小米SU7又拿獎了。
“2025年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度第一”,不過是并列第一,由中國質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)。雷軍第一時間轉(zhuǎn)發(fā)喜訊,字里行間難掩得意。
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可網(wǎng)友卻笑不出來:你既是參賽選手,又是評委會副主席,這獎杯,到底是用戶投出來的,還是自己頒給自己的?
翻一翻公開資料就明白,雷軍正是該協(xié)會副會長。
更巧的是,他當上副會長那年,小米就拿了大獎;次年再拿;沉寂幾年后,今年又“恰好”登頂。時間點卡得如此精準,難怪網(wǎng)友調(diào)侃:“雷總這是定期充值會員,續(xù)費即送榮譽。”
這不是陰謀論,而是對公信力的合理質(zhì)疑。
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一個本該獨立、中立的第三方測評機構(gòu),若其高層與被評企業(yè)深度綁定,哪怕流程再“規(guī)范”,結(jié)果再“客觀”,也難逃“既當運動員又當裁判”的嫌疑。
就像選美比賽,評委主席的兒子拿了冠軍,就算他真帥,觀眾也會覺得這場面太假。
而更值得警惕的是,這份“滿意度第一”的光環(huán),正在被用來掩蓋小米汽車真實存在的硬傷。
不少真實車主反饋:SU7在高速變道時車身發(fā)飄,緊急制動距離偏長,AEB(自動緊急剎車)多次失靈;車機系統(tǒng)頻繁死機,導航卡頓到無法使用;更致命的是,車身結(jié)構(gòu)缺乏冗余設計,一旦發(fā)生碰撞,乘員艙變形嚴重,安全氣囊響應遲緩。
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有工程師私下直言:“這車為了壓成本和趕工期,很多地方能省則省,根本沒按成熟車企的安全標準來。”
可這些聲音,在“用戶滿意度并列第一”的喧囂中,幾乎被淹沒。
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協(xié)會報告稱SU7在“智能化體驗”“售后服務響應”上得分高,但智能化≠安全性,響應快≠修得好。一個新品牌靠營銷和話術(shù)拉高初期口碑并不難,難的是經(jīng)得起時間與事故的檢驗。
特斯拉、比亞迪、蔚來都經(jīng)歷過大規(guī)模交付后的質(zhì)量陣痛,但它們至少把安全冗余放在首位。
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而小米呢?
為了“快”,把測試周期壓縮到極限;為了“炫”,堆砌華而不實的功能,卻在底盤、電池包防護、碰撞吸能區(qū)等看不見的地方偷工減料。
這不是危言聳聽,而是工程常識。汽車不是手機,刷個系統(tǒng)就能修復。它是載著家人生命的移動鐵盒,容不得半點僥幸。
當一家企業(yè)把“首月交付破萬”當作最大成就,卻對用戶關(guān)于剎車異響、轉(zhuǎn)向虛位的投訴敷衍了事時,它的“滿意度”,恐怕只是精心篩選的樣本和短期情緒的產(chǎn)物。
更諷刺的是,雷軍一邊高調(diào)宣傳“為發(fā)燒而生”、“做感動人心的好產(chǎn)品”,一邊卻用行業(yè)協(xié)會的頭銜給自己貼金。這種“左手授勛、右手領(lǐng)獎”的操作,哪里是真誠?分明是把公眾當傻子。
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真正的用戶滿意度,不該由老板兼任評委的機構(gòu)說了算,而該由三年后的故障率、五年后的保值率、以及萬一出事時能否保住命來證明。
別再用“并列第一”、“細分市場”來粉飾太平了。
如果連基本的安全冗余都舍不得投入,如果連獨立公正的評價都要靠關(guān)系背書,那這臺SU7,不過是一臺披著科技外衣的工業(yè)速成品。好看,但不經(jīng)撞;熱鬧,但不靠譜。
雷軍或許贏得了獎項,但如果輸?shù)袅诵湃危俣嗟摹暗谝弧保仓皇亲詩首詷返呐菽.吘梗习傩召I車,不是為了給你捧場,是為了平安開回家。
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