前有“AI假圖僅退款”把商家折磨的不輕,現又有“ 白嫖黨”惡意退貨,又一次把商家逼到要發瘋!
這群人鉆平臺規則漏洞,他們網購回來商品后保留吊牌穿戴多日,期間正常參加活動、旅游拍照、社交打卡,跟自己的衣服一樣。
等到快到七天的時候,再以“七天無理由退貨”為由,將商品退掉。
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這種“惡意退貨”的行為在服飾行業尤為猖獗,商家們因此也是苦不堪言,敢怒不敢言。
迫于無奈只得將吊牌做大,做出花樣,并且懸掛于胸前、肩部等顯眼位置,強行穿戴讓其感到不適感,以此來應對白嫖黨“惡意退貨”的行為。
所以巨型吊牌就來了!
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不知道的還以為買衣服送雜志呢!
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還有更直觀的,商家在吊牌上印有大面積重復性的提示語“拆除不退不換”。
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主打一個無處可藏。
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不過也有商家不甘平庸,特意給吊牌做了造型,并且采用兩個“硬紙標簽+塑料防拆牌”實現雙管齊下。
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搞抽象的也少不了 。
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甚至有商家直接給衣服拉鏈上加了把密碼鎖。
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男裝這邊有些商家直接將吊牌做成了實物,比如鼠標墊吊牌。
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煙灰缸吊牌。
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內褲吊牌。
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這下好了,雖說拆除不予退貨,但買衣服有贈品,或許在一定程度上還能起到降低退貨率的作用。
據統計在電商行業,服裝和禮服等品類的退貨率非常高,通常能達到50% - 60%,直播帶貨的退貨率甚至可能超過80%。
面對部分消費者的“惡意退貨”,商家除了承擔往返運費外,還需要承受因衣物污損無法二次銷售的損失。
尤其是高校演出服集體的“惡意退款”。
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還有更離譜的,穿著網上買的衣服去醫院,結果退貨給商家再銷售后,接手這件衣服的消費者直接從口袋里掏出了一張病歷和口罩。
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作為正常的消費者,看到這一幕真的是天都要塌了!
所以說到底,高昂的退貨成本使得商家不得不使用巨形吊牌,雖說是無奈之舉,但卻是當下行之有效的手段。
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不可否認,巨型吊牌的確在一定程度能保護商家的利益,但同時也損害了多數消費者的體驗,畢竟體積大、材質硬的吊牌,試穿時也存在諸多不便。
再者,不管是“AI假圖僅退款”還是“巨型吊牌”,在一定程度上都可能會激發買賣雙方的信任矛盾,形成消費環境下的攻防戰。
說到底“七天無理由退貨”是用于保護消費者的,衣服不合身、貨不對版、不喜歡等退貨行為是消費者的合法權利,本質上沒任何問題。
有問題的是濫用規則、鉆漏洞的人!
當然,我們不能盲目的以一概全,不能看到別人衣服上有吊牌就一口認定是“白嫖黨”,因為也不排除是忘記摘了,又或是租來的衣服等等。
只能說那些把“七天無理由”異化為“七天免費試用”的人該收手了,別再出來丟人現眼了!
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