"機器人是否到了大規模C端應用時？｜互聯網大會觀察"

先讓想法有可能出現，再讓想法變成現實

文 | 瑞雪

看過這樣一個觀點：中國與美國企業的差距，在于中國企業太著急變現，而美國企業更愿意在前期大量投入，厚積薄發。

但在機器人領域，中國機器人的商業化之路還不夠快。機器人概念發展至今，一是提供觀賞價值，例如展會表演。二是在簡單物品搬運層面替代人力，例如酒店送餐機器人、倉庫分揀員等。三是針對特定企業研發特定技能機器人，例如手術機器人等。

簡單來說，當前機器人商業化的圖景主要服務于B端與G端，離真正意義上的大規模C端應用尚有距離。

但在這屆互聯網大會上，一切似乎有所變化，產聯社注意到，大量機器人正在努力朝著C端場景落地。

具身智能大爆發的前夜

智元機器人董事長兼CEO鄧泰華在2025年初預測：全球正處于具身智能大爆發的前夜。他認為，具身智能機器人將在2025年迎來商用發展的拐點，并最終成為繼手機和汽車之后的“下一代海量智能終端”。

在本屆互聯網大會上，我們看到一些苗頭：

·機器人咖啡、機器人餐品已經商用。在2023年的鏈博會上，類似技能的機器人還只作為展品或供B端使用。

·簡單、平價的機器人已經被開發出來。比如，現場有一款專門為兒童打造的299元粉色機器狗，降低用戶使用門檻。

·仿生機器人正朝向垂類深耕發展。比如，機器人的皮膚頭發都可根據喜好定制，未來有望讓機器人在居家養老、陪伴服務等領域發揮價值。

我們現在或許正處于機器人到了大規模引爆C端市場的臨界點。

市場永遠是驗證產品最好的試金石，C端市場要求產品具備極高的性價比、明確的實用性和較高的安全性。

目前機器人落地C端市場面臨三重鴻溝：

·不夠智能：唱歌跳舞都是程序員提前預設好的程序，而非真正的自主認知與決策。它們無法理解復雜的、非結構化的環境，一個輕微的干擾就可能導致任務失敗，甚至帶來安全風險。在實際場景中，機器人還面臨眾多考驗。

·成本高：以工商銀行擺放的前臺機器人為例，一臺造價高達50萬元，在提供能力有限的前提下，這樣的成本不適合大規模推廣。

·非剛需：現在市面上的機器人不具備人類沒有的優勢，市場即便知道這是趨勢，也難以找到購買理由。

機器人邊界拓寬

產業正在變得務實，不再空談“通用人形機器人”。取而代之的是在特定垂直領域深耕。更多廠家正在思考機器人與現實社會結合的邏輯，并投射在產品端。

AI北京松延動力研發的仿生人，皮膚下嵌入數百個微傳感器，配合多模態大模型，可實時模擬人類面部肌肉運動，實現“微笑”“吃驚”等細膩表情。這些技術原本用于醫療康復或人機協作，如今被巧妙轉化為公眾互動體驗，正是技術從實驗室走向生活的典型縮影。

浙江人形機器人創新中心的零售機器人“小i”穿梭在人群中。無需手動操作，只要對著它隨口說一句“想要一包堅果”“來瓶礦泉水”等指令，內置的智能語音交互系統便會立刻精準識別需求，緊接著機械臂靈活轉動，在儲物格中精準定位目標商品，指尖的壓力傳感器巧妙把控力度，穩穩撿拾后緩緩遞到人們手中，全程不過十幾秒。

主辦方在“超級體驗館”中打造“賽BOT SHOW場”“幻影魔方”“智趣小屋”三大互動空間，目的不僅是展示技術，更是降低公眾認知門檻。機器人能表演變臉，能通過人類語氣、動作等感知情緒，真正朝著智能體發展。

根據本次互聯網大會的產品展示，我們可以腦補一下：未來，我們只需要將訴求提交給機器，機器人會幫助我們分揀商品，“逛”超市將不再是主流。孩子們的玩伴會變成機械狗，經歷過數論迭代，機械狗也會變得類人般智能。

我們也許真的將處于一個人機共生的時代，但是觀念的養成與改變非一朝一夕。展會為我們提供的是一種可能：先讓更多想法“有可能”出現，再想辦法讓這些想法變成現實。