小紅書“封號潮”下，他靠“N+1”矩陣，月營收400萬+

在小紅書線索獲客賽道，家裝行業一直是“卷中卷”。 尤 其 今年 小紅 書 平臺規則收緊 水下 筆記 容易限流 ， 平臺商業化 導致 官方 賬號流量低 ， 同行競爭 也 越來越 激烈 ，讓不少商家陷入“投流成本高、免費流量難、轉化效率低”的困境。

但有一位操盤手，卻在家裝行業的下行期，仍然能夠穩住 400萬+ 營收，并且把客資越做越精準、越做越好轉化。他就是家裝行業小紅書資深玩家@強強，也是運營操盤手俱樂部的老朋友。大半年前，他在俱樂部分享小紅書鋪素人內容做搜索流量的打法，受到非常多會員的好評，這次也是請他來返場分享自己的最新打法。

前段時間，我和強強聊了聊他今年在小紅書線索獲客上的新動作：如何從“水下素人內容種草”轉向“品牌心智占領”？素人賬號、官方/IP賬號如何協同，高效獲取精準線索？

PS. 前采內容是業務的基本情況介紹，強強將在10月16日19:30，在運營操盤手俱樂部里做一場閉門分享，詳細拆解小紅書矩陣獲客最新打法，歡迎你掃碼添加會員助理來了解

01

強強：小紅書渠道能占到 60%-70%，尤其是新客的主要來源。因為家裝行業消費很低頻，很少有復購，基本都是靠新客。

今年最大的感受是，小紅書的“野路子”獲客越來越難走了——以前我們依賴素人號鋪內容打搜索流量，但現在發現這種方式風險高（平臺規則收緊，可能突然被限流），而且線索質量普遍偏低。除了平臺側，同行競爭也越來越激烈，內容同質化更加嚴重。

所以今年我們向提升線索質量轉型，做了兩個核心調整：一是從“水下”素人賬號獲客轉向品牌打法，圍繞官方賬號、設計師 IP 賬號去打口碑；二是把公域流量導到私域之后，去做一些精細化的管理。

調整下來，6-9 月是行業淡季，線索量訂單量可能有下滑，但是后端客單價提升，還是能夠穩住營收規模。

小賢：從“水下”素人賬號獲客轉向品牌打法，具體是指什么？

強強：我們現在主打的是 “N+1” 矩陣，“N” 指的就是素人賬號，“1” 指的是官方賬號或設計師 IP 賬號。打一個比方，素人內容就是“草料”，官方賬號是“奶牛”，客資就是產出的“牛奶”。

素人賬號鋪內容、做流量，可以通過評論，或者用戶看到筆記搜索關鍵詞給官方賬號引流。

舉個例子，我兒子之前得蕁麻疹，我在小紅書上搜本地哪個醫生好，會發現很多素人都在推薦同一位醫生，我們也是這個邏輯。

官方或設計師賬號承接流量，并把精準線索引導到私域。官方矩陣按業務類型細分：比如官方藍 V 號，還有各業務、服務賬號，比如精裝房賬號，甚至細化到某小區，例如“某某品牌-某小區”這樣的賬號，這些都屬于官方矩陣。設計師IP就按照他擅長的風格去做即可。

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02

強強：第一個是找兼職做賬號，他們直接用自己的賬號寫筆記和發布，我們給到要求/內容統一管理即可。這個部分也是我在俱樂部上一次分享詳細講過，怎么找兼職，讓他們發布什么內容等等。

另一個是客戶約稿，在我們這裝修的客戶，我們會通過給到一些福利的方式，給他們 brief 或者內容，發他們家里的實拍圖筆記。一些配合度高的客戶我們還能夠幫助他們打造家居博主。

小賢：那引流到官方賬號后，要怎樣承接才會實現高轉化？

強強：一個就是做透官方賬號的基建。從名稱（跟素人內容對應好搜索）、簡介、置頂筆記、筆記分組、用“瞬間”引導私域等等，都需要面面俱到布局好。

另一個是私信的高效回復和分層跟進。產生互動的用戶，包括點贊/收藏/評論，要像銷售一樣進行 12/48/96 小時的多次觸達跟進。小紅書的私信不像微信是強提醒，用戶打開小紅書的時候才會看到，所以在私信里也要及時通過官方組件留下聯系方式。

