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在大家印象里,空姐是什么樣的?
這樣:
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這樣:
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或者是這樣:
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但這兩天,山東航空的空姐卻引來了網友的熱議。
因為,她們上班穿毛衣。
還有網友上傳了在山航航班上看到的真實情況,是下面這樣。
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不想有網友評價,山航空姐“羊毛衫+褲裝”,看起來很“土”、“月嫂風”。
當然,也有網友力挺。
山航一直以“閃電航空”名噪互聯網,這回因為空姐上班穿毛衣被熱議可能完全沒想到。
山航官方回應,從10月中旬,山航“青未了”系列空勤制服煥新,覆蓋飛行員。其中,女乘務員的制服包含羊毛開衫、長袖連衣裙、短袖連衣裙、風衣等多種款式。
而且,日常工作中,空姐可以按照自己的喜好去搭配的。
怎么看這個事兒?
大家都會認可這個前提:空姐最核心的職責是服務。
所以,其中有一個很重要的點,就是當乘客需要找空姐時,要能及時找到。所以,文章開頭幾家航空公司空姐的服務就很醒目。
估計大家也有過類似經歷,去逛街,到店里買衣服,有些店的店員和一般顧客沒什么兩樣。
你想找店員,完全分不清。
在這個基礎上,實際上,空姐也好,還是店員也罷,穿什么其實并不重要,只要干凈得體,符合所從事工作的性質就行。
所以,山航空姐穿毛衣上班并沒有什么不妥。
這里需要引申出來的是:
在太長的時間里,我們忽略了服務人員的感受。
因為,我們很長時間里信奉“顧客是上帝”。
當初,提倡“顧客是上帝”的服務理念沒什么不對,因為,要知道那之前,一大二公時期,有商店張貼的宗旨是:絕不無故毆打顧客。
即便顧客是上帝,理想中,上帝也應該是仁慈的。
所以,買賣雙方是平等的。
就像有山東航空員工在網上說的,很喜歡這次的新制服。
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目前,已經有不少商家注意到這一點,不再要求女員工穿高跟鞋,沒有顧客時可以坐下來休息。
只是山東航空這次在網上引起了關注。
其實,我們每個人都需要有換位思考的能力。
因為,在現實生活中,沒有誰永遠是“買方”,可以趾高氣揚,也沒有誰永遠是“賣方”,需要低三下四。
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