華與華為什么不能道歉？

「分享商業認知，解讀財富密碼」

本文是萬叔的第808篇原創

大家好，我是創始人萬叔。

這幾天流感，很多人中招，聽說新冠特效藥都賣脫銷了。

好吧。

原來危機從未遠去，多數時候，我們都是靠著生命本身的頑強挺過來的。

今天在家歇了一天，晚上再不寫，就有點覺得對不住大家了。

尤其是看到華與華和羅永浩的沖突。

作為咨詢行業業內人，聊兩句。

如果華與華崩盤了，我們星球里寫點更勁爆的。

以下是正文。

看到隔壁圓方的文章《》

萬叔投票是，華與華不會道歉。

結果，下午六點，那個被羅永浩定下的最后通牒時間，已經過了。

華與華的老板華杉，沒有公開道歉。

網上現在一片嘲諷，有人說華杉慫了，有人說他在憋大招，還有人在等羅永浩放那個傳說中的錄音。

萬叔告訴你，那些還在等著華杉道歉的人，

你們根本不懂公關的底層邏輯，也不懂咨詢行業的生存結構。

萬叔先拋結論：華杉絕對不能道歉，打死都不能道歉。

這不僅僅是為了面子，而是從商業利益角度，道歉就是商業自殺。

昨天華杉發的那段話，說西貝是被誘入了網絡羅剎國，是被人算計了。

很多人覺得他昏了頭，在這個節骨眼上還敢硬剛。

他比誰都清醒。

他這話是說給羅永浩聽的嗎？是說給網友聽的嗎？

錯。

這話是說給賈國龍聽的，是說給西貝那個焦慮的老板聽的， 是說給他所有潛在的大老板客戶聽的。

這才是他們的客戶。

很多人做IP，做生意，總是犯一個錯誤，就是想要討好所有人。

實際上，在這個撕裂的時代，你誰都討好不了。

你越早明白，你是服務誰的，你的屁股坐在哪里，你就越早能找到自己的生態位。

不然，你就會覺得人生是曠野，去哪里都很迷茫。

華杉很清楚他的生態位。

他賺的是定價權和解釋權的錢。

他的基本盤，就是那些在面對互聯網輿論時感到恐懼、失語的傳統實業老板。

他們需要一個理論權威，站出來告訴他們：老板，你沒錯。

是這屆網友不行，是環境太惡劣。

華杉是在提供情緒價值和理論支撐。

他在幫老板們構建一個心理防御工事。

如果他現在因為羅永浩吼了兩嗓子，就公開道歉。

那就等于承認自己亂說話，承認自己的理論在羅永浩面前不堪一擊。

那他這個專家的人設，就徹底崩塌了。

老板們會想：連你自己都扛不住羅永浩，我每年給你幾百萬咨詢費，你憑什么幫我定戰略？

所以，華杉必須硬著頭皮，守住那個“網絡羅剎國”的論調。

這才是對他的基本盤負責。

我們再深挖一層。

為什么咨詢公司，有時候哪怕冒著被天下人恥笑的風險，也要硬挺老板？

萬叔在咨詢圈混了這么多年，給你講講這個行業一個隱形功能。

咨詢的作用，除了出謀劃策，其中很重要一個，就是替老板“正道”。

什么意思？

很多時候，老板心里已經有了主意。

但他不能直接說。因為如果是他說的，底下人會質疑，會覺得是拍腦袋，執行起來會有阻力。

這時候，就需要咨詢公司出場了。

咨詢公司拿著厚厚的PPT，擺出一堆模型和數據，用專業的術語，把老板那個樸素的、甚至有點獨斷的想法，包裝成“經過科學論證的戰略”。

然后，給全公司宣貫：你看，這是花了原本幾百萬請來的大師說的，大師說老板的想法很對，是高瞻遠矚。

這就叫正道。

這就叫合法性賦予。

華與華那一套，超級符號，重復洗腦。

土嗎？

土。

但在老板眼里，這叫霸氣，這叫勢能。

既然資源砸下去了，廣告鋪開了，就要顯示出老板的威武。

如果這時候咨詢公司跳出來說，哎呀我們設計得不好，太丑了。

那打的不是咨詢公司的臉，那是打的老板的臉。

