三季度業績亮眼，可靈能為快手“改命”嗎？

作者 | 趙梔

編輯 | 趣解商業資訊組

近日，有快手員工發帖爆料稱，員工需要A錢給領導慶生以及辦周年慶，一年要兩次，并且得“像大項目”一樣。

根據爆料貼，該員工稱，“+2”每年生日和入職周年慶，都像兩個大項目。提前會有人組建籌委會，買禮物、訂飯店、訂花、訂蛋糕；同時還會有人負責把“+2”騙到指定地點，然后“+2”會裝作很驚喜。而且慶?，F場還要放提前拍好剪輯好的視頻催淚，要給“+2”拍很多照片。爆料人稱，最后大家要全體A錢。據說“+2”還會和平級炫耀今年收到的禮物。此外，爆料貼還提到，“+3”的生日和入職周年慶項目感更重，因為方案要讓HRBP審核。

爆料帖所說的“+2”是指自己直屬領導的上級；以此類推，“+3”就是更高一層領導。

爆料人還進一步指出，大家不止A蛋糕錢，儀式包含的禮物、鮮花以及飯錢都要A，而且蛋糕也不是便宜的。

圖片來源：微博

此事在網上引發了討論，有網友表示，“聽起來就很窒息”“這打工打的挺離譜的，還要員工出錢”“放過打工人吧”。

官網介紹，快手APP是中國流行的短視頻和直播應用之一。作為普惠的數字社區，快手不僅讓數億普通人記錄和分享生活，更幫助人們發現所需、發揮所長。

11月19日，快手發布截至2025年9月30日的第三季度未經審計財報。期內，快手實現總營收355.54億元，同比增長14.2%；經營利潤為52.99億元，同比增長69.9%；期內利潤為44.89億元，同比增長37.3%；經調整利潤凈額為49.86億元，同比增長26.3%，。

圖片來源：三季報截圖

快手表示，收入增加主要是由于線上營銷服務、直播業務、電商業務及可靈AI業務的增長。

三季報中，快手在業績回顧時將AI業務放在了首位。2025年第三季度，快手先后推出靈動畫布，并在9月底推出可靈AI 2.5 Turbo模型。期內，可靈AI的收入超過3億元。

快手科技首席財務官金秉在電話會議上透露，可靈AI在商業化營收上不斷取得突破，預計2025年全年收入將達到1.4億美元（約10億元人民幣），較年初制定的6000萬美元（約4.3億元人民幣）目標提升超過100%。

與此同時，快手的其他業務也實現了同比增長。線上營銷服務收入同比增長14%至201億元；電商業務收入同比增長15.2%至3850億元；直播業務收入同比增長2.5%至96億元。

海外市場方面，收入為11.54億元，同比下降13.3%，但經營虧損大幅收窄至6400萬元，同比減虧58.2%。

不過，盡管業績喜人，但快手仍面臨一些潛在挑戰。

目前，可靈AI業務的營收占比還不足1%。這一比例不僅無法帶來營收結構的顯著變化，在利潤端的貢獻更是微乎其微。同時，可靈還面臨著OpenAI的Sora2、谷歌的Veo3、字節跳動的即夢AI等海內外視頻模型的競爭。

“趣解商業”注意到，有不少用戶在社媒平臺吐槽可靈在沒有通知的情況下自動扣會員費；而且還有用戶稱可靈會在會員到期之前提前扣費，甚至直呼可靈是“新詐騙APP”。

圖片來源：小紅書截圖

有很多被自動續費的用戶要求可靈退款，但遭到了拒絕。在“黑貓投訴”平臺，有1394條投訴內容中包含搜索詞“可靈”，其中大部分投訴內容均直指可靈在未提前通知的情況下自動扣取會員費等問題。

有消費者在“黑貓投訴”稱，其于4月19日在可靈AI網站購買了自動續費會員服務，服務到期應該是5月19日，卻在19日的凌晨提前扣款，“未滿一月的情況下扣除了下月費用58元，并持續到八月！在我支付寶和綁定的銀行卡里沒放錢的情況下，竟然從我的花唄里扣款！在此期間快手并沒有通過顯著的方式或以短信方式通知我續費?！痹撓M者表示其訴求是申請退款，但平臺客服告知無法退款，希望相關部門介入處理。

圖片來源：黑貓投訴截圖

另一邊，如今，電商行業的競爭日益激烈，當貨架電商的增速逐漸放緩，內容電商的流量紅利開始觸頂。在此背景下，快手也在進一步加碼布局本地生活服務。

今年9月底，快手發布了一則關于本地生活事業部調整的重要公告，宣布對現有商業體系相關組織進行迭代升級，基于電商、生活服務、商業化三大核心商業場景，對原商業化、本地、電商團隊的相關業務進行重構。

其中，最引人關注的是，快手本地生活事業部正式更名為生活服務事業部。同時，本地生活業務將與線索廣告業務整合，原商業化事業部下線索廣告相關的行業團隊、產品團隊及相關中臺團隊調整至生活服務事業部。

這番調整之后，快手高級副總裁笑古將不再擔任本地生活事業部負責人，轉任公司業務顧問，由劉逍擔任生活服務事業部負責人，向快手高級副總裁王劍偉匯報。

不過，在本地生活領域，美團、阿里、京東、抖音等互聯網巨頭的廝殺越來越激烈，快手需要更具差異化的競爭路徑，或許才能脫穎而出。

9月，快手因未落實信息內容管理主體責任，在熱搜榜單主榜扎堆呈現炒作明星個人動態和瑣事類詞條等不良信息內容，存在泛娛樂化傾向問題，被北京市網信辦采取約談、責令限期改正、警告、從嚴處理責任人等處置處罰措施。

圖片來源：“網信中國”公眾號截圖

同月，市場監管總局官網披露，市場監管總局依法決定對成都快購涉嫌違反《中華人民共和國電子商務法》等法律法規的行為立案調查。

成都快購成立于2019年10月31日，是快手的全資子公司，主要運營電商交易平臺“快手小店”，提供供貨商入駐、服務商入駐、直播基地入駐等服務。

總之，高速增長的業績之外，快手也面臨著來自內部管理、用戶體驗與市場競爭等多重考驗。當競爭進入下半場，快手的真正考驗不再是跑得多快，而是根基穩。