北京
9月28日，西貝餐飲創始人賈國龍清空了他多個平臺的社交賬號，目前僅抖音保留了一條公開視頻作品，小紅書賬號、視頻號均已清空。
圖源：抖音截圖
在西貝與羅永浩“開戰”后，西貝“昏招”頻出，先有開放廚房參觀引出更多問題，再有道歉信發言不當引起指責，前段時間又因一系列的“溫情公關文”被網友群嘲。
9月23日，公眾號“西貝風味早讀”，發布了一則標題為《7歲的毛毛：我以為我再也吃不到西貝了……》的文章。文章以7歲孩子的視角，講述了媽媽因為新聞不讓毛毛再去西貝的故事。毛毛從2歲起開始吃西貝，面對媽媽的拒絕，毛毛哭鬧堅持要去，最終媽媽想通了，孩子吃了這么多年的西貝都未出現安全問題，不該因輿論否定這份信任。
像這樣的溫情小故事還有很多。為了驗證真實性，都是通過文字+視頻的形式，讓員工出鏡錄制視頻。
圖源：社交平臺截圖
聊起最近的風波，薩日娜倍受顧客的鼓舞，一個剛從美國回來的顧客，點了好幾道菜，臨走時還拍了拍她的肩膀：“沒事，緩一緩就好?！贝送猓€收到了很多外賣顧客支持的留言。
此前，“西貝品味早讀”還曾發布過《我給大爺一碗湯，大爺要送我北京一套房》等文章，均被網友質疑是“史詩級拉垮的公關文”、“禁止煽情炒作”。
顯然，這些營銷內容只感動到了自己，并沒有打動大眾。目前，這些內容也已經被刪除了。此后西貝會不會做出調整呢？我們拭目以待。
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