一封感謝信牽起兩地情！香港游客盛贊新疆昌順雷鋒旅游車隊

香港旅游團(tuán)隊在景區(qū)合影留念

本刊訊：（文士攝影報道）金秋十月，新疆昌順雷鋒旅游車隊的辦公室里收到了一封特殊的信件 —— 來自香港永安旅游公司的感謝信。這封信里對西安天馬國際旅行社烏魯木齊分公司提出表揚，對昌順雷鋒旅游車隊的服務(wù)予以肯定，字里行間流淌著香港與新疆兩地同胞之間的深情厚誼，成為這個秋日里最溫暖的故事。

這封感謝信的抬頭特別注明致新疆文旅廳和新疆日報社，信中詳細(xì)講述了一段跨越千里的美好旅程。“我們一行 23 人，自 8 月 30 日飛抵烏魯木齊天山國際機場，到 9 月 10 日啟程飛回香港，全程十余天的行程里，新疆昌順雷鋒旅游車隊用熱情與專業(yè)，讓我們深刻感受到了祖國大家庭的溫暖，也真切體會到雷鋒精神在新疆大地上的生動實踐?！?信中這樣寫道。

整齊劃一、興高采烈的香港旅游團(tuán)隊

據(jù)了解，這支香港旅游團(tuán)成員大多有過多次國內(nèi)旅游經(jīng)歷，但此次新疆之行卻讓他們格外難忘?！拔覀兘M團(tuán)到過祖國好多地方，這是唯一能讓我們覺得不舍的服務(wù)團(tuán)隊。” 信中毫不掩飾對車隊的認(rèn)可，“我們不僅要衷心感謝他們，更要向身邊人大力宣揚他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也希望新疆的文旅部門和媒體能好好宣傳這支優(yōu)秀的團(tuán)隊，讓更多人知道在新疆有這樣一群踐行雷鋒精神的服務(wù)者?！?/p>

新疆昌順雷鋒旅游車隊之所以能贏得香港游客的高度贊譽，與其深厚的服務(wù)積淀密不可分。這支車隊組建于 2024 年 11 月，是新疆昌順運輸公司旗下精心打造的專業(yè)旅游服務(wù)團(tuán)隊，自成立之初便將 “無私奉獻(xiàn)、助人為樂、愛崗敬業(yè)” 的雷鋒精神作為核心服務(wù)理念，憑借著貼心周到的服務(wù)，迅速在旅游市場樹立起良好口碑，此前已先后被人民網(wǎng)、新疆日報、兵團(tuán)網(wǎng)、烏魯木齊晚報等多家主流媒體報道。

標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的昌順雷鋒旅游車隊

為了保障此次香港旅游團(tuán)的行程質(zhì)量，新疆昌順運輸公司給予了高度重視。公司總經(jīng)理柴怡博親自前往現(xiàn)場督導(dǎo)各項服務(wù)工作，副總經(jīng)理李新軍更是主動兼任此次行程的領(lǐng)隊，從管理層面為服務(wù)質(zhì)量保駕護(hù)航。不僅如此，公司還專門組建了一支由 15 人組成的專項服務(wù)團(tuán)隊，針對此次香港游客的行程，量身定制了涵蓋多個方面的 35 條保障服務(wù)措施。

從統(tǒng)一整潔的著裝展現(xiàn)團(tuán)隊形象，到精心挑選的舒適服務(wù)用車保障出行安全；從規(guī)范禮貌的用語傳遞熱情，到專業(yè)的攝像人員記錄旅程點滴；從細(xì)致的行李箱整理服務(wù)，到貼合香港游客口味的餐飲安排，每一條措施都體現(xiàn)著車隊對細(xì)節(jié)的極致追求。在行程規(guī)劃上，車隊更是下足了功夫，精心安排了沿 S21 線沙漠公路穿越準(zhǔn)噶爾盆地的獨特路線，帶領(lǐng)游客先后游覽了五彩灘風(fēng)景區(qū)、喀納斯風(fēng)景區(qū)、烏爾禾魔鬼城景區(qū)、賽里木湖景區(qū)等新疆標(biāo)志性景點，每天的行程節(jié)奏井然有序，既讓游客充分領(lǐng)略新疆的壯美風(fēng)光，又避免了旅途的疲憊。

新疆美食烤全羊令香港游客激動不已

對于香港游客在飲食和住宿方面的特殊需求，車隊同樣考慮得十分周全。團(tuán)隊提前與游客溝通飲食習(xí)慣，在餐飲搭配上兼顧營養(yǎng)與口味，住宿選擇則優(yōu)先考慮環(huán)境舒適、交通便利的酒店，力求讓每一位游客都能感受到家的溫暖。這些細(xì)致入微的服務(wù)，都被游客看在眼里、記在心里，也化作了他們口中真摯的稱贊。

“天幕搭在草原上，從來沒享受過這種服務(wù)?！?游客周先生回憶起在草原上的體驗，依然難掩興奮。在旅途中，車隊工作人員特意在草原上搭建天幕，為游客打造了休閑放松的專屬空間，這樣的驚喜服務(wù)讓周先生印象深刻。游客秦女士則對草原上的特色餐飲贊不絕口：“在草原上喝紅酒吃牛扒，以前都沒想過，這樣的體驗太特別了，既感受到了新疆的草原風(fēng)情，又能享受到精致的美食，特別棒！”

恰逢游客生日雷鋒旅游車隊奉上甜美蛋糕

“希望下次再到新疆玩還是這個團(tuán)隊的原班人馬?！?游客夏先生的這句話，道出了許多團(tuán)員的心聲。而游客劉女士更是被工作人員的專業(yè)與辛苦所打動，直言 “他們的服務(wù)很專業(yè)，也很辛苦，我要給每一位工作人員打賞”，雖被工作人員婉拒，但這份心意卻成為了對車隊服務(wù)最好的肯定。

從烏魯木齊到喀納斯，從賽里木湖到烏爾禾魔鬼城，十余天的旅程里，新疆昌順雷鋒旅游車隊用實際行動踐行著雷鋒精神，也用真誠與熱情搭建起香港與新疆兩地同胞溝通的橋梁。這封來自香港的感謝信，不僅是對一支旅游車隊的褒獎，更是香港與新疆兩地深情厚誼的生動見證，也為新疆文旅行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入了溫暖的力量。

香港游客組成一個象征祖國大家庭的園