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京東和抖音對轟,“二選一”事件還是鬧大了。
前幾天瘋傳的“美的因價格問題被京東罰款500萬”消息,讓京東一時之間陷入“逼迫商家二選一”的巨大爭議漩渦當中。即便是京東的辟謠,美的避輕就重的聲明都沒能打消公眾的疑慮,因為美的直說相關文章屬于不實信息,不過并沒有說他們是否收到過罰單申訴后取消了處罰。
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反倒是京東內部人士承認,京東要求商家在自己平臺上的售價不能高于其他平臺,讓京東因此被抖音抓住了把柄瘋狂反擊。
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抖音電商高管表示,京東的回應正好證實了他們主動限制商家在其他平臺的自主經營權這一事實。此外,京東還以巨額罰款為由,威脅家居家電商家不得參與抖音電商的營銷活動,還限制商家使用抖音的雙11優惠券,已經構成了實質性“二選一”。
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對此,京東自然不會承認。
京東高管回應稱,這么做是為了確保銷量大的平臺具有競爭力,讓大多數消費者購買到合適價格的商品。京東稱這種要求屬于主動比價行為,目的是為消費者構筑價格防火墻,同二選一有本質差別,所以京東不屬于二選一。
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事情鬧到這一地步,背后的根源,說到底還是京東有點急了,不急不行。
因為國內電商格局悄然間已發生巨變,原先的淘天、拼多多、京東三足鼎立的局面,因為這兩年抖音電商的爆發式增長,近一年來的GMV已做到3.5萬億,超過了京東,成了國內電商的老三。
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而且有調研機構針對國內電商份額的最新數據顯示,淘天31%,拼多多19%,抖音電商24%位列第二,京東則僅剩16%排第四。
這樣的背景之下,京東焉能不急?
放到5年前,京東不大會在意價格比別的平臺賣的貴,反而有時候會刻意宣傳這一點,因為京東有自營的品質和售后做保,還有京東物流的高效服務,貴有貴的道理。
這兩年形勢徹底變了,說白了就是大家兜里普遍沒錢,性價比上升到了史無前例的高度。哪怕你東西保真、服務再好,在別家比你賣的更便宜的情況下,消費者都能妥協。
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劉強東看得很清楚,去年就下令讓京東重拾低價武器,盡一切努力把價格打下來,好拿回低價優勢。
這一次京東同抖音短兵相接,明面上是逼商家站隊,實質上還是在爭搶存量用戶,增量早已到了天花板,誰能做到價更低,用戶就去誰那買單,真實的商戰就是這么樸實無華。
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