1.4萬(wàn)名員工被裁，亞馬遜突然宣布“優(yōu)化”

又一家國(guó)際巨頭，卷入裁員風(fēng)暴。

近日，全球電商巨頭亞馬遜（Amazon）宣布，計(jì)劃裁減約1.4萬(wàn)名公司職員，占其公司職員總數(shù)的4%。

消息傳出，引發(fā)輿論熱議。財(cái)報(bào)顯示，今年二季度亞馬遜凈銷售額達(dá)1677億美元，同比增長(zhǎng)13%，營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)192億美元，同比激增31%。如此亮眼的業(yè)績(jī)，為何突然要啟動(dòng)大規(guī)模裁員？

亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西稱，裁員主因是“重塑企業(yè)文化及應(yīng)對(duì)AI技術(shù)變革，而非財(cái)務(wù)壓力或直接AI替代”。此外，人力體驗(yàn)與技術(shù)高級(jí)副總裁貝絲·加萊蒂在致員工信中表示裁員是必要的，因?yàn)?strong>“世界正在快速變化”。

不止亞馬遜，今年以來(lái)，多家大型跨國(guó)企業(yè)相繼公布了裁員計(jì)劃，涉及傳統(tǒng)制造業(yè)、快消品、零售、IT/互聯(lián)網(wǎng)、生物醫(yī)藥等各行業(yè)。頭部咨詢公司埃森哲（Accenture）宣布，在過(guò)去三個(gè)月中已裁員超過(guò)1.1萬(wàn)名員工，并警告稱如果員工無(wú)法適應(yīng)人工智能的需求，未來(lái)還將有更多裁員。

這一系列事件揭示了一個(gè)更深刻的趨勢(shì)：AI對(duì)就業(yè)的沖擊，遠(yuǎn)不只是崗位替代，更是一場(chǎng)涉及組織架構(gòu)、工作流程與核心文化的系統(tǒng)性重塑。

然而，當(dāng)“適應(yīng)AI”成為比“利潤(rùn)下滑”更具說(shuō)服力的裁員理由時(shí)，一種普遍的焦慮感也隨之蔓延——是否有人能在這場(chǎng)關(guān)于AI的變革中幸免？

在這片普遍的憂慮中，中國(guó)的情況尤為特殊且復(fù)雜：

我們擁有世界最大的就業(yè)規(guī)模，位列人工智能發(fā)展的第一梯隊(duì)，卻同時(shí)面臨著未富先老的人口結(jié)構(gòu)，尚未完成的城鎮(zhèn)化，以及深刻的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家蔡昉在其新作《中國(guó)就業(yè)新趨勢(shì)：人工智能如何重塑勞動(dòng)力市場(chǎng)》中指出：

鑒于人工智能革命的性質(zhì)，其造成的就業(yè)沖擊和就業(yè)破壞的程度將史無(wú)前例，因此我們說(shuō)情況變了，“這次真的不一樣”。

AI作為一種“通用目的技術(shù)”，其就業(yè)影響兼具“創(chuàng)造”與“破壞”的雙重效應(yīng)，但兩者在節(jié)奏和數(shù)量上并不對(duì)稱——崗位破壞往往先于并大于崗位創(chuàng)造。

而在人口老齡化加劇、勞動(dòng)力市場(chǎng)出現(xiàn)“一老一小”結(jié)構(gòu)性矛盾的背景下，AI的滲透將進(jìn)一步加劇技能錯(cuò)配與收入不平等。

我們，該怎么辦？

“這次真的不一樣”在哪兒？

我們都聽過(guò)這樣一個(gè)故事：

19世紀(jì)，汽車發(fā)明后，英國(guó)不少馬車夫擔(dān)心汽車的普及會(huì)取代他們的工作，便聯(lián)合起來(lái)到處抗議，甚至砸毀汽車，迫使政府出臺(tái)了“紅旗法案”，要求每輛汽車必須要由3個(gè)人來(lái)駕駛，同時(shí)車速不得超過(guò)馬車。

與英國(guó)對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)的壓制相比，美國(guó)人后來(lái)居上，福特、通用、克萊斯勒等大公司先后出現(xiàn)，創(chuàng)造了數(shù)量遠(yuǎn)超前汽車時(shí)代的就業(yè)崗位。

