用戶舉報“Boss直聘”涉高風險招聘 賬號被封陷傭金糾紛

近日，網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴，用戶投訴“BOSS直聘”存在高風險招聘問題且賬號無故被封。

10月17日，潘女士向電訴寶投訴稱，其于2021年1月通過BOSS直聘找兼職時添加了楊經理，受邀擔任廣州南沙奶茶店招聘兼職，成功招聘一名員工于2021年4月14日入職茶理一世奶茶店并收取200元傭金。但2021年5月其賬號被封，后續得知招聘公司涉高風險行為，平臺未提前預警或說明封號原因。

（注：圖為潘女士提供）

潘女士要求BOSS直聘解封賬號并對其縱容高風險招聘的行為作出解釋，但多次聯系平臺客服均未獲實質性回復。接到該用戶投訴后，我們已第一時間將案件移交至BOSS直聘相關工作人員督辦處理，截至目前，該平臺暫未作出回應。

網經社企業庫顯示，BOSS直聘隸屬于北京華品博睿網絡技術有限公司，成立于2013年12月25日，位于北京市，法定代表人為趙鵬。

2025年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數字生活領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“BOSS直聘”排名第6位。最新評級為“謹慎下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：美團、萬師傅、去哪兒、飛豬、智行、大麥網、餓了么、走著瞧旅行、攜程、貓眼電影、智聯招聘、同程旅行、魯班到家、聯聯周邊游、高德、58同城、途家、啄木鳥家庭維修、滴滴出行、如程、soul、票牛、航班管家、T3出行、工騎兵、珍愛網、淘票票、雜志2007、大眾點評、蝌蚪親子、南方航空、青桔、哈啰出行、前程無憂、摩天輪票務、騎驢游、21cake、華住酒店、趕集網。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2025第三季度，“BOSS直聘”還疑似存在退款問題、霸王條款、售后服務、網絡欺詐、虛假促銷等問題。

【案例一】用戶投訴“BOSS直聘”VIP服務拒退費 平臺以流量不足為由搪塞用戶

10月17日，彭女士向“電訴寶”投訴稱，其于10月9日在BOSS直聘平臺支付了368元購買VIP服務，后因公司倒閉導致服務無法繼續使用，遂向平臺提出退款申請，但遭到平臺明確拒絕。

彭女士表示，退款申請提交后，平臺客服以“沒有流量”為由拒絕處理，并指出在多次溝通中，平臺方態度消極，未能給出實質性解決方案，其行為涉嫌違反服務約定，損害了消費者合法權益。

彭女士現要求BOSS直聘平臺立即退還368元費用，并希望消費者權益保護部門介入協調處理。截至發稿，平臺對此投訴尚未作出公開回應。

【案例二】用戶投訴“BOSS直聘”VIP服務拒退費 平臺以流量不足為由搪塞用戶

10月17日，行先生向“電訴寶”投訴稱，其于10月9日在BOSS直聘平臺支付368元購買VIP服務后，因公司倒閉導致服務無法繼續使用，向平臺提出退款申請卻遭到明確拒絕。

行先生表示，申請退款時平臺客服以“沒有流量”為由拒絕處理，多次溝通后平臺方態度消極，未能給出實質性解決方案，其行為涉嫌違反服務約定，損害了消費者合法權益。

行先生現要求BOSS直聘平臺立即退還368元費用，并希望相關部門介入協調處理。截至發稿，BOSS直聘平臺對此投訴尚未作出公開回應。

【案例三】用戶投訴“BOSS直聘”拒絕退還競招職位剩余款項 被指規則不透明且處理不公

9月30日，吉林省的滕先生向消費投訴平臺反映，其于2025年9月21日購買了BOSS直聘平臺的“竟招職位”產品，因招聘效果不佳申請退還剩余金額遭遇拒絕。

滕先生表示，雖在9月21日至9月29日期間使用了該服務功能并愿意承擔相應費用，但認為平臺拒絕退還9月30日至10月21日期間的剩余款項不合理。他在申請退款后，平臺客服最初表示會反饋訴求并由專人跟進，但不到半小時后即致電明確告知“無法特殊辦理退還”。

