世虹凈水：從模式創新到產品深耕的長期生存法則

2017年，合肥云雀智能科技有限公司以代理商身份正式切入商用凈水市場，卻從一開始就遭遇質疑，品牌方直言其“C端出身、無B端資源，干不成ToB業務”。公司總經理劉術并未退縮，堅信資源是干出來的，但現實很快給出重擊：當年5月業務啟動后，整整一年多零開單，團隊陷入漫長的煎熬期。即便如此，劉術始終堅信，客戶并非不需要好產品，只是尚未找到正確的服務方式。

零業績熬出的模式創新

在連續12個月零業績的壓力下，2018年6月，劉總做出了第一個關鍵決策：放棄銷售模式，專注商用凈水設備租賃。即客戶無需承擔設備采購成本，只需按需購買服務即可。這一調整立見成效，當年下半年終于開始有訂單，2019年公司業績更突破1000萬元，初步驗證了商業模式的可行性。

此時，劉總又迎來新的困惑。在他看來，商用凈水這類細分市場屬于強服務領域，沒有過硬的服務能力和專業技術能力，根本做不好。且未來市場一定是由大客戶驅動的，小經銷商難以支撐優質服務。但當時所代理的品牌卻認為，快速打開市場的有效方式是多招代理商，而一個市場布局多個代理商，反而難以做深做透。

這讓劉術愈發明確，既然要把這件事當成終身事業，就只能靠自己干。因此，2020年劉總做出第二個關鍵決策，打造自有品牌，開啟世虹凈水“產品、技術、服務”三位一體的滾動閉環：技術解決客戶痛點，產品承載價值，服務鞏固信任，進而實現客戶裂變。

靠不斷解決問題造出行業口碑

彼時的商用凈水市場存在顯著的認知分化，絕大多數人將其定義為充分競爭的“紅海”市場，大小工廠與品牌多達上千家，廣東、浙江、山東等地區更是聚集了大批從業者。但深入梳理便會發現，這種“紅海”認知更多源于數量堆砌，而非質量競爭，真正沉心做產品、潛心鉆研核心技術的工廠少之又少。

在劉術看來，當時的行業普遍陷入互相模仿、彼此緊盯的怪圈。企業不聚焦客戶的真實需求，不去研究不同應用場景到底需要什么樣的用水方案，反而將精力放在跟風復制上。同行交流中，鮮少談及產品技術的升級與迭代，反而將比拼最低價作為核心競爭手段，完全忽視了產品的最終服務對象與核心價值，并未真正進入“卷產品、卷技術”的成熟階段。

商業精神的本質，是從“有道經營”走向“追求更好”，市場發展也始終遵循這一邏輯，產品與技術才是所有競爭的核心。正是這種行業現狀，迫使世虹下定決心做自主品牌的產品。

劉總也坦言，2020年之前他對制造一竅不通，技術認知也極為淺薄，從未接觸過生產環節。最初本想找工廠貼牌生產，但跑遍廣東、浙江等代工廠后，發現想找理念相同的合作方非常難。無奈之下，只能選擇自己動手造產品。起初并無系統的研發規劃，只是秉持客戶有問題就解決問題的樸素邏輯，針對具體痛點逐個突破。產品不滿意就推倒重來，最多的時候一周迭代三次。隨著問題不斷深入，研發團隊的規模也逐步擴大。劉術對產品的要求極為苛刻。在他看來，若造出來的產品連自己都無法認可，就絕不能交付給客戶使用。這份對品質的基本堅守，推著世虹凈水在無經驗、缺資源的情況下一步步前行。

2022年上海水展上，很多業內人士看到世虹的產品，都以為是深耕商用凈水制造十幾年的老廠。這也進一步堅定了他"產品好自然有人認可"的判斷，方向沒錯。

聚焦中高端，以迭代筑產品壁壘

與很多品牌全客群覆蓋的定位不同，世虹凈水定位清晰而堅定，聚焦中高端客戶，以租賃業務為核心。劉術介紹，拒絕高低端通吃，實質是基于服務與供應鏈現實的理性選擇，企業能力無法支撐雙重標準。

