我收到京東承諾的180天只換不修的全新紅米k80手機 作者龔翔

紅米k80因為音量鍵沒有了“咔噠”的觸控感的聲音，申請了售后，因為我是京東plus會員，在購買這款手機的時候默認享受180天只換不修的服務，剛好手機出問題在180天內，所以這次手機不用送修，直接換新。

京東售后的處理時效我覺得挺快的，東西拿走2天的時間就在我的訂單顯示新生成了一個訂單，顯示紅米k80，金額是0元。哈哈哈

京東快遞的速度也是挺快的，前一天晚上顯示物流發出來了，第二天就顯示在派送中了，到了中午的時候，接到一個來自京東快遞的電話，問是否現在能送，我告訴他可以的，于是他就送過來了。

這次送貨的京東快遞員就是上次取件的時候態度差的那位，我投訴了他，你說他會不會記仇？然后送貨過來態度又差？

我想不會的，一個員工被公司處罰后，他才會意識到自己的錯誤，他才會去改正態度，因為他需要這份工作養活自己，養活一個家，那么中年人的情緒管理，讓他學會很重要，這次的處罰對他來說反而是好事，對客戶來說也是好事，不會再遇到這種類似的不好的情況了。

當他把貨送過來的時候，這一次的態度，表情都比上一次好多了，沒有了任何的抱怨，也沒有情緒上有什么抗拒，把東西交給我，就離開了。

我作為一位從京東剛起步，日常的大小物品，我都會在京東購買，無論是柴米油鹽，還是空調、電腦、手機，都相信京東的品質和服務，所以每一次遇到問題，我都相信京東可以處理好。

這次買來不到6個月手機就出現了質量的問題，對紅米手機倒沒有失去信心，相信這是偶發事件在我身上，不過對于京東的180天只換不修，我覺得這個服務很好，不但解決了客戶對產品質量的問題，也減少了客戶因為維修造成的漫長的等待時間，在處理環節電話回訪都很積極，在我剛收到機器的時候，馬上就來電話詢問我新收到的機器是否有問題，這個服務效率確實很效率。

手機收到后外包裝是沒問題的，之前態度很差的這位快遞員，這個態度問題，是一個不愉快的小插曲，不過它其實并沒有影響到我的情緒，因為我覺得你作為京東公司的員工，有任何問題，我向你們公司反應就好了，我沒有任何必要和一個員工吵架，要讓自己的情緒保持穩定，才是最聰明的決定。

話說用了不到半年紅米k80就出現質量問題，我覺得這是運氣成分，我相信不會是每一部K80用了不到半年就出現質量的問題，這只是偶發事件，雖然是偶發事件，但我也希望紅米團隊能夠把控好品質，雷軍對于自己手機產品也不能區別對待，2000多的手機、5000多的手機，應該質量上的把控一視同仁，高端的客戶，大眾消費客戶，都是自己品牌的忠實支持者，產品的質量一定要嚴格把控。

希望新換來的這部紅米k80不會用個半年又出現質量問題，如果又這樣，你說我下一次換手機，是不是要換一個品牌，不選擇小米集團的品牌了呢？希望小米公司不要讓老客戶失望。也希望小米集團能夠在產品出庫之前做好嚴格的每一臺必檢的工作。