“以前打車得讓孩子提前在手機上搗鼓半天,現在下樓按個鍵,幾分鐘車就到專門的候車點,太省心啦!”惠華新村的王大爺在小區入口的智慧叫車終端前輕輕一點,屏幕上大字體的“叫車成功”伴著清晰語音提示彈出,沒多久,一輛出租車便穩穩停在標識明確的候車區域。這溫馨一幕,正是無錫地鐵下屬科技公司引入“一鍵叫車系統”后老年居民的出行日常,也為破解老齡化背景下的“打車難”痛點交出了暖心答卷。
隨著科技蝶變,不少老人因不熟悉智能手機,被網約車APP擋在“便捷出行”門外,部分行動不便的老人更盼著有固定上車點,減少往返奔波。為回應這份迫切需求,惠華新村的“一鍵叫車系統”落地,老人只需按下“一鍵叫車”,系統便自動上傳預設上車點經緯度,無需手動輸地址,從操作到候車全程無需額外求助,真正實現“無障礙叫車”。
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破解出行難題的同時,無錫地鐵還以“全周期關懷”理念,推出系列暖心舉措,精心打造居家養老“惠華樣本”,讓適老化服務滲透生活每個角落。將小區閑置角落、廢棄花壇改造為18處室外休閑區和3處室內活動空間,配套舒適座椅與防滑設施;劃4塊“共享花園”并提供花木工具與種植指導,新增200多套晾曬設施,推出透明親民的上門維修服務且支持物業費積分抵扣。同時配合推進小區地下管網改造與加裝電梯計劃,持續優化居住環境。便民服務同樣貼心,每周二、周五組織蔬菜團購,傳統節日活動、文藝演出與興趣小組豐富精神生活。每月的“志愿者服務集市”提供一站式服務,黨建驛站推行“一張紙打法”,讓老人需求“小事不出片區”,讓服務真正落地見效。
從出行便捷到居住舒適,從日常照料到精神滋養,無錫地鐵用扎實行動回應老年群體的每一份期盼,讓“老有所養、老有所樂、老有所安”不再是遙遠愿景,而是惠華新村老人們觸手可及的幸福日常。在這片充滿煙火氣的老舊小區,服務保障的腳步從未停歇,暖心惠民的故事不斷上演,一幅溫馨和諧的民生畫卷正徐徐展開。
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信息來源:無錫地鐵科技服務有限公司
作 者:高遠
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