老板的決策威信還要不要了？

所以，作為咨詢公司，怎么說呢，有時候也是不得不。

你拿了那份錢，你就得當那個擋箭牌。

當輿論攻擊老板的時候，你得把火力引到自己身上來。

你說這是我的理論，這是我的設計，老板是信了我的“道”。

這叫職業操守。

華杉現在的硬剛，就是在履行這個職責。

他在告訴賈國龍，你的戰略沒問題，有問題的是我，或者是這個世界。

只要老板還信他，外面的洪水滔天，又有什么關系？

再看羅永浩。

羅永浩手里捏著錄音，為什么不直接放出來，而是要設一個“下午六點”的期限？

萬叔之前在文章里反復講過一個概念。

牌桌上有兩種牌。

一種叫勢能牌，捏在手里，引而不發，威懾力最大。
一種叫動能牌，打出去了，就沒有回旋余地了。

羅永浩手里的錄音，只要還沒放出來，大家就會無限遐想，覺得里面肯定有驚天猛料，甚至涉及什么行業黑幕。

這就是勢能。

他一旦放出來，如果內容只是幾句罵娘或者抱怨，大家反而會覺得“就這？”

勢能瞬間就泄了。

羅永浩的真實意圖，根本不是為了聽一句對不起。

他是想靠這場沖突，重新定義華與華。

他要把華與華的營銷理論，和“詐騙”聯系起來。他要毀掉華與華的品牌價值。

以前，老板們想起華與華，想到的是“超級符號”、“管用”。

現在，羅永浩要讓老板們想起華與華，腦子里就蹦出“營銷防詐”四個字。

一旦這個認知被植入，以后哪個老板再想找華與華，心里都得掂量掂量。

我是不是那個被忽悠的土老板？

這是一種極其狠辣的打法。

這也是一種常見的揭露行業內幕增加自己勢能的辦法。

只不過，羅永浩是在全平臺，用頂級的流量，在進行一次飽和式打擊。

面對這種要把自己根基挖斷的對手，華杉如果道歉，就是把刀遞給對方，承認自己確實是忽悠。

所以，哪怕輿論一邊倒，華杉也只能選擇沉默。

公關的核心目的，從來不是分對錯，而是降熱度。

既然我無論說什么你都會打我，那我不如閉嘴，讓你一拳打在棉花上。

并且萬叔覺得，羅永浩如果上面沒人，很有可能哪天被全網封禁。

真的。

決策者才不管你對還是錯，他們只看影響力大小。

從商業和時代來講，這場沖突，本質上是兩個時代的對撞。

華與華，代表的是中心化時代。

那個時代，渠道壟斷，央視標王。

只要你敢喊，聲音夠大，重復夠多，你就是王。

他們信奉的是這一套。

他們的理論基礎，是受眾是烏合之眾，是可以被簡單的符號和口號操控的。

羅永浩，代表的是去中心化時代。

這個時代，解構一切，嘲笑一切，審美平權，人人都可以發聲。

他們鄙視那一套。

他們的理論基礎，是用戶是聰明的，你不能忽悠他們。

你必須用邏輯、用產品、用真誠去打動他們。

這兩種價值觀，沒有對錯，只有利益。

羅永浩罵華與華，是為了他的粉絲。

為了立住他“理想主義”、“有品位”、“邏輯狂人”的人設，這是他的飯碗。

華與華硬剛（或者裝死），是為了他的客戶，為了守住他“超級符號”、“營銷鐵律”的道統，這是他的飯碗。

所以，萬叔告訴你，別去期待什么道歉。

在這個殘酷的商業江湖里，沒有人會為了所謂的“道理”低頭。

所有人，都只會為了生存而戰。

看懂這個局，你也就看懂了為什么有些公司明明被罵得狗血淋頭，卻依然活得滋潤。

因為他們知道，他們的金主是誰，他們的生態位在哪里。

至于圍觀群眾的感受？

在他們的商業模型里，那是噪音，不是信號。

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