這一案例廣泛出現(xiàn)在科技史、產(chǎn)業(yè)史的各種讀物里。今年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主菲利普·阿吉翁就認(rèn)為，“技術(shù)性失業(yè)”是“創(chuàng)造性破壞”的一部分，蒸汽機(jī)、電力、互聯(lián)網(wǎng)等歷次技術(shù)革命的成果，概莫如是。

《軋鐵工廠》，[德]阿道夫·門采爾，1875

誠(chéng)然，歷史上每項(xiàng)“通用目的技術(shù)”的誕生都具有顛覆性，或早或遲地引起產(chǎn)業(yè)革命。人工智能賦能，特別是智能和生命系統(tǒng)革命，不僅注定引發(fā)全方位的產(chǎn)業(yè)革命，而且只會(huì)更早，不會(huì)更遲。

然而，蔡昉認(rèn)為，AI革命具備根本性的不同，其沖擊的深度、廣度和速度是史無(wú)前例的。

與蒸汽機(jī)、電力、互聯(lián)網(wǎng)一樣，AI屬于能重塑所有產(chǎn)業(yè)的“通用目的技術(shù)”。但它的獨(dú)特之處在于，首次將變革的矛頭直接指向了“智能”本身——人類在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的最后堡壘。從體力到腦力，從規(guī)則性任務(wù)到創(chuàng)造性工作，AI的替代范圍是“無(wú)遠(yuǎn)弗屆”的。

歷史經(jīng)驗(yàn)表明，新技術(shù)破壞舊崗位和創(chuàng)造新崗位之間存在一個(gè)時(shí)間差。但AI時(shí)代，這一時(shí)間差可能被急劇拉大，甚至永久化。因?yàn)樾聞?chuàng)造的崗位所需的人力資本，與被替代崗位所擁有的技能之間，存在著“萬(wàn)里之遙”。

蔡昉在書中將AI造成的就業(yè)沖擊的性質(zhì)和程度分為兩個(gè)階段：

第一個(gè)階段，人工智能賦能的自動(dòng)化既創(chuàng)造就業(yè)也破壞就業(yè)，破壞的是人力資本要求較低的崗位，創(chuàng)造的是人力資本要求更高的崗位，所以人力資本培養(yǎng)的速度制約著新創(chuàng)崗位的數(shù)量。

例如，與幾個(gè)月內(nèi)將一個(gè)失業(yè)的馬車夫培訓(xùn)為合格的司機(jī)相比，一個(gè)被AI替代的卡車司機(jī)，幾乎不可能通過(guò)短期培訓(xùn)成為一名AI工程師。這種技能鴻溝使得就業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的痛苦期更長(zhǎng)、更劇烈。

第二個(gè)階段，人工智能模型具有了與人同等甚至更高級(jí)的智力，并通過(guò)人工智能代理、具身智能、機(jī)器人等形式，越來(lái)越傾向于替代所有人類崗位。

具體到中國(guó)，更是存在獨(dú)特的“三重?cái)D壓”：AI高滲透、人口老齡化、結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾的凸顯。

中國(guó)作為AI應(yīng)用大國(guó)，機(jī)器人安裝量全球第一，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，這將對(duì)現(xiàn)有就業(yè)崗位產(chǎn)生強(qiáng)大的替代效應(yīng)。

而勞動(dòng)年齡人口負(fù)增長(zhǎng)、老齡化加劇，本應(yīng)意味著勞動(dòng)力稀缺、工資上漲。但在AI時(shí)代，這反而成了企業(yè)加速推進(jìn)自動(dòng)化、用機(jī)器“替代”人的誘因之一。蔡昉引用2024年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主阿西莫格魯?shù)难芯恐赋觯丝诶淆g化是自動(dòng)化加速的重要?jiǎng)右颉?/p>

最后，中國(guó)的就業(yè)主要矛盾，已從“總量不足”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖Y(jié)構(gòu)錯(cuò)配”。一方面是企業(yè)喊著“招工難”，另一方面是大學(xué)生“就業(yè)難”，“有活沒人干”和“有人沒活干”并存。AI的介入，不僅沒有緩解這一矛盾，反而可能使其惡化。

