環(huán)球訪談｜olayks立時(shí)CEO云山：素簡(jiǎn)本真 是立時(shí)獨(dú)特的品牌底色

近日，由環(huán)球網(wǎng)發(fā)起、中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）技術(shù)支持的環(huán)球品質(zhì)行之《看鑒環(huán)球品牌》走進(jìn)olayks立時(shí)，深入探訪了立時(shí)電器位于廣東中山及佛山的工廠基地、總部展廳、研發(fā)中心、檢測(cè)中心、運(yùn)營中心等，實(shí)地了解立時(shí)在全鏈路質(zhì)量管控方面的實(shí)踐成果，近距離感受“素簡(jiǎn)美學(xué)”背后的匠心質(zhì)造力。

創(chuàng)立于2005年的olayks立時(shí)，從代工到創(chuàng)立自主品牌，從產(chǎn)品出口到品牌出海，始終在思考：當(dāng)中國品牌走向世界，該以怎樣的姿態(tài)講述自己的故事？olayks立時(shí)CEO云山的回答，可以濃縮為四個(gè)字，這也是立時(shí)的品牌理念——“素簡(jiǎn)本真”。反對(duì)矯飾，擁抱真實(shí)；拒絕浮夸，回歸品質(zhì)；創(chuàng)造自在松弛的美好生活，與年輕一代深度共鳴。

?olayks立時(shí)CEO云山（翁澤俊）接受環(huán)球網(wǎng)采訪

追求本真 首倡素簡(jiǎn)美學(xué)家電

2005年，olayks立時(shí)創(chuàng)立于廣東中山——粵港澳大灣區(qū)重要的制造業(yè)基地。彼時(shí)中國小家電企業(yè)大多為世界品牌代工，輸出產(chǎn)能，或租用外國品牌，卻唯獨(dú)缺少屬于自己的聲音。“我們想打造一個(gè)真正屬于中國的小家電品牌。”那是聯(lián)合創(chuàng)始人云山創(chuàng)立“olayks立時(shí)”，最樸素、也是最堅(jiān)定的初衷。

20年間，立時(shí)從小家電代工起步，到2010年創(chuàng)立自主品牌olayks，再到2024年品牌中文名更新為立時(shí)，云山終于實(shí)現(xiàn)了這個(gè)愿望。

“‘立時(shí)’的名字源于二十四節(jié)氣的靈感。立春、立夏、立秋、立冬是每個(gè)季節(jié)的開始。人生亦有‘立時(shí)’，時(shí)刻保持‘立’的狀態(tài)，活在當(dāng)下，專注自我。”云山說，他希望這個(gè)名字能承載東方哲學(xué)意義，順勢(shì)而生，順時(shí)而立。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的小家電市場(chǎng)中，云山?jīng)]有選擇最易見效的“拼價(jià)格、卷流量”路線，而是獨(dú)辟蹊徑，提出“素簡(jiǎn)美學(xué)家電”的品牌定位。他所倡導(dǎo)的“素簡(jiǎn)本真，自然自在”，既是一種品牌哲學(xué)，也是一種生活方式：在紛繁的世界中，追求一份自然本真、有溫度又自在的從容感。

從設(shè)計(jì)語言到產(chǎn)品氣質(zhì)，立時(shí)的每一件產(chǎn)品都做到了知行合一。如立時(shí)最具代表性的產(chǎn)品——竹云香竹籠電蒸鍋，由非遺手工藝人編制的竹籠，天然透氣，不滴水不串味，散發(fā)自然竹香；內(nèi)置十大智能菜單，以現(xiàn)代科技精準(zhǔn)還原食物的本真味道。“既實(shí)用，又富人文之美，這就是素簡(jiǎn)。”云山特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。“素簡(jiǎn)不是極簡(jiǎn)。極簡(jiǎn)往往為了形式而犧牲功能與體驗(yàn)，而素簡(jiǎn)要在‘簡(jiǎn)’中保留生活溫度和人文氣息。”

