我是刀哥,
大廠工作過幾年,現在是出海創業者,深入研究AI工具和AI編程。
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Lovart 最近年付這個事,在小紅書上鬧得不小,差點上熱搜了。有博主吐槽,說本想買個月卡試試,結果 App 默認選了年付,支付寶一掃,一個月房租就劃走了。
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我試了一下,確實是這樣,支付頁面上沒有金額,掃碼安全驗證完就訂閱了。年付里邊,都是每月怎么怎么樣,讓人會以為是月付。
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是Lovart故意搞的雞賊方法坑錢嗎?
但我看了看它對海外的,默認的信用卡支付頁面,金額、周期都寫得很清楚。
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問題偏偏出在了“為了方便國內用戶”,而單獨做的支付寶支付上。
默認年付:不是雞賊,是必須
我們先拋開 Lovart 的體驗問題,聊聊“默認年付”這個動作。
去年五月,我們老板帶著十來個人開了一天的會,大家討論怎么增加訂閱率。
從訂閱界面怎么展示好看、訂閱按鈕顏色是綠色還是紅色、要不要多放幾個付費免費功能對比圖和視頻、要不要漏出年付金額(對,我們也想藏著年付金額,到最后支付時候商店自動展示),討論得昏天黑地。
最后做了好幾個訂閱頁面,搞了幾十個AB測試,毫無效果。而帶動我們收入增長的,只是把年付改成默認了!
為什么效果好?國外用戶每個月要收信用卡賬單的!你用月付訂閱,等于每個月在提醒他,你花在這個軟件上邊一筆錢,你下個月要不要取消?而年付,只是一年提醒一次。
這中間差異就大了,算下來,用年付比月付我們能多賺30%的錢,一下就邁過了企業生死線,達到盈虧平衡,年付真的太重要了。
所以,你可以看看,現在不光是出海公司,連國外的 AI 公司都這么干。你去訂閱任何一個 AI 工具,那個“年付,立省 20%~40%的選項,一定是最大、最亮、默認選中的。
AI頂級音樂軟件Suno的(立省20%):
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國內AI視頻海螺的(很夸張,57折):
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對AI 創業公司來說,它們太需要“確定性”的現金了。
很多 AI 公司,看著光鮮亮麗,各種版本宣發,各種PR。其實每天都在“失血”。你以為你付的會員費是它們的“利潤”?不,那可能只是在填“成本”。
現在的 AI 應用,底層大多是調用 OpenAI、Midjourney 或者 Claude 的 API。用戶每畫一張圖,每聊一句話,Lovart 這樣的公司就要給 API 供應商付一次錢。
再加上 AWS 或 Google Cloud 高昂的服務器租金,這筆開銷是剛性的,是每分每秒都在燒的。
如果用戶都選月付,這個月續了,下個月跑了,公司的收入就極不穩定。它們就像一個水池,進水管(月費)時有時無,但出水管(API 成本)一直在嘩嘩放水。
這時候,“年付”用戶,就是那個一次性倒進水池里的一大桶水。
公司拿到這筆錢,立馬就能轉身拿去支付下個月的服務器賬單,能多給工程師發一個月工資,能多撐一個月等到下一筆融資到賬。
創業,尤其是 AI 這種燒錢的賽道,活下去,往往就差那么幾個月。多幾個“年付”用戶,就多了幾筆“續命錢”。
這不光是出海公司這么干,這是整個 SaaS(軟件即服務)行業的標準操作。投資人看一家公司,也會看它的“年付轉化率”,這代表了收入的穩定性。
所以,從“生存”角度看,推年付,是理性的,是必須的。
用戶口碑
但是,回到用戶角度,用戶不關心你背后的生存壓力,不關心你的 API 成本有多高,我只關心我付款的這一刻,你有沒有讓我清清楚楚、明明白白。
AI時代,設計師非常難,卷得飛起,“初級中級設計師都要被AI替代”,這個口號喊得震天響,咬咬牙花了一百多,想一次付費,結果一個月房租沒了,我能理解這個博主有多心疼。
Lovart 這次“翻車”,就是典型的“產品債”。為了圖快、為了省資源,在本地化細節上偷懶了,結果在最敏感的“錢”上,刺痛了用戶,引發了信任危機。
這給所有出海公司提了個醒:
默認年付可以,這是商業策略。但國內用戶的年付習慣并沒有培養起來,你既然支持了支付寶,那就應該把體驗做好,金額寫清楚,不要因為一點點小事兒,壞了口碑。
Lovart 被稱為“下一代 AI 設計工具”,產品上線5天內吸引70多個國家超10萬人排隊體驗,Lovart 的設計成功登上了 X(原 Twitter)熱門榜單,并被埃隆·馬斯克點贊,可以說是國貨設計之光了!AI 設計Agent里的翹楚。
Lovart我每周都在用,各種頂級AI畫圖和AI視頻工具都有,一個畫布就能完成一個短視頻的整個制作,確實很方便。希望Lovart妥善處理這次危機公關。(ps 本文封面就是用Lovart制作)
我是刀哥,大廠工作過幾年,現在是出海創業者,深入研究AI工具和AI編程。關注我,了解更多AI知識!我們下期再見!
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