飛豬強化“安卓模式”：酒店品牌官方旗艦店運營體系全面升級

2025年12月2日，飛豬在舉辦的2025年度酒店商家峰會上表示，為進一步放大OTP模式為商家帶來的獨特價值，將推出酒店品牌官方旗艦店2.0版本、服務于單體酒店的“菲住聯盟”2.0版本，免費開放一系列AI運營工具，并投入10億現金補貼、百億流量、百億曝光，加大力度助力酒店業績增長。

綜觀2024年至2025年行業動態，酒店行業經營狀況持續承壓。來自酒店信息統計機構STR數據顯示，2024年酒店入住率、平均房價（ADR）、平均每間可售客房收入（RevPAR）和出租率（OCC）均呈負增長，2025年前十個月，OCC下降趨勢持續擴大。在供給端，過去三年，國內酒店的連鎖化大量集中在中端品牌價值帶，導致這批酒店所在的市場受到擠壓，品牌效應不足、總部管理難度大的壓力持續凸顯。在需求端，消費需求日益分散、流向更加平滑，即便在傳統旺季，客流方向和規模的預測難度也在上升。

這些現象表明，酒店升級商業能力、打造差異化價值已勢在必行。這也意味著，酒店的線上運營不應再局限于依賴OTA分銷、僅運營價格和庫存，而是將長短期的收益管理結合起來，綜合運營會員、品牌，進而積累歸屬于酒店的數字化資產。基于此，在線旅游平臺的角色必須從“收權”走向開放。哪里有更充分的自主運營空間、更完備的運營工具，哪里就更有利于酒店的長期可持續發展。

飛豬CEO莊卓然表示：“現在正是酒店商家深度擁抱飛豬的最佳時機”。他說，飛豬是中國在線旅游市場唯一的開放性服務履約平臺，同時，在阿里巴巴的“大消費平臺”和“AI+云科技平臺”兩大戰略的加持下，飛豬也將成為酒店商家最具確定性的增量平臺、擁抱AI的最優平臺。

與傳統OTA模式不同，飛豬支持酒旅商家將平臺作為直銷陣地，為消費者提供官網級的服務，并在此過程中持續沉淀屬于自己的會員資產、品牌資產。截至目前，通過直營模式與飛豬合作的酒店品牌平均會員復購率在50%以上。與飛豬會員打通的30余個酒店品牌，僅在2025年前11個月，新增的會員數就超過了800萬。

今天，飛豬的平臺能力更加完備，已建立起適應不同酒店商家需要的多元化合作模式、更完善的營銷體系，并夯實了服務履約能力，能夠幫助酒店兼顧短期和長期的收益，讓日銷和促銷、產量和品牌形成良性促進的關系。

飛豬將全面升級酒店品牌官方旗艦店模式，推出2.0版本，提升品牌商家的直銷效率。據介紹，品牌官方旗艦店2.0將在價格管理、運營效能和收益多元化三大方面，為商家提供新的運營工具組合。

在價格管理方面，品牌官方旗艦店2.0的價格觀察工具更加完善，可以幫助酒店品牌總部清晰掌握市場及門店價格動態，形成有效的定價策略。同時，2.0版本下的營銷工具更智能，酒店只需設置預算，AI即可基于庫存、天氣及旅游熱點等因素的影響，制定靈活的優惠策略，盯價算價、手動配置的壓力將大幅降低。參與該產品測試的酒店品牌交易轉化率已提高了15%。

在運營提效方面，飛豬與淘寶的緊密協作，將為酒店品牌形成包含遠、近場消費趨勢的需求分析工具，讓酒店品牌的營銷策略精細度進一步下沉，具體到特定商圈的特定門店。在收益結構多元化方面，利用“大消費平臺”創造的場景優勢，飛豬能幫助酒店根據不同細分客群的需求組織供給，與交通、景點、本地游玩、實物電商等品類跨界組貨，并引入超千場會演資源，讓酒店在更多吃喝玩樂的場景里與消費者發生鏈接，同時收獲品牌知名度與生意增長。

“菲住聯盟”也將迎來全新改版，為中小單體酒店提供更簡單的品牌化通路，收益預期更加穩定。“菲住會員”的開卡模式、權益感知路徑已全面更新，消費者體驗更好、粘性更強。平臺每年可新增數百萬購卡會員，為酒店持續積累高復購意愿的優質客源。此外，飛豬提升“菲住會員”權益豐富度，并在每周四進行專題營銷，目前，這些舉措已推動“菲住會員”復購頻次增長超50%，會員下單轉化率大幅增長。此外，針對加入“菲住聯盟”的中小酒店，飛豬的流量和現金扶持政策也再度加碼，例如，合作酒店每筆訂單都可以獲得返利。

在峰會現場，飛豬還發布了一系列AI工具，并宣布將逐步向酒店開放，不收取任何費用。據飛豬介紹，首批打造的售前AI專員、商家AI工作助理已正式在商業場景中落地，服務了數千家酒店。對這些商家而言，接入飛豬提供的AI工具，相當于新增了一支售前導購專員團隊、一支在線業務運營團隊。售前AI專員“上崗”后，商家咨詢用戶轉化率提升超30%，用戶滿意度達96%。商家AI工作助理則可支持商家語音批量調整房態、庫存及價格促銷。現場實測顯示，商家AI工作助理能聽懂并執行調整價格、庫存等指令，在5秒內響應酒店日常運營中的發票開具、賬單結算、活動報名等基礎服務需求，問題完結率超95%。

同時，針對媒介渠道分散、廣告效果難評估等問題，飛豬面向酒店商家升級三大核心廣告營銷能力，全面迭代用戶運營策略、數據診斷模型、智能投放能力，讓廣告投放從以往的廣泛覆蓋轉向精準化運營，商家的每一分投入都能“看得見、算得清”。平臺最新案例顯示，某頭部酒店集團借助飛豬廣告營銷能力在2025年成功拉新70萬會員；某酒店啟用智能投放工具僅7天，CTR提升115.28%，ROI提高58.59%，平均點擊成本下降23.2%。

此外，飛豬正大幅擴充全域營銷資源，孵化更多專有營銷IP，強化大促爆發勢能，豐富節令性、專題性營銷選項，并大幅提升日銷效率。因此，更多商家、更多新開業門店和新品將迎來量身打造的營銷方案。僅以今年雙11期間為例，飛豬平臺上GMV破千萬的品牌數已同比增長48%，單品數增長139%。

飛豬官方內容營銷矩陣現已全面覆蓋淘寶、小紅書、視頻號，今年雙11，飛豬官方直播間累計直播時間約1.5萬小時，引導成交GMV同比增長逼近70%。在“超級品牌日”“超級閃促”“超級VIP”等投入升級的基礎上，飛豬還將打造“超級新品”“超級目的地”等新的營銷IP，預計2026年可為酒店貢獻超百億的品牌曝光。

今年以來，飛豬持續拓寬消費場景及運營陣地，酒店商家在飛豬平臺上的整體產量大踏步增長。

2025年“十一”，飛豬全球酒店間夜量同比去年大幅增長78%，全國超過100個城市的酒店間夜量翻倍，與飛豬聯合為88VIP用戶提供專屬優惠和多項出游權益的酒店品牌，來自88VIP下單的間夜量均至少翻倍，最高增幅達9倍。這一勢能延續到了雙11期間，飛豬數據顯示，平臺酒店套餐履約間夜創歷史新高，年同比增長達37%。