小家電領(lǐng)域的“創(chuàng)新節(jié)奏”往往讓體量龐大的巨頭難以從容應(yīng)對(duì)。而“小而美”的立時(shí)，則將敏捷性發(fā)揮到了極致。例如針對(duì)獨(dú)居、租房與出行等高頻場(chǎng)景，推出迷你電飯煲、折疊熱水壺、便攜掛燙機(jī)等產(chǎn)品，在有限的空間里實(shí)現(xiàn)功能與美學(xué)的平衡，深受年輕一代消費(fèi)者的喜愛。

如今，立時(shí)已積累超過1000款原創(chuàng)設(shè)計(jì)家電，覆蓋廚房、生活、個(gè)護(hù)、戶外四大品類。與此同時(shí)，擁有近400項(xiàng)專利與知識(shí)產(chǎn)權(quán)——包括獨(dú)創(chuàng)的“陶瓷釉內(nèi)膽技術(shù)”，以天然陶瓷材質(zhì)取代傳統(tǒng)化學(xué)涂層，既保障健康，又延長使用壽命。通過在原創(chuàng)設(shè)計(jì)與功能創(chuàng)新上的持續(xù)投入，將“素簡(jiǎn)本真”落地為真實(shí)可感的體驗(yàn)。

以用戶為導(dǎo)向 認(rèn)真做好產(chǎn)品

“以利潤為導(dǎo)向，容易導(dǎo)致行為變形，如模仿抄襲、偷工減料等。”云山一針見血地指出了行業(yè)弊病，并強(qiáng)調(diào)立時(shí)的戰(zhàn)略原點(diǎn)是以用戶為導(dǎo)向，認(rèn)真做好產(chǎn)品。

首先就是把產(chǎn)品品質(zhì)做扎實(shí)。在立時(shí)，產(chǎn)品開發(fā)的起點(diǎn)并非成本核算，而是對(duì)材料與工藝的較真。每一個(gè)模具、每一種材料、每一道工序都以可靠、安全、耐用為前提。對(duì)于高端系列，堅(jiān)持“用最好的材料”，哪怕成本更高，也絕不妥協(xié)。

為了將品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)貫徹到底，立時(shí)建立了一整套貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)全流程的質(zhì)量體系。每一款產(chǎn)品都要在實(shí)驗(yàn)室中經(jīng)歷最為嚴(yán)苛的考驗(yàn)，包括老化試驗(yàn)、恒溫恒濕試驗(yàn)、灼熱絲試驗(yàn)、耐摩擦試驗(yàn)、噪聲測(cè)試、耐候試驗(yàn)等。電壓力鍋要通過上千次的耐磨測(cè)試和整機(jī)跌落測(cè)試；養(yǎng)生壺則需完成上萬次性能驗(yàn)證，確保在任何真實(shí)場(chǎng)景中都穩(wěn)定可靠。

其次是持續(xù)打磨用戶體驗(yàn)。立時(shí)內(nèi)部有一條鐵律——絕不從影響用戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)削減成本。“我們所有的產(chǎn)品包裝都采用雙層結(jié)構(gòu)——內(nèi)里彩盒，外面牛皮紙盒。”云山算過一筆賬，“如果去掉彩盒，公司能增加不少凈利潤。但用戶打開包裝那一刻的驚喜和儀式感就消失了。不能為了利潤，犧牲對(duì)用戶的尊重。”

立時(shí)還建立了“用戶回訪機(jī)制”以不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。在云山看來，電商平臺(tái)“7天無理由”退貨的背后，一定有用戶的真實(shí)理由。為此，團(tuán)隊(duì)每月至少會(huì)撥打六七千通電話，回訪退貨的用戶，耐心詢問、記錄，并將這些寶貴的一手反饋轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品迭代優(yōu)化的方向。

最后是把工業(yè)設(shè)計(jì)放在戰(zhàn)略層面。“為什么立時(shí)能在激烈的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)快速增長？因?yàn)楫?dāng)許多品牌還在互相模仿時(shí)，我們選擇了回歸本真，堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)。”云山用東方的“有無相生”來進(jìn)一步闡述：“如果只注重功能與外觀，產(chǎn)品就像一具空有好看皮囊的軀殼，缺少思想與靈魂，而這些正是立時(shí)更為關(guān)注的。”

