社?？▉G了別慌！手把手教你掛失補辦，錢和功能這樣保住

“剛去藥店買藥，掏兜發現社?？ú灰娏?！里面的醫保錢和銀行賬戶會不會有風險？” 相信不少人都遇到過這樣的慌亂時刻。作為集看病就醫、社保查詢、金融支付等功能于一身的 “民生卡”，社?？▉G失后若處理不及時，可能面臨權益受損風險。結合人社部門最新指引和多地實操流程，這份 “社?？▉G失應急處理指南”，幫你快速厘清掛失、補辦、激活全流程，守住自身權益。

第一步：立即掛失！分 “臨時” 和 “正式”，24 小時內操作最關鍵

社?？▉G失后的首要動作是 “掛失”，這能第一時間凍結社保功能和銀行賬戶，防止他人冒用。根據人社部規定，掛失分為 “臨時掛失” 和 “正式掛失”，兩者適用場景不同，可根據自身情況選擇。

1. 臨時掛失：應急首選，3 種方式快速操作

臨時掛失相當于 “緊急凍結”，能在短時間內阻斷卡片使用，適合剛發現丟失、暫時無法到現場辦理的情況。全國通用的臨時掛失渠道主要有 3 類：

• 電話掛失：撥打全國社保服務熱線 12333（部分城市有本地專線，如北京 96102、廣州 020-12333），根據語音提示輸入身份證號即可辦理，24 小時全天候服務。需要注意的是，北京等部分地區臨時掛失有效期為 10 天，逾期未辦正式掛失會自動解掛，需留意時效；
• 線上掛失：在 “粵省事” 微信小程序、“廣東人社” APP、“國家政務服務平臺” 等官方平臺，找到 “社?？⊕焓А?入口，按提示完成身份驗證即可。但要注意，線上掛失僅支持 16 周歲以上中國公民及港澳臺居民，華僑和外國居民需通過其他方式辦理；
• 現場掛失：若附近有社保服務網點或社?？ê献縻y行網點，可攜帶身份證直接辦理臨時掛失，工作人員會現場出具掛失回執，方便后續補辦。

2. 正式掛失：徹底鎖定，需分 “社?！?和 “銀行” 雙渠道

臨時掛失只是應急，要徹底保障權益，還需辦理 “正式掛失”，且需分別對 “社保功能” 和 “銀行賬戶” 進行掛失 —— 因為社?？ǖ纳绫９δ苡扇松绮块T管理，銀行賬戶由合作銀行負責，兩者掛失渠道不同。

• 社保功能正式掛失：攜帶本人有效身份證件（16 周歲以下未成年人需監護人陪同，提供戶口本或出生證明），到社保服務網點或合作銀行網點辦理，部分城市支持在自助終端機上自行操作；
• 銀行賬戶正式掛失：撥打社保卡卡面所示銀行的客服熱線（如工行 95588、建行 95533），或攜帶身份證到銀行網點辦理，流程與普通銀行卡掛失一致。需要特別提醒的是，線上掛失僅能凍結社保功能，銀行賬戶需單獨處理，切勿遺漏。

第二步：補辦新卡！線上線下都能辦，工本費 20 元，著急用可 “立等可取”

掛失完成后，即可申請補辦新卡。目前全國大部分城市已實現 “掛失 + 補辦” 同步辦理，線上線下渠道任選，還能根據用卡緊急程度選擇 “即時制卡” 或 “普通制卡”。

1. 明確補辦材料：這幾樣必不可少

無論線上還是線下補辦，核心材料都是 “有效身份證件”，不同人群所需材料略有差異：

• 16 周歲以上中國公民：身份證原件；
• 16 周歲以下未成年人：戶口本或身份證原件，監護人身份證及監護關系證明（如出生證明）；
• 港澳臺居民：港澳臺居民居住證或來往內地 / 大陸通行證；
• 華僑及外國居民：護照或外國人永久居留身份證（需注意，華僑和外國居民暫不能線上補辦，需到銀行網點現場辦理）。
• 此外，若原卡照片與現樣貌差異較大，或需更換照片，需提前準備新的社?？ㄏ嗥貓烫枺傻秸幷障囵^拍攝，告知 “社保卡照片” 即可獲?。?/li>

