打響上海國際醫療服務品牌，全市統一服務標準，外籍患者服務量同比增25%

近日由上海市醫學會、上海市醫學會涉外醫療分會主辦，復旦大學附屬華山醫院國際醫療中心承辦召開的上海市醫學會涉外醫療專科分會年會傳出消息：2023年以來，上海加大國際醫療服務的海外推廣力度，取得明顯成效，已有荷蘭、波蘭、格魯吉亞、烏茲別克斯坦等多國患者慕名到上海醫療機構就診。僅2024年，全市醫療機構服務外籍和港澳臺出院患者同比增長25%。隨著《國際醫療服務規范》上海市地方標準落地后，目前全市所有以國際醫療服務為主的社會辦醫和所有試點公立醫院均已實施該標準，就診體驗明顯得到提升。

國際醫療正成為大勢所趨。去年，商務部、國家衛生健康委、國家藥監局三部門聯合印發了《關于在醫療領域開展擴大開放試點工作的通知》，提出“允許在北京、天津、上海、南京、蘇州、福州、廣州、深圳和海南全島設立外商獨資醫院”。今年，商務部印發《關于加快推進服務業擴大開放綜合試點工作方案》的通知，提出“提高醫療康養領域對外開放和服務保障水平”。

上海作為我國“入境第一站”，于2020年、2023年，先后推出非公和公立醫院國際醫療（旅游）試點工作。但長期以來，與服務量的增長相比，上海國際醫療尚存在服務規范不統一的短板，影響可持續發展。全國范圍沒有可參照的國際醫療服務規范，制定標準成為關鍵。

記者了解到，由復旦大學附屬華山醫院國際醫療中心牽頭編制的《國際醫療服務規范》上海市地方標準（DB31/T 1487-2024），于去年6月18日由上海市市場監督管理局發布，并于10月1日正式實施。該標準為“上海市國際醫療旅游試點工作”提供了規范性文件和技術指引，也為開展國際醫療服務的醫療機構提供了清晰明確、可操作性的實踐指導，并于不久前的“世界標準日”上，甄選成為大健康領域的“上海標準”。

作為全國首部國際醫療領域地方標準，“上海標準”創新診療模式與標識體系，規范了上海國際醫療服務，同時為助力打造城市醫療品牌提供有力支撐。

上海市醫學會涉外醫療專科分會主任委員、華山醫院國際醫療中心主任顧靜文教授在會上介紹：標準規定了開展國際醫療服務的機構、制度建設、人員、服務、評價與改進的要求；同時明確術語和定義，要求國際醫療機構應通過自我評價或第三方評價，定期對國際醫療服務情況開展評價，根據評價結果，采取改進措施，持續提升服務質量和管理水平。標準還附有國際醫療專用標識。

“上海標準”還首次提出綜合醫院宜采用“全科+專科”的臨床診療模式，該模式是國際上對國際醫療服務模式的普遍共識。標準落地后，全市國際醫療服務機構在多語種服務、預約診療、商保直付結算、國際醫療旅游手續辦理等多方面患者體驗感明顯提升。以華山醫院為例，今年1至11月，國際醫療門診人次同比增加25%。

目前“上海標準”正在全國持續推廣，據悉，深圳于去年7月啟動國際醫療旅游試點，借鑒參照上海標準。包括浙江、廣東、云南省衛健委也相繼調研了解標準情況。

年會上，“國際醫療揚帆遠航——上海國際醫療品牌推廣”正式啟動，這也標志著上海國際醫療邁入“醫療 + 文化”融合傳播的新階段，將向全球展示中國醫療文化底蘊與上海服務品牌魅力。上海市科學技術協會副主席、上海市醫學會會長鄔驚雷表示，服務在華外籍人士的醫療需求、以技術實力吸引外國患者專程來華就醫，是發展國際醫療需聚焦的兩大市場，未來還將持續發揮醫學會平臺作用，推動醫療進步，打造上海醫療的國際品牌。

原標題：《打響上海國際醫療服務品牌，全市統一服務標準，外籍患者服務量同比增25%》

本文作者：解放日報 顧泳