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▲4S店銷售
文丨談古論今
大家好,這里是談古論今。
話說當(dāng)今之世,汽車早已不是什么稀罕物件。
昔日王謝堂前燕,飛入尋常百姓家。
想當(dāng)年,誰家有輛桑塔納,那是要放鞭炮、擺酒席的大事。如今呢?滿大街都是車,中國現(xiàn)今的汽車保有量已突破到3.6億,幾乎家家戶戶都有了這個(gè)“鐵皮盒子”。
但是,買車容易了,買車的門道卻深了。
如今去4S店買車,說句羊入虎口,并不夸張。
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比如,你本想花15萬買輛代步車,出來時(shí)卻發(fā)現(xiàn)賬單變成了18萬。多出來的錢,不是車錢,而是一堆你不想要卻不得不要的“服務(wù)”。
這其中的彎彎繞繞,水很深。
近日,公安部終于看不下去了,一紙“鐵命令”下達(dá)了下來。很多車主奔走相告,4S店卻是哀鴻遍野。
這究竟是怎么回事?
先給大家介紹下4S店的常見套路——?dú)w根結(jié)底就是一個(gè)“錢”字。
一、強(qiáng)賣保險(xiǎn),雁過拔毛。
大家發(fā)現(xiàn)沒,當(dāng)你踏進(jìn)4S店要買車時(shí),銷售顧問必是笑臉如春風(fēng):“哥,恭喜您選中這款車!”但待你掏錢之際,銷售卻都是話鋒一轉(zhuǎn):“保險(xiǎn)必須在我們這兒買,這是規(guī)矩。”
什么規(guī)矩?
說穿了,就是行業(yè)20年的分贓默契——簡單說,你買10000塊保險(xiǎn),保險(xiǎn)公司可能就返給4S店4000。
這買賣,不說暴利也差不多了。
你要敢說去外面買便宜,他就直接給你取消車價(jià)優(yōu)惠。
橫豎都是他們贏,你能奈何?
二、巧立名目,處處收費(fèi)。
上牌費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、檢測費(fèi)、出庫費(fèi)……買車花費(fèi)的名目之繁多,常常讓人眼花繚亂。
本來去車管所上個(gè)牌,不過幾百塊的事。到了4S店,搖身一變就成了“代辦服務(wù)”,收你3000、5000不眨眼。
更有甚者,貸款買車要收“金融服務(wù)費(fèi)”,其實(shí)就是幫你填幾張表,收你幾千塊的“辛苦錢”。
此等行徑,與古時(shí)衙門里的書吏何異?
不給好處不辦事,給了好處亂辦事。
三、售后陷阱,防不勝防。
買車只是開始,售后才是無底洞。
每當(dāng)修車,小毛病總被說成大毛病,能換件就絕不修理。明明幾十塊能解決的問題,到他們嘴里就是“這個(gè)要換總成,2600”。
更絕的是,你若不在店里保養(yǎng),對不起,質(zhì)保作廢。
這還是做生意嗎?
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有道是,買車一時(shí)爽,但多少車主,就這樣被售后一點(diǎn)點(diǎn)榨干了錢包。
所幸,天道好輪回,蒼天饒過誰,公安部這回動(dòng)真格了。現(xiàn)在要求深化的“放管服”改革,就是給老百姓撐腰。
何謂“放管服”改革?
其核心,就是在4S店設(shè)立“機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站”。聽起來是便民——買了車直接上牌,不用再跑車管所。
可這便民的背后,更有深意。
此前,公安部已經(jīng)聯(lián)合多部門明確下令:但凡在4S店設(shè)立的登記服務(wù)站,必須做到3個(gè)“不得”——
1、不得強(qiáng)制消費(fèi)者購買指定保險(xiǎn);
2、不得強(qiáng)制搭售任何產(chǎn)品;
3、不得在公示價(jià)格外亂收費(fèi)。
說白了,就是要把4S店喜歡玩套路的手腳給捆住。你可以提供服務(wù),但必須讓消費(fèi)者自愿選擇;你可以收費(fèi),但必須明碼標(biāo)價(jià)。
違者何罪?
這回可不是說說而已。違規(guī)者,輕則暫停業(yè)務(wù)、限期整改;重則取消資格、追究法律責(zé)任。用老百姓的話說,就是要“動(dòng)真格的”了。
很多4S店老板哀嘆:“這還咋賺錢,簡直斷了活路啊!”
要我說,此言差矣——斷的不是你的活路,而是邪路。
古人云:君子愛財(cái),取之有道。靠坑蒙拐騙賺的錢,早晚要吐出來。公安部此舉,不過是讓市場回歸正道罷了。
風(fēng)起于青萍之末,浪成于微瀾之間。
嚴(yán)令一出,整個(gè)汽車銷售行業(yè)地震了——
4成以上的經(jīng)銷商開始虧損,8成以上的開始價(jià)格倒掛。沒了捆綁銷售這根方藥,很多4S店可能要關(guān)門大吉了。
然而,危中有機(jī)。
那些早早轉(zhuǎn)型的4S店,反而活得滋潤。
他們不靠套路,靠服務(wù);不坑客戶,重口碑。有家4S店老板說:“我們早就不指望賣保險(xiǎn)賺錢了,現(xiàn)在專心做售后服務(wù),回頭客越來越多。”
《史記》有云:“天下攘攘,皆為利往。”
但若只知逐利而忘了根本,終將被市場拋棄。
青山遮不住,畢竟東流去。
4S店的黃金時(shí)代或許已經(jīng)結(jié)束了,但這未必是壞事。市場需要的不是壟斷和套路,而是公平和誠信。
對消費(fèi)者而言,終于可以堂堂正正地說“不”了;
對正經(jīng)做生意的商家而言,終于可以憑真本事賺錢了;
對整個(gè)市場而言,良幣驅(qū)逐劣幣的時(shí)代終于來臨了。
天之道,損有余而補(bǔ)不足。
靠歪門邪道富起來的,終究是要還回去的。
正是:
巧取豪奪終有報(bào),誠信經(jīng)營方為道。
鐵命一下乾坤定,看誰還敢套路搞!
愿天下車行,皆存誠信之心;
愿天下車主,皆得公平之價(jià)。
如此,方為正道。
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