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近日網上流傳的 一組照片,炸熱了外賣圈。
京東騎手穿著紅黑撞色的外套,流線型剪裁貼合身形,款式像極了法拉利車隊的經典設計。
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▲圖源:小紅書
對比現在京東騎手身上樸素的紅底金條紋工服,這套“賽車風”新裝備確實足夠吸睛。
但很快京東內部人士澄清:這只是內測款之一,不是最終定稿,距離正式投入使用還有段時間。
一場工服曝光引發的熱議,看似是網友的娛樂調侃,實則掀開了外賣行業新的競爭面紗,因為淘寶閃購早已換上“邁凱輪同款”工服。
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▲圖源:小紅書
早幾年,各大平臺的工服都走“實用主義”路線。顏色鮮明是唯一要求——美團黃、餓了么藍、京東紅,目的是讓商家和用戶能快速識別,時尚無從談起。
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▲圖源:微博
變化始于今年5月。淘寶閃購剛完成從“天貓小時達”的品牌升級,就同步推出了新工服。
橙黑撞色搭配倒三角剪裁,流線型線條從肩部延伸到腰側,明眼人一看就懂,設計靈感直接源自賽車服,被網友戲稱為“邁凱輪平替”。
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▲圖源:小紅書
值得注意的是,只有長期干、較穩定的騎手能免費擁有一套淘寶閃購新裝備。換言之,不穩定的騎手要花錢購買。
而隨著工服升級,看來各大外賣平臺又要支出不少。
財報顯示,京東Q3總營收2991億元,同比增長14.9%,但歸屬凈利潤只有53億元,同比暴跌54.7%。
利潤縮水的核心原因,是營銷開支暴漲110.5%,達到211億元,而這筆錢的大頭,都花在了以外賣為代表的新業務上。
在燒錢換市場的階段,工服成了性價比最高的營銷載體。一名騎手每天要跑50單左右,接觸上百位用戶和數十家商家,他身上的工服就是移動的品牌廣告。
京東的“法拉利風”、淘寶閃購的“邁凱輪風”,本質上是用賽車運動的“速度感”“專業感”,給外賣業務貼標簽。
這種標簽化營銷效果顯著。比起在電梯里投廣告、在APP上發優惠券,一套成本百元左右的工服,帶來的傳播效應顯然更劃算。
當價格戰、補貼戰已經難分勝負,工服這種“軟性競爭”可能成為新的突破口。
不過,如果只把工服升級看作外賣業務的營銷手段,就低估了劉強東的野心。
就在“法拉利工服”曝光的同時,劉強東的兩個大動作同樣值得關注。
一是他參與打造的埃安UT super正式上市,最低售價4.99萬,主打親民市場;二是京東工業即將掛牌上市,成為劉強東手中的第六家上市公司,前五家分別是京東集團、京東物流、京東健康、達達和德邦。
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▲圖源:京東
這三件事看似無關,實則都是京東生態的重要棋子,而京東的生態聯動已經初顯成效。
工服升級,正是這個生態閉環里的一個小齒輪。
當京東工業上市后,多家上市公司將形成聯動效應,外賣騎手的“法拉利工服”,或許會成為這個龐大生態的最直觀符號。
不過站在騎手方面,一套熟悉體面的工服固然重要,但“里子”的保障才是剛需。
比起穿得像賽車手,他們更盼著配送費能再漲一塊錢,惡劣天氣時平臺能主動延長配送時間,工傷理賠能少走些流程,社保繳納能有更穩定的保障。
這些實打實的權益,遠比一件酷炫的外套更能溫暖人心。
但至少現在,騎手們的工服越來越好看,裝備越來越專業,這本身就是一種進步。
筆者期待這種進步能從“外在”延伸到“內在”,當平臺愿意為工服投入營銷成本時,也能拿出更多預算完善騎手福利體系,那時這個行業才真正配得上“有溫度、有未來”的評價。
至于京東的最終版工服會不會真的像法拉利,其實沒那么重要。
重要的是,這場工服內卷能成為一個契機——讓平臺看到騎手群體的多元需求,既關注他們的職業形象,更重視他們的生存權益。
當“穿得體面”與“活得踏實”形成合力,才是外賣行業最該有的“大新聞”。
參考消息:
界面新聞:《京東外賣也要換“賽車風”騎手服?知情人士:為內測版之一 》
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