當(dāng)然，這一次之所以不一樣，還在于中國(guó)沒有重復(fù)歷史，不再與科技革命和浪潮失之交臂，也不再是亦步亦趨的追趕者，而是和美國(guó)一起站在了第一梯隊(duì)。

這一前所未有的站位，意味著我們必須率先探索一條適合于自身國(guó)情的發(fā)展路徑。

于個(gè)人：聚焦“不可替代能力”

蔡昉認(rèn)為，破解這一時(shí)代課題的關(guān)鍵，在于打破傳統(tǒng)范式，進(jìn)行一場(chǎng)從個(gè)人到國(guó)家、從觀念到制度的系統(tǒng)性應(yīng)對(duì)。

一方面，構(gòu)筑強(qiáng)大的社會(huì)保護(hù)網(wǎng)，化解轉(zhuǎn)型陣痛；另一方面，培育與AI共生的“新人力資本”，讓AI的“破壞性”轉(zhuǎn)化為“建設(shè)性”。

強(qiáng)化非認(rèn)知能力的培養(yǎng)

在人工智能取得革命性突破并賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下，人力資本的內(nèi)涵正被重新定義。

蔡昉在《中國(guó)就業(yè)新趨勢(shì)》中指出，人力資本仍然是勞動(dòng)者在就業(yè)市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力的法寶，但競(jìng)爭(zhēng)的維度已發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變——從人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向了人類與人工智能之間的競(jìng)爭(zhēng)。

想要在這場(chǎng)較量中勝出，在于揚(yáng)長(zhǎng)避短，著力培養(yǎng)人工智能難以復(fù)制的“人類特有能力”，這主要包括三類核心能力：

一是與同理心、情商、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)工作相關(guān)的能力；

二是那些從未或者難以記錄下來(lái)卻可以直接傳授的“隱性知識(shí)”；

三是能夠恰如其分地融合理性、情感與經(jīng)驗(yàn)的“實(shí)踐智慧”。

這類能力的培養(yǎng)需要盡早開始，并在一生中不斷維護(hù)與強(qiáng)化，它們不僅能直接構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力，更能保護(hù)我們的認(rèn)知技能不過(guò)早被技術(shù)迭代所淘汰。

從“一次學(xué)習(xí)”到“終身學(xué)習(xí)”

然而，擁有這些能力并不意味著可以一勞永逸。蔡昉在書中提醒，人工智能的進(jìn)化速度始終碾壓人類既有的知識(shí)體系。

因此，我們的學(xué)習(xí)模式必須徹底轉(zhuǎn)向。從“一次學(xué)習(xí)”到“終身學(xué)習(xí)”，不再是一種提倡，而是生存與發(fā)展的必然選擇。

我們要擁抱覆蓋全生命周期的技能更新，利用AI賦能的教育平臺(tái)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，再帶著新知識(shí)回到實(shí)踐中去，形成“干中學(xué)”與“學(xué)中干”的持續(xù)循環(huán)：

“干中學(xué)”，比如通過(guò)AI輔助工具優(yōu)化工作流程時(shí)，同步掌握工具背后的邏輯；

“學(xué)中干”，把新學(xué)的跨領(lǐng)域知識(shí)快速應(yīng)用到實(shí)際工作，讓技能更新跟上AI進(jìn)化的節(jié)奏。

重新定義職業(yè)規(guī)劃

最后，想要讓人力資本持續(xù)發(fā)揮作用，還需要重新定義職業(yè)規(guī)劃。

蔡昉建議重點(diǎn)關(guān)注那些具有“鮑莫爾成本病”特點(diǎn)的行業(yè)。所謂“鮑莫爾成本病”，是指生產(chǎn)率增長(zhǎng)停滯的部門因工資剛性上漲而導(dǎo)致成本持續(xù)攀升。這些領(lǐng)域（如教育、衛(wèi)生和社會(huì)工作、文化、體育和娛樂業(yè)、公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織等）雖然生產(chǎn)率提升緩慢，但社會(huì)需求旺盛且持續(xù)增長(zhǎng)，其核心價(jià)值在于提供不可或缺的“人類體驗(yàn)”。它們因人性化的連接與創(chuàng)造而顯得珍貴，因而在AI時(shí)代展現(xiàn)出更強(qiáng)的就業(yè)韌性。

