“規劃師,我在廣東、上海、北京都買過養老保險,現在能一起轉到重慶不?”“我老家買的是居保,有人說城保待遇高得多,這是真的嗎?”2月3日下午,一輛從重慶西站駛向巴南區龍洲灣交通站的返鄉大巴車內暖意融融,巴南區社保中心的社保規劃師們正圍著返鄉務工人員,一對一開展參保規劃、解讀社保政策,讓歸心似箭的鄉親們在返鄉途中,就能享受到精準貼心的社保服務,把惠民暖意送到群眾心坎上。
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針對群眾最關心的跨省社保轉移問題,規劃師現場答疑解惑:“不管在全國哪個省份繳納的職工基本養老保險,都能按政策轉回戶籍地重慶,在‘渝快辦’APP上提交轉移申請,線上審核辦理一周內就能完成。”同時手把手指導群眾打開手機,熟悉操作入口、演示辦理流程,切實破解群眾“轉移難”的顧慮。
結合返鄉群眾的年齡、就業實際,規劃師們還為大家算清“養老明白賬”。“城保待遇確實比居保高,和繳費基數、繳費年限直接相關,現在開始繳納還來得及,養老保險遵循‘多繳多得、長繳多得、晚退多得’原則,退休后的保障會更足。”直白的話語、實在的測算,讓群眾心里豁然開朗、有了底。
車廂內,咨詢聲、提問聲此起彼伏,用手機辦理退休手續、異地工傷報銷、工傷保險認定等問題接連不斷。面對每一個疑問,規劃師們都俯身傾聽、耐心回應,用接地氣的方言拆解政策要點,結合真實案例講解解決方案;對有后續咨詢需求的群眾,工作人員逐一登記信息、留下聯系電話,確保群眾疑問“件件有回應、事事有著落”。
據悉,此次活動是巴南區人社“暖心返鄉專列”的重要組成部分,巴南區社保中心聚焦春節返鄉人員的社保服務需求,將“情暖回鄉路,社保進萬家”宣傳服務送到返鄉人員身邊。活動累計發放社保宣傳手冊600余份,現場解答各類社保咨詢200余人次,指導100余名群眾通過“渝快辦”APP完成社保相關業務辦理,切實將惠民政策轉化為群眾看得見、摸得著的獲得感、幸福感、安全感。
下一步,巴南區社保中心將持續聚焦群眾急難愁盼問題,堅守為民初心、深耕服務實效,不斷優化服務流程、提升服務質量,著力把服務群眾“最后一公里”提質為“最美一公里”,讓社保惠民政策真正走進千家萬戶、惠及每一位群眾,用貼心、暖心、用心的服務,為群眾的幸福生活筑牢社保保障根基。
上游新聞 譚柯 實習生 陳彬祺
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