山東
為準確了解街道老人的心理情況及實際需求，提供有針對性的幫助和支持，棗園街道啟動“多維賦能·精準護航”全鏈條心理關愛項目，依托社區工作者、志愿者與專業力量，通過心理關愛、情緒疏導等方式，為老人開展矛盾調解、精神慰藉、危機干預、老年教育等，幫助老人正確面對孤獨等心理情緒，把溫暖送進家門，把關懷植入心坎。
項目嚴格遵循“科學建檔—多維介入—規范評估”三步閉環：先用標準化工具為老人建立心理健康檔案，做到一人一檔、一類一策；隨后由街道工作人員分組定期上門，以傾聽、陪伴、賦能為主線，開展情緒疏導、資源鏈接、鄰里搭橋等綜合服務，協助申請醫療補貼、代辦年審手續、鏈接居家微改造；每次走訪后均撰寫個案記錄，通過前后對比與結案評估追蹤情緒變化，確保服務可量化、可追溯、可持續。
經過陪伴后，老人們從沉默少言到主動傾訴，變化悄然發生：焦慮抑郁情緒緩解，臉上笑容增多；有的愿意下樓曬太陽，與鄰居寒暄；有的重新打理陽臺花草，擦拭老照片分享故事；部分老人順利拿到醫療補貼，有的家庭完成浴室防滑改造。點滴改變匯聚成暖流，印證“專業服務與人文溫度”雙輪驅動的顯著成效。
“多維賦能·精準護航”全鏈條心理關愛項目突破了傳統養老服務側重生活照料的局限,創新引入心理賦能理念,通過專業心理干預幫助老年人提升心理彈性,增強應對生活挑戰的能力。 下一步，棗園街道將持續擴大關愛半徑，把心理支持融入居家養老、網格巡查、社區活動，培育更多“銀發知心人”志愿者隊伍，探索街道、社區、社會組織與鄰里四級聯動機制，用腳步丈量民情，用專業守護心靈，讓每一位長者都能在熟悉的社區里安享有尊嚴、有溫度的晚年，為建設老年友好型幸福棗園寫下生動注腳。
來源：棗園街道
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