不跟風(fēng)不對線！小米面對輿論的“冷處理”，其實是大智慧！

最近小米陷入輿論風(fēng)口浪尖，但小米官方并未對此進(jìn)行任何回應(yīng)，小米面對危機(jī)的“冷處理”，其實是大智慧！

聊起小米這15年，真像看一部跌宕起伏的商戰(zhàn)劇，很多一路跟過來的老米粉，心里都跟明鏡似的。

回想一下，“挨罵”和“被黑”，幾乎成了小米的日常功課，從早期的“DS機(jī)”、“組裝廠”，到后來無孔不入的“品控差”、“發(fā)熱門”，再到任何新領(lǐng)域，都要被拿出來用放大鏡挑刺。

過去十幾年，小米什么樣的委屈沒受過？什么樣的臟水沒被潑過？什么樣的攻擊和謾罵沒經(jīng)歷過？

說句玩笑話，小米的公關(guān)團(tuán)隊心理素質(zhì)絕對是行業(yè)頂級的，因為他們在面對重大輿情時，壓根就不去人為操控。

但戲劇性就在于，你會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，就是那些幕后黑手靠手段掀起的風(fēng)浪，看著嚇人，卻始終沒能掀翻小米這艘大船，要不然小米還能走過15年？

雖然短期來看，小米肯定會難受、會憋屈，感覺像吃了只蒼蠅似的，米粉也會為此感到憤怒。

但你只要跳出當(dāng)時的情緒，從商業(yè)邏輯上看，其實那些在背后不斷“撒幣”搞事情的黑手，他們比小米更難受。

最核心原因就貴。雇水軍、買黑稿、操控輿論，這是一門“手藝活”，更是真金白銀的消耗戰(zhàn)。

這背后是一條成熟的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，從策劃、寫手、渠道分發(fā)到數(shù)據(jù)刷量，明碼標(biāo)價，概不賒欠。

那些接黑稿、帶節(jié)奏的所謂“媒體”和“大V”，他們心里不清楚自己在干嘛嗎？太清楚了！

正因如此，他們的收費才格外高昂，這費用里不僅包含了“寫作費”，更包含了“良心磨損費”和“信譽(yù)透支費”。

這里最關(guān)鍵的點在于，如果小米一時沒忍住，也砸下巨資去反擊，去對線，去搞一場轟轟烈烈的輿論保衛(wèi)戰(zhàn)，那才真是掉進(jìn)了對方設(shè)下的“成本陷阱”。

你想想互聯(lián)網(wǎng)的“七天定律”，別說企業(yè)之間互撕，就算是驚天動地的大新聞，公眾的關(guān)注熱度能維持幾天？絕大多數(shù)情況，24小時后熱度就斷崖式下跌了。

所以，黑手要想持續(xù)黑小米，就得像給游戲角色“續(xù)幣”一樣，持續(xù)投入、不斷燒錢，這是個看不到盡頭的財務(wù)窟窿。

而小米如果跟著花錢對線，就等于免費幫對方把一場“快閃式”的黑稿，硬生生炒成“連續(xù)劇”，不僅幫他們維持了話題熱度，還把自己的寶貴資源和注意力搭了進(jìn)去。

這種參戰(zhàn)方式，完全就是“殺敵一千，自損八百”，同時還幫敵人賺流量的虧本買賣，小米不干，米粉也不想看著小米參戰(zhàn)。

其實小米最堅不可摧的護(hù)城河，不是什么單一的技術(shù)或產(chǎn)品，也不靠那些媒體大V宣傳，而是那群被“參與感”滋養(yǎng)起來的、有邏輯、有判斷力、且具備極強(qiáng)社群認(rèn)同感的忠實用戶。

這幫用戶是在小米“開放、透明”的社區(qū)文化里成長起來的，他們習(xí)慣了自己看參數(shù)、研究技術(shù)、對比體驗，你很難用簡單的營銷話術(shù)去忽悠他們。

他們認(rèn)的是實打?qū)嵉漠a(chǎn)品力，是技術(shù)突破，是超越預(yù)期的體驗，只要這個“信你、懂你、愿意為你辯護(hù)”的用戶基本盤在，小米的根基就穩(wěn)如泰山。

哪怕未來市場有起伏，小米的增長有波動，但也絕不會傷筋動骨。

就拿被黑得最慘的蘋果和特斯拉來說，他們沒有對那些媒體投放，但影響到他們的銷量了嗎？絲毫沒有。

因為選擇購買他們產(chǎn)品的那批用戶，不會因為媒體的幾篇輿論操控，就拒絕購買他們的產(chǎn)品。

所以埋頭做好產(chǎn)品，真心服務(wù)好用戶，也是小米接下來要做的事。

而那些幕后黑手所要面對的，則是黑稿的邊際效應(yīng)會越來越低，成本卻越來越高，因為這本身就是一個不可持續(xù)的模式，自然撐不了多久。

說起來也挺感慨的，很多米粉最初聚在一起，不過是些純粹的科技愛好者，是喜歡折騰手機(jī)的“發(fā)燒友”。

可誰曾想，這些人最后也會被動地卷入一場場沒完沒了、且動機(jī)莫名其妙的口水戰(zhàn)。

小米用15年的時間，從手機(jī)到AIoT，再到如今躬身入局造車，已經(jīng)用一次次實實在在的跨越，證明了自己的理想、韌性和戰(zhàn)略定力。

到了今天這個體量和階段，如果還需要事事出來“自證清白”，那本身就是一種失敗。

所以接下來，小米只需要老老實實做產(chǎn)品，真真誠誠對用戶，一切都不成問題。

至于那些幕后黑手，他們每多花一分錢在這種事上，小米在產(chǎn)品研發(fā)上就會多一分專注和從容。這筆賬怎么算都是小米贏！