同時(shí)，新就業(yè)形態(tài)也可成為應(yīng)對(duì)AI就業(yè)沖擊的主動(dòng)選擇。書中提到，靈活用工、自由職業(yè)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等形態(tài)憑借彈性工作模式，既能幫助雇主分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，也能讓勞動(dòng)者通過(guò)多元化收入來(lái)源緩沖宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)帶來(lái)的影響，進(jìn)而更好地化解勞動(dòng)力市場(chǎng)可能出現(xiàn)的沖擊，為人力資本的持續(xù)發(fā)揮搭建更靈活的就業(yè)場(chǎng)景。

于國(guó)家：構(gòu)建“技術(shù)向善+就業(yè)優(yōu)先+成果共享”體系

然而，個(gè)人的努力需要宏觀制度的支撐。蔡昉強(qiáng)調(diào)：技術(shù)進(jìn)步的紅利不會(huì)自動(dòng)“涓流”到每個(gè)勞動(dòng)者身上，必須依靠強(qiáng)有力的制度引導(dǎo)和保障。應(yīng)對(duì)這場(chǎng)前所未有的就業(yè)沖擊，國(guó)家必須構(gòu)建一套“技術(shù)向善、就業(yè)優(yōu)先、成果共享”的系統(tǒng)性治理框架，將AI的巨大潛能轉(zhuǎn)化為全民福祉。

投資全生命周期人力資本

1.打破戶籍壁壘，推動(dòng)基本公共服務(wù)均等化

以包容性教育促進(jìn)社會(huì)流動(dòng)，讓農(nóng)民工、跨城就業(yè)青年平等享受技能培訓(xùn)等服務(wù)，消除體制性障礙。

2.重塑全生命周期教育體系

將學(xué)前教育和高中教育納入義務(wù)教育，強(qiáng)化素質(zhì)與職業(yè)啟蒙；同時(shí)建立從早期教育到大齡勞動(dòng)者“急用先學(xué)”式技能培訓(xùn)的全程機(jī)制，系統(tǒng)性應(yīng)對(duì)“一老一小”的結(jié)構(gòu)性矛盾。

天津?yàn)I海新區(qū)文化中心圖書館，人流如織

引導(dǎo)AI技術(shù)向善

1.在算法里植入向善基因

為實(shí)現(xiàn)人工智能創(chuàng)新向善，需在技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的全過(guò)程中嵌入“就業(yè)優(yōu)先”理念。同時(shí)推動(dòng)與人工智能接觸最密切的開發(fā)者、投資者與使用者形成“就業(yè)友好”的技術(shù)倫理共識(shí)。

2.激勵(lì)相容，引導(dǎo)技術(shù)走向“正確”路徑

通過(guò)稅收優(yōu)惠、研發(fā)補(bǔ)貼等政策，激勵(lì)企業(yè)研發(fā)“人機(jī)互補(bǔ)”型技術(shù)；同時(shí)對(duì)單純以替代勞動(dòng)力為目的的技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行必要規(guī)制，使企業(yè)的技術(shù)選擇與社會(huì)的就業(yè)穩(wěn)定目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

3.構(gòu)建就業(yè)友好的規(guī)制框架

政府應(yīng)該通過(guò)立法和政策，構(gòu)建一個(gè)就業(yè)友好型或崗位保護(hù)導(dǎo)向的法律、規(guī)制和產(chǎn)業(yè)政策框架。相關(guān)的內(nèi)容應(yīng)該包括：

反歧視與促進(jìn)公平就業(yè)，如推動(dòng)算法透明化，避免在人工智能招聘工具中出現(xiàn)算法性別歧視和年齡偏見；

建立“人類最終決策權(quán)”機(jī)制，確保涉及人機(jī)協(xié)作方式、員工雇傭、大規(guī)模解聘及其他重大勞動(dòng)關(guān)系的決策，均通過(guò)人為的程序和機(jī)制做出，或經(jīng)由人工的嚴(yán)格復(fù)核；