滕先生質疑平臺退款規則不透明，并未在購買前清晰告知剩余金額不可退還，認為要求退還未消費期間的款項屬合法合規權益。

【案例四】用戶投訴“BOSS直聘”拒絕按天退還剩余服務費 被指規則不透明且售后推諉

9月28日，福建省的繆女士近日向電訴寶反映，其在BOSS直聘平臺購買線上招聘產品后，因使用效果遠未達預期，要求將剩余服務天數按天退款卻遭到平臺無理拒絕。

繆女士指出，平臺客服僅以“不能退”簡單回應，既無法提供合理解釋，也未能出示購買時有任何關于“剩余天數不可退”的明確提示。她強調，購買時頁面并未告知消費者剩余權益不能按天退款，而此前有客服曾表明線上產品本按天扣費，且有同行退款成功案例，但輪至其申請時卻遭遇平臺惡意刁難。

繆女士強烈要求BOSS直聘平臺按照實際使用天數核算并退還剩余款項，并呼吁監管部門對平臺不合理的條款規則及售后服務機制進行徹查整頓，以保障廣大消費者的合法權益。截至目前，BOSS直聘平臺尚未對此投訴作出實質性回應。

【案例五】用戶投訴“BOSS直聘”拒不退還線上產品剩余權益 涉霸王條款刁難消費者

9月28日，福建省的顏女士向“電訴寶”投訴稱，其在使用BOSS直聘平臺線上招聘產品后，因實際效果遠未達預期，要求將剩余使用天數的費用按比例退還時，遭到平臺無理拒絕。

顏女士指出，購買產品前頁面并無任何關于剩余權益不支持按天退款的明確提示，但在申請退款時，平臺客服僅反復以“不能退”搪塞，無法給出合理解釋，甚至存在前后說辭不一的情況，曾有客服表示線上產品本按天扣費，且同行存在退款成功先例，但平臺卻對其堅持惡意刁難。

顏女士強調，平臺此舉涉嫌霸王條款，嚴重侵害消費者公平交易權，其訴求為要求BOSS直聘平臺將未使用的剩余權益折算退款，并呼吁有關部門對平臺不合理的退款規則進行整頓，以維護消費者合法權益。據悉，平臺在此類糾紛中多次被指存在虛假宣傳、退款困難等問題。

招聘平臺亂象為何屢禁不止，消費者該如何避坑？為此，網經社旗下消費糾紛調解平臺“電訴寶”發起“被聘還是被騙？ 透視招聘平臺亂象”專項調查行動。

本次調查行動涉及的平臺主要有BOSS直聘、智聯招聘、58同城、拉勾、趕集網、獵聘網、前程無憂等。

【法律合規成果】

網經社在消費維權、立法等方面也取得不少成果，并得到有關部委、消協的肯定。如2020年網經社出席國家市監督總局在京召開的“互聯網企業創建無傳銷網絡平臺座談會”，發布國內首份《中國社交電商合規研究報告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網購消費者權益保護課題”；2016年承擔承接國家工商總局和浙江省工商局“全國網絡交易平臺合規審查”調研課題項目；在國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協會指導，與《中國消費者報》舉辦的“促進電商發展指導網絡消費”座談會上，發布《2016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四屆專業委員會專家聘任儀式暨浙江《消法》實施辦法修改座談會在浙江省市場監督管理局舉行，網經社電子商務研究中心主任曹磊受邀參加，并獲聘浙江省消保委第四屆電子商務專業委員會專家。

2013年，網經社受邀出席中國人民銀行金融消費權益保護局等舉辦的《支付業消費權益保護研討會》，并做主題報告；發起“2010中國網絡傳銷不完全調查”，并發布中國首份網絡傳銷調查報告《2010中國網絡傳銷調查報告》，推動國家工商總局、公安部、工業和信息化部、國家互聯網信息辦公室、中國人民銀行、中國銀監會等六部門聯合行動。