從服務層面來講，高端客戶對響應速度、維護質量、定制化需求的要求遠高于低端客戶，不可能同時推行兩套服務標準而不影響體驗。從供應鏈層面來講，商用凈水行業的工廠普遍規模有限，即便是頭部品牌，年產能也僅2萬臺左右，月均產量不過千余臺，根本不具備搭建兩條獨立供應鏈的能力。若強行兼顧高低端，要么因資源分散無法滿足高端客戶的品質要求，要么因成本壓力導致低端業務難以為繼，最終兩端失衡、得不償失。

為錨定中高端定位，世虹從產品根源發力，工業設計階段便瞄準中高端客戶的核心需求。在中國市場做中高端產品，顏值是不可忽視的重要維度，產品絕不能粗糙笨重，美觀度必須與品質感相匹配。目前世虹商用凈水的產品型號僅10個系列，但每個系列都堅持每年持續迭代優化，以精代多。例如，針對80人以上使用場景的“光年系列”已迭代至第三代；面向餐廚場景的“星云系列”，更是升級到了第四代。

以星云系列為例，今年的升級主要體現在兩個維度：

一是應用層面升級：供水方式從單一供水迭代為分質供水，可滿足不同場景下的差異化飲水需求；應用場景從食堂單一場景延伸至多場景適配，涵蓋樓宇中央供水、樓宇分質供水等。

二是技術層面升級：世虹注意到，市面上常見的中央凈水機大多無加壓功能，更缺乏循環系統，導致純水輸送至各房間時，末端20~30公分管道內的水流易停滯形成“死水”。因此，在核心技術原理保持統一的基礎上，新增加壓供水系統，保障樓宇場景中各辦公室水流穩定；升級循環供水系統，實現管道內水體每5分鐘循環一圈，確保每一滴水始終處于流動狀態，從根源上杜絕死水問題，保障飲水安全與口感。在上海多個項目中，僅憑一臺星云設備就能滿足整棟樓多層的用水需求，較傳統設備節省40%的安裝空間。

在劉術看來，按自身標準，目前產品僅能打60分，但在行業里已能排至前三。這種產品自信并非空談：客戶復購率常年保持在99%，安徽電力系統連續三年追加訂單，便是最好的證明。

以本質服務替代人脈依賴

行業內普遍認為商務拓展高度依賴人脈，而世虹的實踐恰恰打破了這一認知。劉總認為，成功的核心在于堅守回歸本質的理念，服務客戶當以誠相待，真正提供優質產品與扎實服務。客戶初期或許接受度不高，但時間會驗證價值，多年如一日地做對的事，市場終將給予回報。從最初因缺乏背景被同行看衰，到憑借自身方法站穩腳跟，如今在安徽商用凈水經銷服務領域處于領先地位。在劉術看來，畢竟資歷久不等于做得好，行業真理往往掌握在少數堅持做對事的人手中。

畢竟，再大的單位也并非高不可攀，核心在于你的產品能切實解決客戶的健康飲水需求，只要方式得當，必然能建立連接。而世虹凈水在直營過程中，也總結出開拓客戶方面的四條核心路徑：

一是激活存量資源。每個人工作十年以上都有積累，從親友圈入手，梳理與企事業單位的連接點，搭建初始人脈網；

二是對接政府部門。作為企業，在日常經營中，肯定需要與各政企業單位打交道。如，所在區域的招商局、經信局等部門，也會經常接觸各類企業，主動上門介紹服務，往往能獲得推薦機會；

