四川
近日，市民張奶奶攥著報警回執沖進建行龍岡支行，她布滿皺紋的手緊緊捏著手機，屏幕上還顯示著詐騙軟件的虛假收益截圖——三天前，這位原本只是想出租房屋的老人，怎么也想不到會掉進“高收益投資”的陷阱。
一切始于一條租房咨詢信息。網絡那頭的“租客”熱情健談，卻話鋒一轉聊起“某國黃金投資秘術”，還發來一款看似正規的理財APP。“您看這收益曲線，三天就能賺5%！”騙子的花言巧語配上虛假的盈利數據，讓張奶奶動了心。短短48小時內，她分4次向對方指定賬戶轉入4萬多美元，直到其兒子發現銀行卡流水異常，才驚覺落入騙局。報完警，張奶奶和兒子就抱著最后一絲希望來到銀行：“錢剛轉出去，還能追回來嗎？”此時距離最后一筆轉賬已過去18小時，跨境資金一旦落地，追回無異于大海撈針。
建行龍岡支行網點主管立即啟動緊急預案。面對跨境轉賬的時區、外匯管制等重重障礙，團隊兵分兩路：一方面協助警方鎖定收款賬戶異常，另一方面緊急聯系境外銀行，附上警方立案證明等材料，爭分奪秒申請攔截資金。
境外銀行要求補充受騙細節公證件、證明客戶轉賬時處于被欺詐狀態。銀行團隊與警方通力協作，連夜整理筆錄、翻譯公證材料，并調取智能風控系統數據，形成完整證據鏈。經過三天三夜的持續努力，在資金即將落地的最后關頭，境外銀行終于臨時凍結賬戶。
7月18日上午9點，網點經理在核查外匯到賬記錄時，突然發現一串熟悉的數字——4萬多美元！這筆歷經三天三夜跨國跋涉的資金，終于回到了張奶奶的賬戶。“到了！錢真的到了！”張奶奶的兒子再次來到網點時，手執一面錦旗送給建行龍岡支行。
這場跨國守護的背后，是建行鹽城分行“以客戶為中心”的初心寫照：從網點一線的快速響應，到跨部門的協同作戰，再到跨國銀行間的專業對話，每個環節都閃耀著金融人的責任與擔當。（文：登瀛、建設銀行江蘇省分行）
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