數(shù)字化浪潮下，物業(yè)如何破局？酷開(kāi)旗下創(chuàng)視科技給出答案

在數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)的當(dāng)下，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域也經(jīng)歷著變革。傳統(tǒng)物業(yè)公司紛紛從單純的“樓宇管理者”角色中蛻變，向“生活服務(wù)平臺(tái)”構(gòu)建者的新定位邁進(jìn)。酷開(kāi)旗下創(chuàng)視科技敏銳捕捉到這一行業(yè)趨勢(shì)，攜手物業(yè)合作伙伴，共同推出了創(chuàng)新的AI物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為物業(yè)服務(wù)升級(jí)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

隨著科技的飛速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)行業(yè)對(duì)于智能化、數(shù)據(jù)化的需求日益迫切。以萬(wàn)科物業(yè)為例，其旗下“住這兒”APP的6.0版本升級(jí)，以及與美團(tuán)、滴滴的深度合作，標(biāo)志著物業(yè)行業(yè)正試圖突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，構(gòu)建起居民、物業(yè)與商戶三方互動(dòng)的本地生活平臺(tái)。

在這一背景下，酷開(kāi)科技作為AI原生企業(yè)，憑借其深厚的技術(shù)積淀和豐富的場(chǎng)景化AI應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，成為推動(dòng)物業(yè)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的重要力量。酷開(kāi)科技此次聯(lián)合旗下重點(diǎn)孵化的智能梯媒企業(yè)創(chuàng)視科技，推出的AI物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，是AI技術(shù)與物業(yè)服務(wù)深度融合的典范。平臺(tái)依托酷開(kāi)科技強(qiáng)大的AI原生技術(shù)底座，結(jié)合創(chuàng)視科技在垂直場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)，形成了“百寸大屏+AI管理終端”的整體解決方案。此創(chuàng)新架構(gòu)不僅涵蓋了掌上信息發(fā)布、訪客管理、AI物業(yè)智能管家三大核心功能，還可以通過(guò)小程序客戶端與大屏展示終端的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)管理的全面智能化。

技術(shù)層面，創(chuàng)視科技的AI物業(yè)服務(wù)平臺(tái)展現(xiàn)了多項(xiàng)突破性特點(diǎn)。定制化AI數(shù)字人管家是該平臺(tái)的一大亮點(diǎn)。這些數(shù)字人管家能夠根據(jù)物業(yè)品牌風(fēng)格和樓宇場(chǎng)景屬性，量身打造出商務(wù)干練、親和溫婉、活力靈動(dòng)等多樣化的形象，使物業(yè)從“隱形服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬呦蠡疘P”，顯著增強(qiáng)了品牌辨識(shí)度。同時(shí)，AI數(shù)字人管家支持多元個(gè)性化配置，包括幽默、沉穩(wěn)、貼心等不同性格設(shè)定，以及中英等多語(yǔ)言溝通服務(wù)，滿足了不同用戶群體的需求。

此外，創(chuàng)視科技的數(shù)字人管家還能結(jié)合節(jié)慶節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)“換膚”，為樓宇增添節(jié)日氛圍，讓物業(yè)服務(wù)更加溫馨、有人情味。在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中，AI物業(yè)服務(wù)平臺(tái)展現(xiàn)了其強(qiáng)大的服務(wù)能力和效率優(yōu)化潛力。物業(yè)工作人員可以通過(guò)小程序快速選定模板，編輯并播放大屏內(nèi)容，輕松打造物業(yè)專屬的“樓宇電視臺(tái)”。不僅簡(jiǎn)化了信息發(fā)布流程，還提高了信息傳遞的效率和準(zhǔn)確性。AI數(shù)字人管家則全面承接了樓宇服務(wù)咨詢、報(bào)修申請(qǐng)、繳費(fèi)辦理、月卡辦理等核心業(yè)務(wù)，通過(guò)自然語(yǔ)音交互，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的精準(zhǔn)響應(yīng)和高效辦理。在訪客服務(wù)中，數(shù)字人管家能夠智能規(guī)劃最優(yōu)路線，動(dòng)態(tài)指引方向，搭配“無(wú)感通行”技術(shù)，為訪客提供了沉浸式的科技體驗(yàn)，同時(shí)降低了物業(yè)的人工溝通成本。

AI物業(yè)服務(wù)平臺(tái)的社會(huì)影響同樣深遠(yuǎn)。通過(guò)內(nèi)置的周邊商戶推薦模版，物業(yè)公司成為了本地服務(wù)經(jīng)濟(jì)的連接器。大屏動(dòng)態(tài)推送餐飲、零售、出行等周邊商戶信息，配合掃碼互動(dòng)功能，為業(yè)主打造了“樓宇內(nèi)一站式”的便捷生活服務(wù)入口。該模式不僅提升了樓宇空間的綜合服務(wù)能力，還開(kāi)辟了多方共贏的商業(yè)新路徑。物業(yè)通過(guò)智能化手段高效整合樓宇及周邊資源，拓展了多元化的營(yíng)收渠道；商戶則能夠精準(zhǔn)觸達(dá)高凈值商務(wù)人群，提升轉(zhuǎn)化率和到店效率；業(yè)主則能在樓宇內(nèi)一站式享受“吃、行、購(gòu)”等便捷服務(wù)，體驗(yàn)更加高效、智能的城市生活。

后續(xù)，酷開(kāi)科技與創(chuàng)視科技將繼續(xù)深化合作，推動(dòng)AI物業(yè)服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用拓展。隨著行業(yè)頭部企業(yè)不斷探索平臺(tái)化和科技化轉(zhuǎn)型，物業(yè)正逐步成為本地生活與商業(yè)服務(wù)的重要入口。酷開(kāi)科技與創(chuàng)視科技相信，通過(guò)AI與屏幕的深度結(jié)合，能夠助力寫(xiě)字樓物業(yè)公司抓住行業(yè)升級(jí)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)、生態(tài)共建與商業(yè)價(jià)值提升的三重目標(biāo)。