四川
為進一步優化營商環境，全力打造審批環節少、辦事效率高、企業獲得感強的政務服務環境，近日，宜賓市南溪區應急管理局持續推進“局長跑流程”工作。
宜賓市南溪區應急管理局黨委委員、副局長石先鋒
體驗企業應急管理領域無違法違規信息核查辦理流程
在此次“局長跑流程”工作中，南溪區應急管理局分管領導采取一線體驗、陪同辦事等方式，全流程參與了企業應急管理領域無違法違規信息核查與安全生產嚴重失信主體名單信用修復等事項的電話咨詢、接待引導、業務辦理等環節，認真體驗了告知、辦事秩序和投訴監督等服務要素，深入查找事項辦理過程中在利企便民方面存在的難點和問題，推動服務質量加快提升。
宜賓市南溪區森林防火專職副指揮長鄭義彬
體驗安全生產嚴重失信主體名單信用修復辦理流程
在辦事體驗過程中，經辦人員始終以飽滿的熱情、專業的素養和高效的服務，認真對待每一項經手的服務事項。面對咨詢與申請，經辦人員總是以親切的微笑、耐心地解答、精準的指引，真正實現從“人找服務”到“服務找人”的轉變。在業務受理環節，經辦人員熟練運用專業知識，對申請材料進行快速、細致的審核，對于材料不全或填寫有誤的情況，并非簡單退回，而是主動提供填寫指導或模板參考，確?！耙淮温犆靼?、一次就填對”。
下一步，南溪區應急管理局“局長跑流程”將形成工作慣例，鼓勵更多領導干部以辦事群眾和經辦人員的身份，“換位式”體驗、“沉浸式”排查，推動工作流程再優化、服務質效再提升，真正讓企業和群眾感受到辦事服務的“速度”與“溫度”，將“局長跑流程”跑出的“整改清單”，轉變為企業和群眾點贊的“滿意清單”，全力推進政務服務標準化規范化便利化建設和政務服務質效全面提升。（肖楊卜維）
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