只跑一次！Ta們為居民提供公證“全流程”服務

徐匯公證處日前在徐家匯街道綜治中心設立了定期公證服務點，由公證處的“社區公證員”杜辰將公證服務送到居民“家門口”。每周五上午，服務點提供從咨詢、受理到出證、領取公證書的全流程服務，讓居民尤其是老年人真切感受到了“辦事不出社區”的便利。

徐家匯街道綜治中心公證服務點

辦事“零距離”

公證服務溫暖人心

行動不便、距離又遠，這是不少老年人在辦理公證事務時普遍面臨的難題。一位家住徐家匯街道80多歲的老人因住房老舊、老伴過世，便想將房屋過戶到自己名下后置換電梯房，但因腿腳不便一直未能辦理。在得知社區里就有公證服務后，她便和女兒前來咨詢。公證員在了解情況后，主動協助其查詢相關檔案，全程指導其完成填表、簽字、解釋流程，并提供了代辦新房產證等延伸服務。老人感慨道：“現在辦事真方便，公證服務點都開到社區門口了。”

同樣受益的還有一位行動困難的老伯。他的老伴突然離世，名下存款無法取出，而老伯不便奔波于多家銀行和證券機構。在徐家匯街道綜治中心公證服務點，公證員為他辦理了委托公證，后續繼承及領取事宜由其女兒代為處理。

智慧賦能

實現“最多跑一次”

如此便捷的公證服務是如何實現的呢？徐家匯街道綜治中心工作人員告訴記者，服務點依托了“隨申辦”等數字化平臺，通過大數據核驗身份證、戶口本、產權證等信息，簡化材料提交流程。對于身在外地或海外的當事人，還可啟用“遠程委托”系統，實現異地協同辦理。

例如，一對老夫妻因急需賣房治病，但產權人之一的女兒在國外，短期內無法回滬，賣房面臨擱置。在得知社區里就有公證服務點后，老人便前來線下咨詢。公證員得知老人的困難后，迅速啟動綠色通道，指導其女兒通過微信掃碼，進入遠程視頻公證系統，在線完成委托手續。材料辦好后郵寄送達，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

精準服務

打通社區“最后一公里”

社區居民的公證需求多元，涵蓋遺囑、繼承、意定監護、證據保全等多個方面。公證員不僅提供專業法律意見，還備有老花鏡、放大鏡等便民物品，細致關照老年群體的需要。

許女士在失去所有直系親屬后，擔心未來無人為其醫療簽字，便來到服務點咨詢。公證員向她介紹了“醫療預囑”“意定監護”公證，并協助她與侄女完成相關手續。

公證員憑借基本材料一站式辦理公證業務

來源：上海徐匯