“模仿別人永遠(yuǎn)不像。”云山說，“我們要做的是，將中國的文化與現(xiàn)代生活方式融合，打造一個(gè)屬于當(dāng)代中國人的家電品牌。事實(shí)也證明，這樣的理念正被市場(chǎng)認(rèn)可和喜愛。”

品質(zhì)，是信任的開始；體驗(yàn)，是情感的延伸；設(shè)計(jì)，則是品牌的靈魂。立時(shí)在這三者之間找到平衡，便有了持續(xù)成長的內(nèi)在力量。

向內(nèi)扎根 積蓄出海硬實(shí)力

談及下一階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，云山明確了堅(jiān)定要做“品牌出海”。“單純做外貿(mào)，賺的是訂單的錢；而做品牌，賺的是信任的錢。我們希望讓世界記住一個(gè)來自中國的品牌，名字叫立時(shí)。”

素簡(jiǎn)的造型、留白的空間、自然元素的融入以及柔和的觸感與色調(diào)……立時(shí)的產(chǎn)品，帶有鮮明的東方印記。云山認(rèn)為，這些根植于中國文化的審美表達(dá)，恰恰是品牌走向世界的獨(dú)特語言。“許多人曾以為西方消費(fèi)者難以欣賞東方審美，但事實(shí)卻恰恰相反。目前，立時(shí)的產(chǎn)品已出口全球20個(gè)國家，并贏得廣泛認(rèn)可。”

近期，立時(shí)與北歐知名設(shè)計(jì)工作室NODI達(dá)成戰(zhàn)略合作，未來將共同探索東西方美學(xué)的創(chuàng)新融合，打造兼具美學(xué)共鳴與實(shí)用價(jià)值的全球產(chǎn)品，讓全球用戶在日常生活中感知東方美學(xué)的當(dāng)代表達(dá)。

在國內(nèi)，面對(duì)小家電市場(chǎng)的流量焦慮與內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)，立時(shí)展現(xiàn)出一種清醒的克制。在云山看來，無底線的價(jià)格戰(zhàn)，于企業(yè)、于行業(yè)、于國家經(jīng)濟(jì)都無益處。適合且好用的產(chǎn)品，價(jià)格公道，才是健康的商業(yè)生態(tài)。“一家企業(yè)要走得更久，一定要重產(chǎn)品、重用戶。立時(shí)始終把資源優(yōu)先投入到提升用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力上。”

云山認(rèn)為“好產(chǎn)品”能為自己代言。他提到立時(shí)推出的一款“爆品”小白鍋-長手柄電煮鍋，全網(wǎng)累銷400萬臺(tái)。這款產(chǎn)品堪稱“小空間全能鍋”，集煎、炒、煮、涮、蒸于一身，且不粘、防溢，好清洗，售價(jià)僅百元左右。通過一次物超所值的購買，讓用戶真實(shí)地體驗(yàn)到立時(shí)的高顏值、高品質(zhì)，沉淀為對(duì)品牌的長期信任。

在品牌傳播層面，立時(shí)也在加強(qiáng)與年輕一代的溝通。10月15日，olayks立時(shí)正式官宣青年演員侯明昊為全球品牌代言人。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能獲得認(rèn)可之后，借由內(nèi)容溝通上的投入，持續(xù)傳遞“素簡(jiǎn)本真，自然自在”的品牌哲學(xué)，吸引那些既注重美學(xué)又看重實(shí)用的年輕消費(fèi)者。

當(dāng)被問及戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)時(shí)，云山笑談：“作為后起之秀，立時(shí)內(nèi)部的目標(biāo)，從來不是明年要實(shí)現(xiàn)多少銷售額，而是以用戶為導(dǎo)向，洞察市場(chǎng)上未被滿足的需求，讓產(chǎn)品體驗(yàn)更好，用戶滿意度更高，退貨率更低。相信認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)當(dāng)下，持續(xù)優(yōu)化，結(jié)果自然會(huì)水到渠成。”