吉林
11月10日，陽光人壽吉林分公司總經(jīng)理?xiàng)钴妼θ」芾砀刹块_展高管講消保培訓(xùn)，旨在全面強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，將其深度融入業(yè)務(wù)發(fā)展，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
培訓(xùn)緊密圍繞國家金融監(jiān)督管理總局要求，系統(tǒng)闡述了壓實(shí)主體責(zé)任、構(gòu)建全流程合規(guī)管控體系的重要性，并深入解讀了2025年消保評價(jià)體系的新變化：評價(jià)要素由5項(xiàng)增至7項(xiàng)，覆蓋體制機(jī)制、適當(dāng)性管理、營銷行為等核心環(huán)節(jié)。同時(shí)詳述了適當(dāng)性管理的具體實(shí)施流程，強(qiáng)調(diào)需科學(xué)評估客戶需求與風(fēng)險(xiǎn)承受能力，切實(shí)保障產(chǎn)品匹配度。最后對消保工作提出具體要求，強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建“大消保”工作格局、提升基礎(chǔ)能力、壓降投訴案件，要求各機(jī)構(gòu)一把手牽頭落實(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)管控和外部協(xié)作。
此次培訓(xùn)進(jìn)一步深化了全員對“消保是核心競爭力”的共識(shí)，有力推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念貫穿業(yè)務(wù)全流程。下一步，陽光人壽吉林分公司將嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管要求，持續(xù)推進(jìn)消保評價(jià)達(dá)標(biāo)，優(yōu)化投訴處理機(jī)制，以切實(shí)行動(dòng)保障消費(fèi)者權(quán)益，護(hù)航業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。
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