小賢：很多商家擔心“素人號露品牌/發營銷內容會被平臺限流”，你怎么看？

強強：一般比較容易遇到的是2種情況，一個是筆記違規不留存，另一個是評論違規不顯示。

我的經驗來看，賬號＞筆記內容＞評論內容＞IP地址。賬號來說，差不多的筆記有的賬號發就違規限流，有的賬號就能發，這里就要注意優質賬號的積累。

筆記內容指的是，有些內容已經被發濫掉，可能已經上了官方的違規庫了，一定要發優質內容。評論如果被吞，先去排除內容和賬號的問題，都不是的話也有可能是IP地址問題，比如你的公司IP地址可能就不行。

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03

私域精細化標簽管理，提升轉化效率

小賢：除了小紅書獲客用 “N+1” 矩陣外，你還提到私域的精細化管理，這是怎么做的？

強強：我們會在私域精細化標簽管理已成交/未成交用戶。

我們以前的客戶資產大多沉淀在銷售的個人微信號上，導致后端的精細化管理很難推進。你會發現，線索直接分給銷售后，當時既沒有完善的打標簽機制，也沒有對未成交客戶進行多次私域觸達的流程。

后來由于我們的矩陣規模和組織方式發生了變化，我們對后端進行了調整：現在所有客戶都優先加大管家的企業微信，再由大管家通過拉群的形式分配給銷售跟進。這樣一來，大管家集中管理了所有客戶資源。

已成交用戶主要是定期通過活動等維護關系，挖掘轉介紹機會。未成交用戶一方面是銷售持續跟進，我們也會通過官方賬號多次觸達和激活。

小賢：你對今年剛開始做小紅書獲客，或者是感受到流量、客資下滑的商家有什么建議？

強強：在當前小紅書風控越來越嚴格的情況下，我其實更建議大家嘗試做一些付費流量。 不建議只投單一賬號，還是要避免“把所有雞蛋放在一個籃子里”。我們之前提到的矩陣策略中，其實布局了多個不同場景的賬號，如果某個賬號的自然流量跑得不錯，就可以嘗試投放。這樣內容覆蓋面廣，測試效率也高，不像單一賬號反復投那么幾篇，很難真正跑出效果。

另外我們也是更多轉向做品牌和口碑。 小紅書的用戶越來越理性，他們不僅看內容，更看“誰的品牌靠譜”。如果后端銷售也不是特別多，比起大量的線索，也很需要線索質量的話，可以嘗試這個方向。

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04

從上一次分享的“素人號無品牌引流”，到這次即將分享的 “ N+1 矩陣打品牌打口碑”，強強的小紅書獲客打法非常值得做高客單，以及所有在小紅書獲客感覺流量、客資有下滑，想要提升線索質量的操盤手們來借鑒。

強強會進一步在俱樂部，分享自己搭建 “N+1” 矩陣的具體操作和注意點，包含當前做小紅書遇到的挑戰，素人賬號怎么管理，以及官方賬號如何基建和高效承接流量。

直播時間：10 月 16 日（本周四晚） 19:30-21:00，包含 1 小時左右的分享，以及 20 分鐘左右的 QA 互動。

運營操盤手俱樂部會員可以在會員群內直接看直播。

非會員對本次分享感興趣的，歡迎掃描下方二維碼添加會員助理咨詢。

獲客業務需要的就是極致的效率，到最后一定是上矩陣+上 AI！

俱樂部分享的嘉賓，都是一線實操項目，親手 0-1 跑通結果的操盤手！除了冰姐以外，從中我們還挑出了一些有代表性的打法：

1.（8.21）前頭部教培年營收4億項目操盤手@李雪峰，分享「KOS+KOC+AI」

2. （8.28）某本地生活頭部企業新媒體增長負責人@趙超，分享「AI+RPA+截流」

3. （9.4） 秋葉小紅書百萬矩陣操盤手@有姜姜，分享「1元課+自然流獲客」

4.（9.18） 家裝整裝公司創始人@冰姐， 分享「老板 IP 獲客」

5. 前頭部教培機構用戶增長運營，單用戶3 毛@揚棄，分享「KOC+兼職體系」

6. 互聯網頭部保險經紀公司市場總監@華曉明，分享「KOS+投放獲客」

7. 頭部 OTA 公司新媒體運營經理@尹楚妍，分享「企業藍V矩陣+搜索」

8. 考研教育運營創始人@Becky，分享「名師IP+學員種草」

9. 醫療大健康頭部商業 IP、老狙會 CEO@老狙，分享「抖紅視+IP矩陣」

10. 自然流萬人直播間知識付費操盤手@君不見，分享「知識IP小矩陣+AI」

每一場分享都是從落地經驗里總結出來，有案例、有路徑、有細節！19 場完整分享可以看下面的長圖海報，歡迎掃碼咨詢~