圖片來源微博、網(wǎng)絡(luò)
美工美邦整理編輯(ID:laozhang-sj)
誰能想到一向注重用戶口碑、尊重用戶體驗的手機品牌vivo,最近直播間卻翻車了!
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11月30日,vivo官方直播間多次將“用你們買嗎集美戲真多,男人購買力夠了哈”、“不需要女用戶哦,購買力太差”的用戶評論被置頂展示。
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從截圖來看,這兩則置頂評論均出現(xiàn)在官方直播間主播介紹產(chǎn)品期間,當時觀看人數(shù)分別為17萬人和31萬人的時間段。
顯然,將這些評論置頂?shù)牟僮魇菢O其離譜且讓人不能理解的行為,要知道對于國內(nèi)的手機市場來說,用戶可是品牌活下去的根基啊。
在官方直播間置頂此番言論所要擔的風險,毫不夸張的說于“自殺”無異!
別管用戶是男還是女,任誰都無法容忍這等“挑撥”的言論,所以此事被曝光后,瞬間引發(fā)了網(wǎng)友們的集體不滿。
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從字里行間都能感受到部分網(wǎng)友們的憤怒!
不過也有網(wǎng)友質(zhì)疑:“整件事背后可能是有人在搗鬼。”
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值得注意的是,根據(jù)QuestMobile發(fā)布的2025年6月手機市場用戶畫像來看,vivo的用戶性別比例為:男性占比41.3%,女性占比58.7%。
而在vivo主打影像的S系列手機中,女性用戶占比更是高達62%。
以顏值高、拍照好出圈,以女性用戶群體為主導的手機品牌,直播間竟然公開置頂“歧視女性用戶”言論,這的確讓人匪夷所思。
自己搞自己是什么操作?
所以有網(wǎng)友猜測“被惡意構(gòu)陷”也并非全無道理,甚至有人還曬出了惡意帶節(jié)奏的“證據(jù)”。
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至于是不是“有組織的黑公關(guān)”我們不得而知,這需要品牌方以及相關(guān)部門調(diào)查后才能給出結(jié)論。
而對于vivo此次爆發(fā)的輿情,該品牌客服表示:“非常重視消費者反映的情況,相關(guān)問題會如實記錄反饋給上級領(lǐng)導,具體的處理情況要以內(nèi)部處理的結(jié)果為準。”
不過截止到目前為止,雖說網(wǎng)上各種聲音滿天飛,但官方暫時還未對此事進行正式發(fā)聲和回應(yīng)!
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雖說直播間或者個人行為不能代表品牌方的立場,但作為官方直播間,置頂不當評價顯然對用戶產(chǎn)生的影響還是很大的。
所以說不管是直播間員工誤操作,還是系統(tǒng)BUG、評論置頂規(guī)則有漏洞;又或是被惡意針對構(gòu)陷等等。
除非是單純想要“作死”,否則任由輿論侵蝕品牌方生命力,保持“沉默”就不是最佳的解決方案。
其次,要著手調(diào)查具體原因,給出強有力的證據(jù)佐證;如若真的是“水軍”“黑公關(guān)”,該報警報警,該起訴起訴,必須要嚴厲打擊,決不能姑息!
作為旁觀者,以及這些年對藍廠的了解,品牌方不太可能“自斷生路”。
當然,如果真的不把用戶當回事,那就是“咎由自取”“活該”!
最后呼吁大家:“拒絕性別偏見,不搞男女對立,不散布謠言,尊重每一個獨立的個體。”
等待官方通報!
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