜股價(jià)僅盤中下跌 1.2%，報(bào) 217.59 美元，跌幅微乎其微。這一反應(yīng)恰恰說(shuō)明，市場(chǎng)早已看透，25 億罰款對(duì)亞馬遜的現(xiàn)金流、盈利能力幾乎無(wú)沖擊，Prime 會(huì)員業(yè)務(wù)依舊穩(wěn)固，反壟斷訴訟也還有數(shù)年緩沖期。對(duì)投資者而言，亞馬遜仍是 “瘦死的駱駝比馬大”，短期風(fēng)波不足以動(dòng)搖其巨頭地位。

但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，監(jiān)管層對(duì)科技巨頭的 “盯防” 只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)。從 Meta 到谷歌，再到亞馬遜，F(xiàn)TC 正在用一次次罰款和訴訟，傳遞 “反壟斷不手軟” 的信號(hào)。只是對(duì)普通消費(fèi)者而言，比起看巨頭 “花錢消災(zāi)”，更期待的是真正透明的訂閱規(guī)則、便捷的取消渠道，以及一個(gè)沒有壟斷、更公平的消費(fèi)環(huán)境。