保護(hù)和拓展勞動(dòng)者權(quán)益，把“平臺(tái)零工”納入社會(huì)保障體系和勞動(dòng)力市場(chǎng)制度的覆蓋；

保障“人機(jī)協(xié)作”場(chǎng)景下的工作安全與健康標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)以上途徑，致力于使AI技術(shù)的發(fā)展與更廣泛的人類福祉和社會(huì)穩(wěn)定對(duì)齊，將AI塑造為提升就業(yè)質(zhì)量、創(chuàng)造共享繁榮的強(qiáng)大工具。

構(gòu)建普惠福利體系，共享增長(zhǎng)紅利

正如蔡昉所說(shuō)，技術(shù)進(jìn)步的紅利不會(huì)自動(dòng)“涓流”到每個(gè)勞動(dòng)者身上，必須通過(guò)普惠性福利制度與再分配機(jī)制，讓全民共享AI時(shí)代的增長(zhǎng)成果：

1. 推動(dòng)社會(huì)保障向普惠性福利轉(zhuǎn)型

就社會(huì)保障來(lái)說(shuō)，必然要求把以往采取嚴(yán)格手段識(shí)別受益人、具有區(qū)別性和排他性的社會(huì)保障模式，轉(zhuǎn)向更具普惠性的社會(huì)福利制度，做到隨時(shí)隨地向任何人提供保障，既沒有死角也沒有時(shí)滯。

2. 強(qiáng)化再分配政策縮小收入差距

通過(guò)稅收、轉(zhuǎn)移支付等手段，防止AI加劇收入極化，確保生產(chǎn)率提升的成果被廣泛分享。

3. 以高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)共享基礎(chǔ)

保持合理的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度是“成果共享”的前提，需依托AI發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，提升全要素生產(chǎn)率，在半導(dǎo)體、新能源、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域創(chuàng)造高質(zhì)量崗位；同時(shí)提振居民消費(fèi)，打破“人口金字塔消費(fèi)悖論”，通過(guò)完善公共服務(wù)釋放內(nèi)需潛力，為教育、醫(yī)療、文化等“鮑莫爾崗位”創(chuàng)造持續(xù)擴(kuò)張的市場(chǎng)空間。

是起點(diǎn)，而非終點(diǎn)

AI對(duì)人類生產(chǎn)生活的深刻影響，已成為全球矚目的焦點(diǎn)。樂觀與悲觀的論調(diào)交織，但問題的本質(zhì)并非一場(chǎng)你死我活的“人機(jī)大戰(zhàn)”，而在于我們能否為技術(shù)注入人性，讓智能真正服務(wù)于人類福祉。

《中國(guó)就業(yè)新趨勢(shì)》揭示的，遠(yuǎn)不止于經(jīng)濟(jì)層面的政策建議，它更是一場(chǎng)關(guān)乎未來(lái)道路的社會(huì)對(duì)話與文明抉擇。這本書為我們撕下了盲目樂觀與消極恐慌的面紗，直面挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻性與復(fù)雜性，同時(shí)也堅(jiān)定地指出：解決方案，就在我們手中。

通過(guò)前瞻性的制度構(gòu)建、顛覆性的教育革新與包容性的社會(huì)建設(shè)，我們完全有能力駕馭AI的滔天巨浪，將其從潛在的沖擊，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)社會(huì)走向更加公平、更具韌性、并促進(jìn)每個(gè)人全面發(fā)展的歷史性機(jī)遇。

人工智能并非人類的終點(diǎn)，而是我們重新審視自身價(jià)值、重塑發(fā)展路徑的全新起點(diǎn)。

站在“十五五”即將啟程的歷史節(jié)點(diǎn)，無(wú)論是個(gè)人、企業(yè)還是國(guó)家，唯有主動(dòng)重塑人力資本、構(gòu)建包容性制度、堅(jiān)定引導(dǎo)技術(shù)向善，才能在AI的浪潮中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量充分就業(yè)，最終抵達(dá)一個(gè)人機(jī)協(xié)同、人人發(fā)展的嶄新社會(huì)。