百保君“高額返利”暴雷，眾安在線稱早已與之切割關系

最近，關于知名平臺“百保君”暴雷的討論正在各大社交平臺持續發酵。

百保君是一款健康服務搜索引擎，由眾安在線旗下全資子公司眾安信息技術服務有限公司(以下簡稱“眾安科技”)在2020年10月孵化成立，運營主體是百保(上海)科技有限公司(以下簡稱“百保科技”)。

就在五周年之際，百保君被多名消費者在黑貓投訴、小紅書等平臺反饋，該平臺承諾的“高額返利”并沒有按時返還。另有相關消息稱，百保科技法定代表人李雪峰已被帶走調查，目前該消息仍未獲得證實。

在百保君暴雷后，眾安在線的對外回應是，眾安科技早已于今年5月正式退出了股東行列。而作為一家定位于打造數據驅動算法保險的搜索引擎平臺，百保君又是何時轉變的業務方向呢？

承諾返利吸引投保，多名用戶被套牢

在黑貓投訴平臺，針對百保君的用戶投訴主要集中在“到期未返還京東卡”上面。

如11月2日，一名用戶投訴稱其在今年9月21日、9月24日，分別在百保君的微信小程序購買了價值6000元的風險服務計劃，該計劃承諾到期返還京東卡，但逾期未返，且客服聯系不上，電話打不通，但小程序仍可下單購買該計劃。

為何百保君的產品會與京東卡掛鉤？這與百保君的獲客模式有關。雖然百保君在官網表示其作用是“接消費者、健康產品和健康服務團隊，重塑健康行業供需關系”，但實際上，該平臺有自己的權益產品，并通過高額返利的方式吸引用戶購買。

如百保君推出的“寵物治療津貼權益”系列產品，售價最高的一款高達1840元，購買該權益產品后，可以享受寵物治療津貼券，并獲得2000元的京東卡。京東卡的發放時間為購買產品后的45-47天。

單價更低的權益產品也有，如務工補貼權益產品“靈活就業出行意外保障權益89版”，售價僅89元，返還100元京東卡，權益期兩個月，在權益期內如果出現意外險理賠，可以申請務工補貼。

除了返還京東卡，另一種玩法是積分。如“住家護理保障權益”產品，最低檔的保費僅94元，購買后可以獲得一份住家護理津貼，以及100積分。188元檔獲得的積分為200，282元檔可獲得300積分，最高檔售價752元，可獲得800積分。

這些積分既可以兌換京東卡，也可以直接提現。對于用戶而言，這無疑是一樁穩賺不賠的買賣，購買的產品價格越高，返還的積分或京東卡價值越高，賺的“差價”也更多。

正是通過這種“購買權益+超額返還+積分獎勵”的模式，百保君吸引了不少客戶購買權益產品，有的客戶甚至在百保君平臺投資了數十萬元。

從今年9月起，陸續有用戶在社交平臺表示未收到百保君承諾返還的京東卡等，關于百保君暴雷跑路的議論才逐漸發酵。

值得一提的是，事件發酵后，百保君發布過權益卡退款的公告，表示會在保障本金兌付的前提下，把已經獲利和預期可以獲利的用戶利潤金額統一打五折后先行執行。也就是以本金有限的形式按比例分批次退款。

只是，這一退款似乎也沒有執行到位。

黑貓平臺上，一名用戶在11月13日投訴稱，其在今年8月23日購買了百保君權益保險，后來因為該公司的產品結構問題，承諾對用戶購買的權益卡退款，約定的是三個工作日退款，但截至其投訴日，已超過3個工作日，百保君仍未處理。

目前，最新的消息是有相關媒體前往百保君運營方——百保科技的辦公地址，被寫字樓前臺工作人員告知百保科技在今年9月房租到期后就搬走了。這一時間正與消費者最先在社交平臺吐槽百保君不返還京東卡的時間吻合。

前期獲多輪融資，創始人曾是眾安科技CTO

百保君暴雷之所以引起軒然大波，一個重要原因是其與眾安在線曾有過十分緊密的聯系。

2020年10月，眾安在線全資子公司眾安科技孵化百保君(實際成立日期為2021年4月14日)。百保君的創始人兼CEO李雪峰曾在眾安科技擔任CTO(首席技術官)，并多次以此身份出席公開活動，分享眾安科技在區塊鏈、人工智能等前沿科技方面的探索。

成立初期，百保君的服務模式是保險撮合交易，也就是針對中小險企的線下獲客難題，為保險代理人打造O2O模式，通過線上服務為代理人尋找用戶需求，以此幫助險企或保險經紀公司拓寬用戶資源。

業務模式外加眾安科技的“招牌”，讓百保君在成立之初十分受市場關注，剛成立的前兩年，一共獲得了三次融資。分別發生在2021年3月、2021年6月、2022年3月，三次融資合計累計披露金額超1億元，投資方包括火山石資本、熊貓資本、青橙鹿資本等。

早期，百保君的服務內容確實均與保險產品相關，直至2023年7月，百保君服務號停更，兩個月后復更，該服務號更新的內容便再無保險產品相關，而是數字充值權益相關內容。結合部分消費者講述的購買百保君權益產品起始時間，可推測百保君平臺內容轉向就是在2023年。

截至目前，天眼查等平臺顯示的百保科技第一大股東仍是眾安科技，持股比例為24.6799%。不過，在被詢問百保君相關問題時，眾安在線的回復則是，眾安科技只是以無形資產評估作價投資，并未參與實際經營管理。

并且，百保科技自2023年起，便不再向眾安科技反饋經營情況，眾安科技也在2024年決定退出百保科技，并于今年5月簽署了股權轉讓協議，轉讓了所持全部股份。天眼查等平臺仍顯示眾安科技是第一大股東，或因為工商變更登記滯后。

換句話說，百保君的所作所為與眾安科技、眾安在線并沒有關系。眾安在線作為輿論被牽連方，同樣也是受害者。

話雖如此，也有不少用戶表示，自己當初購買百保君的權益產品，是因為它是眾安在線孵化的產品，有眾安在線的背書才選擇相信百保君。

而眾安科技在2024年便決定要退出，在今年上半年就完成了與百保君的切割，卻從未對外披露。若不是此次百保君暴雷，眾安在線及時對外解釋，或許還會有更多用戶依然因為眾安在線購買百保君的產品。

近兩年，眾安在線自身也投訴纏身。僅黑貓投訴平臺，眾安在線近一個月里便積累了608條用戶投訴，投訴內容多集中于拒絕理賠、擅自劃扣、虛假宣傳等，眾安在線的品牌口碑本就有所影響。或許這也是百保君出事后，眾安在線迅速出面為自己“澄清”的原因之一。