保姆多次暴力捶打、猛踹嬰兒！脫胎58同城的天鵝到家成惡魔到家？

小柴一大早慣例在朋友圈“批奏章”，但萬萬沒想到，這美好的一天的開始，在看完一條視頻后整個人都不好了！

視頻中，保姆疑似在哄寶寶睡覺，其躺在床邊，突然用腳和手先是將孩子從身邊推開，然后上腳猛踹，孩子直接被踹飛。

被踹后，孩子大聲哭喊，而保姆則依然保持著側(cè)躺的姿勢淡定旁觀。

視頻的另一個畫面，保姆將寶寶摁在床上，連續(xù)暴力捶打！

寶寶家人發(fā)現(xiàn)孩子情緒不對后，調(diào)取了監(jiān)控，這已經(jīng)不是這個保姆第一次這么暴力對待孩子了，“老多次了”。

據(jù)家屬表示，這個保姆大約50多歲，是通過正規(guī)家政平臺天鵝到家聘請來的。

“她那么大人，能那么缺德，孩子不滿一歲，她一不高興也打孩子”家屬氣憤的表示，舉報到平臺后，平臺給出的解決方案是退費。然而，家屬也表示，這根本不是費用的事。

家屬還表示，現(xiàn)在孩子見著人就害怕，這不是費用的事。

看到這一幕，不少吃瓜群眾表示看不得一點這樣的畫面，這是在犯罪啊！比如有網(wǎng)友表示：大早上的看了這條血壓都上來了，所以，必須追責(zé)。

怎么有這樣的保姆，作為媽媽，真的看不得這種事情，50多歲的人，怎么舍得對一歲的小孩子這樣，這是能做出來的嗎？？這么小的孩子，想想都心疼的慌，父母看到，得心痛死。

“這只是在監(jiān)控下面你看到的，你看不到的那些角落里呢？大人犯錯可以原諒，孩子受到的傷害是否還可以挽回？”

針對此事，天鵝到家平臺負責(zé)人回應(yīng)稱，看視頻確實很氣憤，保姆是經(jīng)過背調(diào)認證的，公司也在走程序，會提供相應(yīng)證據(jù)配合調(diào)查。

但在截至目前天鵝到家的回應(yīng)中，我們尚未看到對受害者的歉意，也沒有提及是否有主動去帶孩子去醫(yī)院檢查的信息，只是冰冷冷的表示會配合調(diào)查，提交證據(jù)。也未主動向保姆追責(zé)，

要知道，這一單生意，平臺可是參與分錢的，出了事，就這樣的處理態(tài)度，著實讓人心寒。

也有不少消費者表示，“對這些要嚴懲，平臺一樣要承擔(dān)連帶責(zé)任”

“天鵝到家就是黑心平臺！”

而在一些相關(guān)話題的評論區(qū)，大量用戶呼吁追責(zé)平臺。

然而現(xiàn)實很殘酷，現(xiàn)行法律未明確家政平臺對服務(wù)者的直接管理義務(wù)，維權(quán)常陷“舉證難”。

且同時，雖然，平臺對月嫂服務(wù)抽傭比例高達30%，但在合同中，卻聲明“僅提供信息中介服務(wù)”，換句話來說，平臺和服務(wù)者之間，并沒有雇傭關(guān)系。

而事實上，這也不是天鵝到家第一次出現(xiàn)這樣的事了，有網(wǎng)友曬出在社交媒體的檢索案例，并表示：又是天鵝到家，真是很讓人氣憤，大家都不上網(wǎng)的嗎，我看吐槽天鵝到家的很多隨便一搜都很可怕。

有網(wǎng)友總結(jié)的案例中有2017年，天鵝到家保姆致嬰兒終生腦損傷，2019年致10個月嬰兒死亡，2021年致未滿月嬰兒多次重傷住院，2021年致嬰兒死亡，2022年致嬰兒死亡，2023年致嬰兒頭骨骨折，2023年帶病上崗感染嬰兒，2024年給嬰兒喂安眠藥、2024年給嬰兒喂?jié)不ㄋ幩畬?dǎo)致洗胃……

公開資料顯示，天鵝到家原名58到家，背后老板為58同城姚勁波。

2017年8月，58到家升級為到家集團，形成家政、速運、平臺三大業(yè)務(wù)版塊，旗下包含58到家及快狗打車兩個子品牌，2020年9月7日，58到家啟動品牌煥新計劃，正式改名“天鵝到家”。

值得注意的是，早在2023年，江蘇省消保委就點名天鵝到家，有消費者稱在“天鵝到家”平臺聘請過阿姨的消費者表示“覺得平臺大，有保障”，但是“宣傳阿姨是某某星級，卻發(fā)現(xiàn)有的阿姨根本沒有經(jīng)驗”；

小柴在黑貓投訴平臺查詢發(fā)現(xiàn)，關(guān)于天鵝到家的投訴量高達四千多條。

其中，退款難是投訴的重災(zāi)區(qū)……

除此之外還有阿姨不專業(yè)，甚至有人表示月嫂有皮膚病，帶違禁藥品上崗；

此次事件曝光后，關(guān)于天鵝到家的服務(wù)水平，再一次成為公眾討論的焦點，且相關(guān)話題也是快速沖上熱搜。

也有網(wǎng)友提出質(zhì)疑，這還是人嗎？1歲的嬰兒用腳踢，這個公司是怎么招人的？保姆是怎么通過審核的？

換句話說，更多人在意的是，天鵝到家宣傳中，那些選保姆的條件，到底有多少落到了實處？

柴狗夫斯基??

作者|小柴肆號

編輯｜譚松