2. 補辦渠道：線上便捷、線下快速，按需選擇

• 線上補辦：適合時間充裕、不急需用卡的人群。在 “粵省事”“廣東人社 APP” 等平臺，找到 “社保卡補領” 入口，按提示填寫信息、上傳材料、繳納工本費（20 元 / 卡，通過線上支付完成），選擇 “郵寄領卡”（港澳臺居民暫不支持）或 “銀行網點領卡”。線上補辦的新卡服務銀行與原卡一致，無需重新選擇；
• 線下補辦：分 “即時制卡” 和 “普通制卡” 兩種。若著急用卡（如急需看病報銷），可查詢當地 “即時制卡網點”（如廣州的農行、工行部分網點），攜帶材料現場申請，最快 10 分鐘就能拿到新卡；普通制卡則需到任意合作銀行網點辦理，等待 12 個工作日左右，銀行會通過短信通知領卡。需要注意的是，農行、建行等部分銀行暫不支持未成年人、港澳臺居民的即時制卡，這類人群可選擇其他銀行網點辦理。

3. 工本費：全國統一 20 元，繳費方式明確

根據《廣東省物價局關于社會保障卡收費問題的復函》等文件規定，社?？ㄑa辦工本費為 20 元 / 卡，全國統一標準。線上補辦時需同步繳納，線下補辦可掃描網點回執單上的二維碼支付，繳費后會收到電子票據，可留存備查。

第三步：領卡激活！社保和銀行功能需分別啟用，錢不會少

拿到新卡后，并非直接就能使用，還需 “激活” 社保功能和銀行功能，兩者激活方式不同，且激活前原卡賬戶的錢不會丟失。

1. 社保功能激活：看病買藥必備，兩種方式激活

社保功能激活后，才能在醫院掛號、藥店買藥時使用醫保個人賬戶資金。激活渠道主要有兩種：

• 網點激活：在銀行網點領卡時，工作人員會現場協助激活，設置社保功能密碼（部分城市初始密碼為身份證后 6 位，領卡后建議立即修改）；
• 定點機構激活：在醫保定點醫院就診時，通過醫院收費窗口或自助繳費機刷新卡，輸入密碼即可完成激活，無需專門跑網點。

2. 銀行功能激活：存取款、領待遇需用，必須本人辦理

銀行功能激活后，社?？ú拍茏鳛槠胀ㄣy行卡使用，用于存取款、接收養老金、失業金等社保待遇。激活時需本人攜帶身份證和新卡到合作銀行網點辦理，設置銀行賬戶密碼，未成年人可由監護人陪同辦理。需要注意的是，若新卡與原卡為同一家銀行，原卡銀行賬戶的錢會自動轉入新卡，只需激活后即可使用；若更換了銀行，需到原銀行網點將資金轉出或取出，再注銷原賬戶。

3. 關鍵提醒：補卡期間的醫療費用可報銷

不少人擔心補卡期間生病無法報銷，其實無需焦慮。根據多地社保政策，補卡期間在定點醫院發生的醫療費用，可先自費墊付，保留好收費票據、病歷等材料，待拿到新卡后，攜帶材料到社保服務網點申請報銷，通常能報銷掛失后、補卡前的最近一次費用（具體以當地政策為準）。

這些誤區要避開！3 個常見問題解答

1. 社保卡丟了，里面的錢會丟嗎？

不會。無論是醫保個人賬戶資金還是銀行賬戶存款，在掛失后會被凍結，他人無法使用。補卡后，社保資金會直接關聯到新卡，銀行資金若為同一家銀行會自動轉移，不同銀行則需手動轉出，不會出現 “錢不見” 的情況。

2. 可以委托他人代辦補辦嗎？

大部分情況可以，但需提供相關材料。委托他人代辦時，代辦人需攜帶雙方身份證原件，未成年人代辦需監護人提供監護關系證明；部分銀行對代辦有特殊要求，建議提前電話咨詢，避免白跑一趟。

3. 電子社保卡還能使用嗎？

若已開通電子社保卡，且未掛失電子社?？üδ埽ǔＨ钥墒褂谩ｋ娮由绫？ㄅc實體卡相互獨立，實體卡丟失后，可通過電子社保卡查詢社保信息、辦理部分業務，但建議在實體卡掛失后，也暫停電子社保卡使用，進一步保障安全。

社?？ㄗ鳛橹匾拿裆Ｕ峡?，承載著多種關鍵功能，丟失后切勿慌亂，按照 “立即掛失 — 及時補辦 — 領卡激活” 的步驟操作，就能最大程度減少損失。同時，日常使用時建議做好保管，避免將社?？ㄅc身份證、銀行卡放在一起，定期檢查卡片狀態，設置復雜密碼，從源頭降低丟失風險。若遇到特殊情況，可隨時撥打 12333 熱線咨詢，或到當地社保服務網點尋求幫助，確保自身社保權益不受影響。