三是激活社群資源，老鄉會、同學會、行業協會都是精準資源池，易從中找到合作切入點；

四是借力行業聯動，以安徽市場的央企、政策等合作樣板案例為背書，串聯行業協會、政府廳局等資源，逐步搭建客戶網絡。

當然，這套方法論的前提是自身靠譜，不觸碰法律紅線，不搞不正當交易，僅以真誠提供客戶所需的產品與服務為核心，自然能贏得信任。

以直營為核，伙伴為翼，開啟全國市場

在市場拓展上，過去五年世虹凈水始終聚焦安徽市場，采用直營模式推進。2024年，公司開始試點搭建以合伙制為核心的合作體系，同時按行業維度開展項目合作，發展生態伙伴。但無論何種合作形式，均以品牌方自主運營為核心，確保服務與品質的可控性。

劉術介紹，從明年起，世虹將重點招募戰略伙伴，以副省級城市為基本單位。例如寧波、杭州等核心城市實行“一城一家”原則，每個區域僅招募一家核心戰略伙伴，核心標準是“一個能抵100個人”，即具備高效執行力與開拓能力的優質合作者。

劉總認為，品牌需要在區域市場發展“背靠背”的合作伙伴，由其負責拓展市場、引導客戶、服務客戶。而要讓合作伙伴愿意攻堅大客戶，就得給他們吃“定心丸”。否則，即便商家再多，也沒人愿意啃硬骨頭。因此，世虹與合伙人采用合資合作模式，共同承擔虧損、攜手拓展市場。合作遵循“行則合，不行則散”的透明原則。若合伙人未能達成市場目標，會坦誠溝通并協商方案，可轉為加盟模式繼續參與，亦可引入新伙伴。若評估其確無勝任能力且不愿調整，則公開核算前期投入并合理結算，絕不維持應付式合作。同時，公司也接受多方合格伙伴共擔合作，亦支持項目合作制，部分經銷商僅負責項目對接，所有服務由世虹統一提供，貨物往來也通過單一端口流轉，保障效率與標準統一。

因此，世虹對戰略伙伴的核心要求并非已具備完善服務體系，而是三個硬標準：一是有做事的初心，認同“誠信為本，不賺快錢”；二是有開拓思維，愿意學習新事物；三是有負責態度，對客戶認真。劉術特別強調，更傾向于優先與行業外人士合作：世虹近五年的直營經驗已形成成熟方法論，能為合作伙伴提供全流程支持，而沒有行業固有思維的人，更容易接受企業的模式。

事實上，成都市場的實踐已驗證了這一選商方向的正確性。成都的合作伙伴原本在空氣能企業工作，2024年從原工廠離職后，40歲上下的他想創業卻找不到方向。因老家在安徽，機緣巧合下他與世虹凈水對接。彼時世虹正想驗證“好產品+可行模式”在空白市場的落地能力，雙方需求不謀而合，遂開啟合作。成都區域從零基礎起步，今年新增裝機量達1000臺，這一規模在商用凈水行業已屬相當可觀。

穩步發展，龜兔賽跑式的長期主義

從2016年到2024年，世虹始終堅持三年一規劃，2016~2018年打基礎，2019~2021年做產品，2022~2024年拓市場，2025年開始走出安徽，世虹每一步都走得很扎實。作為資源有限的中小企業，劉總常以龜兔賽跑中的烏龜自比，可以走得慢，但必須少犯錯、不丟客戶，即便一年僅新增1個客戶，次年也能從2開始積累。

2025年7、8月，世虹迎來了史上第一次滿負荷生產，月產量突破500臺，工人們每天加班到9點半。產能提升也暴露了管理問題。9月份公司即上線CRM和MES系統，以管理升級保障效率與精準度。

9月在合肥舉辦的世界制造業大會現場，世虹做為大會的飲水保障方，搭建數十個服務點，為中外嘉賓提供免費氣泡水，品牌介紹納入大會資料，借助高端平臺觸達全國潛在客戶。

劉術強調，商用凈水是強服務行業，服務跟不上，規模越大死得越快。企業的核心競爭力在于專注，只做商用凈水，只服務中高端客戶，把一件事做到極致。在他看來，商用凈水是百年賽道，目前才剛起步，他堅信，隨著企業對飲水健康的重視，拼低價、輕服務的品牌終將被淘汰，而堅守產品與服務本質的世虹，必將走得更遠。