既然做不到，那就別胡說八道

我有個(gè)老街坊是修自行車的，

他的手藝不僅得到街坊四鄰的認(rèn)可，

以前我還看過有些樣子很專業(yè)的騎手，

專門到他這里來修車。

這位老街坊平時(shí)為人很和藹，

但在修自行車這件事卻表現(xiàn)的很嚴(yán)肅，

這種嚴(yán)肅，不是拒人千里的嚴(yán)肅，

而是對(duì)自己的手藝活，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞饺リU釋，

他經(jīng)常說，沒有精鋼鉆別攬瓷器活，

這句俗語，既是對(duì)自己的督勉，

也是對(duì)某些行業(yè)現(xiàn)象的調(diào)侃。

那時(shí)有閑功夫，我便蹲在老街坊的車攤邊上看他修車，

看多了，聽多了，便會(huì)有些以此而來的知覺，

成為受益終身的道理。

比如，修車是門手藝活，

能修好，便可打消一切質(zhì)疑，

修不好，再是能說會(huì)道，也不過是給自己的無能找理由，

人家慕名而來，亦或是道邊偶遇，

來的都是客，修的都是車，

修好了車，客人才會(huì)認(rèn)可你，

支付相應(yīng)的酬勞，這一單生意就算做明白了。

有些客人，來時(shí)愁眉苦臉，

走時(shí)喜笑顏開，這邊是不必多辯的口碑，

這口碑蘊(yùn)含著的，是“東西修好”這一樸實(shí)無華的道理，

如果東西沒修好，或者越修越不好，

那這其中引來的糾紛，

恐怕就不僅僅是嬉笑怒罵之前的情緒碰撞，

更有甚者，這傍身的交通工具，

要是修不好，或者本身搞點(diǎn)什么隱患出來，

一旦上了路，出了大問題，

更會(huì)惹來大麻煩。

俗話說，打鐵還需自身硬，

有修好的本事，自然就有相應(yīng)的口碑，

要是修一個(gè)壞一個(gè)，那這樣的買賣，

也就別惡心自己，禍害別人了。

不過這件事，我也聽到過不同的版本，

比如那時(shí)我就經(jīng)常聽到來客的抱怨，

說是去了之前的修車地，接待他的人給他伺候的舒舒服服，

什么保障，優(yōu)惠，福利啥的，通通拉滿，

再來點(diǎn)什么騎友圈，修友圈的，

弄得一套折騰下來，修的不是車，

而是人，

在我小時(shí)候，還不怎么時(shí)興情緒價(jià)值，

不像是現(xiàn)在，情緒價(jià)值拉滿了，

消費(fèi)就能跟著水漲船高，

以前就是手藝對(duì)手藝的比拼，

行就是行，不行就是不行，

不行的，回去再練練本事，說再多自覺正確的話語，

也只會(huì)讓同行感覺可笑且惡心，

所以有時(shí)，修車的老街坊聽到那些“劣質(zhì)”的抱怨時(shí)，

總會(huì)嘆著氣，然后盡量壓低某種情緒試圖迸發(fā)的感覺，

再然后，告訴對(duì)方，

修車跟買東西一樣，先看質(zhì)量好不好，

其他的再說：

質(zhì)量好，在如今這個(gè)酒香也怕巷子深的時(shí)代，

恐怕并不能成為真正意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，

但我始終認(rèn)為，

有些東西能做到就是能做到，

做不到的，越是吹噓，

越是心虛。

我不懂修車，但我懂一件事，

當(dāng)我不懂的時(shí)候，如果我想了解，

那么我必須要認(rèn)真去學(xué)，去練，

而不是去談那些不懂裝懂的事，

修車作為服務(wù)行業(yè)，如果想要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，

那么修好車，便是必須支撐的第一要?jiǎng)?wù)，

至于圍繞著第一要?jiǎng)?wù)的種種，比如提供情緒價(jià)值這種事，

或許有人需要，或許有人不需要，

但如果連修車這項(xiàng)本職工作都做不好，

那么，情緒價(jià)值的唯一作用，

就成了無能的遮羞布，

有人或許為了面子，為了圈子，

永遠(yuǎn)不會(huì)掀開這塊遮羞布，

但有人，

可不慣著那些“臭毛病”。