“你們這樣的服務,讓我心里暖洋洋的!”近日,一位坐著輪椅的老大爺在農行濟南郭店支行辦完業務后,顫巍巍豎起大拇指,為工作人員的暖心服務點贊。
當天上午,老大爺在兒子陪同下到支行辦理銷戶、定期轉存等多筆業務。考慮到老人行動不便、業務耗時可能較長,網點工作人員第一時間開啟“愛心通道”,全程保障老人便捷辦業務,內勤負責人守在授權電腦前,確保審核業務即時處理,最大程度縮短等待時間;大廳工作人員多次上前輕聲詢問老人需求,遞水、叮囑,貼心問候讓老人倍感溫暖。
在全員高效配合下,僅用不到二十分鐘就全部辦完。業務結束后,工作人員還放下手頭工作,主動幫老人開門、扶穩輪椅,護送老人下坡并安全上車。老人兒子感慨道:“你們不僅業務辦得好,這份心更難得!”
一次快捷的業務辦理,一段溫暖的愛心陪伴。農行濟南郭店支行始終秉持“服務無小事,細節見真情”的理念,從一句問候、一次攙扶、一個微笑做起,讓金融服務有溫度,為每一位需要幫助的客戶點亮暖心的光。
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.