江蘇
“以前打車得讓孩子提前在手機上搗鼓半天，現在下樓按個鍵，幾分鐘車就到專門的候車點，太省心啦！”惠華新村的王大爺在小區入口的智慧叫車終端前輕輕一點，屏幕上大字體的“叫車成功”伴著清晰語音提示彈出，沒多久，一輛出租車便穩穩停在標識明確的候車區域。這溫馨一幕，正是無錫地鐵下屬科技公司引入“一鍵叫車系統”后老年居民的出行日常，也為破解老齡化背景下的“打車難”痛點交出了暖心答卷。
隨著科技蝶變，不少老人因不熟悉智能手機，被網約車APP擋在“便捷出行”門外，部分行動不便的老人更盼著有固定上車點，減少往返奔波。為回應這份迫切需求，惠華新村的“一鍵叫車系統”落地，老人只需按下“一鍵叫車”，系統便自動上傳預設上車點經緯度，無需手動輸地址，從操作到候車全程無需額外求助，真正實現“無障礙叫車”。
破解出行難題的同時，無錫地鐵還以“全周期關懷”理念，推出系列暖心舉措，精心打造居家養老“惠華樣本”，讓適老化服務滲透生活每個角落。將小區閑置角落、廢棄花壇改造為18處室外休閑區和3處室內活動空間，配套舒適座椅與防滑設施；劃4塊“共享花園”并提供花木工具與種植指導，新增200多套晾曬設施，推出透明親民的上門維修服務且支持物業費積分抵扣。同時配合推進小區地下管網改造與加裝電梯計劃，持續優化居住環境。便民服務同樣貼心，每周二、周五組織蔬菜團購，傳統節日活動、文藝演出與興趣小組豐富精神生活。每月的“志愿者服務集市”提供一站式服務，黨建驛站推行“一張紙打法”，讓老人需求“小事不出片區”，讓服務真正落地見效。
從出行便捷到居住舒適，從日常照料到精神滋養，無錫地鐵用扎實行動回應老年群體的每一份期盼，讓“老有所養、老有所樂、老有所安”不再是遙遠愿景，而是惠華新村老人們觸手可及的幸福日常。在這片充滿煙火氣的老舊小區，服務保障的腳步從未停歇，暖心惠民的故事不斷上演，一幅溫馨和諧的民生畫卷正徐徐展開。
信息來源：無錫地鐵科技服務有限公司
作 者：高遠
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