海爾的全球領先之路，從家電制造到美好生活和數字化轉型解決方案服務商

在剛剛結束的2025（第十五屆）中國家電營銷年會上，海爾集團浙江區域首席代表郁樹以“時代、生態、創新”為核心，分享了海爾四十余年，從1984年的冰箱廠到如今覆蓋智慧家居、大健康、工業互聯網的全球化生態集團，成為全球領先的美好生活和數字化轉型解決方案服務商的脈絡，其發展路徑不僅是家電行業的轉型樣本，更折射出中國制造業從產品輸出到生態共創的升級軌跡。

海爾集團浙江區域首席代表郁樹

順時而為，六階進化背后的時代企業邏輯

海爾集團的發展歷程，本質是一部與時代同頻的轉型史。自1984年成立以來，企業歷經六個戰略階段，每一次調整都精準呼應了不同時期的市場需求與行業趨勢，印證了“企業成功依賴于順應時代變革的核心主張。”

一是1984-1991年的名牌戰略，以品質奠定根基。

這一階段，海爾聚焦冰箱單一品類，通過砸冰箱事件樹立質量第一的品牌認知，從眾多家電企業中脫穎而出，實現了中國冰箱名牌的突破，為后續發展打下堅實基礎。

二是1991-1998年的多元化戰略，以模式拓展邊界。

憑借激活休克魚的獨特管理模式，海爾從冰箱業務延伸至洗衣機、空調等多個家電品類，快速成長為中國家電第一品牌，完成了從單一產品到多元品類的跨越。

三是1998-2005年的國際化戰略，以創牌打開全球市場。

不同于傳統出口創匯模式，海爾采取先難后易策略，以自主品牌進入歐美等成熟市場。1999年在美國南卡羅來納州建立首個海外工廠，標志著企業從產品出口向品牌出海轉型，初步構建全球化布局。

四是2005-2012年的全球化戰略，以本土化深化全球競爭力。

在此階段，海爾推行研發、制造、營銷三位一體的本土化運營體系，提出蔬菜各有不同，沙拉醬都是海爾牌的理念，在尊重區域市場差異的同時，保持品牌核心價值統一，最終成為全球家電第一品牌。

五是2012-2019年的網絡化戰略，以平臺化重構企業形態。

順應互聯網時代趨勢，海爾從電器制造商向平臺型企業轉型，推動產品從功能型電器到智能網器再到生態平臺的升級，打破傳統企業邊界，構建開放協作的產業網絡。

六是2019-至今的生態品牌戰略，以生態化拓展價值空間。

進入物聯網時代，海爾進一步升級為生態型企業，打造高端品牌、場景品牌、生態品牌三級品牌體系，不再局限于家電產品，而是圍繞用戶美好生活需求，提供跨場景、全鏈路的解決方案。

截至2024年，海爾集團實現全球營收4016億元、利潤302億元，累計孵化包括海爾智家、海爾生物、上海萊士等8家上市公司，用業績證明了時代企業邏輯的可行性。

生態破局，物聯網時代的三大賽道與三級品牌實踐

面對物聯網時代社群經濟、體驗經濟、共享經濟的特征，海爾以用戶為中心重構業務體系，提出產品會被場景替代，行業將被生態覆蓋的判斷，重點布局三大核心賽道，并通過三級品牌戰略實現生態價值落地。

三大賽道：聚焦用戶核心需求，覆蓋全場景價值

智慧家居生態，以海爾智家為核心構建了三曲線發展模式，第一曲線實現智能家電向智慧家庭、智慧生活的升級；第二曲線拓展智慧樓宇與商用制冷業務；第三曲線布局智慧康養與機器人領域，推出家庭健康、衛浴、睡眠、出行等全場景康養產品，順應中國老齡化趨勢。

為大健康產業生態，以盈康一生為核心，覆蓋生命科學、臨床醫學、生物科技三大領域，以“科技+醫療”為核心，為用戶提供從預防到治療的全周期健康服務。

數字化經濟產業生態：以卡奧斯工業互聯網平臺為核心，結合新時達工業自動化與機器人技術，為制造業企業提供數字化轉型解決方案。同時布局海納云城市治理、卡泰馳汽車場景、海爾新能源智慧清潔能源等細分領域，實現從家庭到產業再到城市的生態延伸。

三級品牌：從產品服務到生態體驗的價值升級

高端品牌，包括海爾、卡薩帝、Leader統帥及美國GEAppliances、新西蘭Fisher&Paykel等，聚焦高價值用戶，提供品質化、個性化的產品與服務。

場景品牌三翼鳥，打破單一產品局限，為用戶提供定制、交付、智慧一體化的場景解決方案，例如全屋智能家居的設計、安裝與長期運維服務。

生態品牌，涵蓋盈康一生、新時達、日日順等，通過跨行業協作，為用戶提供無邊界、持續迭代的體驗，例如從買家電到享生活的全鏈路服務。

這種品牌體系創新，也得到了行業認可，凱度集團聯合牛津大學賽德商學院與海爾共同提出物聯網生態品牌新范式，定義為通過與用戶、生態伙伴聯合共創，提供無界且持續迭代的整體價值體驗，實現終身用戶及生態各方共贏共生。

創新驅動，全球化布局與可持續發展的雙重突破

在“找對路就不怕路遠”的理念指引下，海爾通過全球化創牌、技術創新與可持續發展實踐，持續鞏固行業領先地位，展現出中國制造業的全球競爭力。

一是全球化創牌，三步走策略構建本土化能力

海爾的全球化并非簡單的產能輸出，而是通過三步走策略深化本土化運營：第一步走出去，以先難后易方式出口創牌，與國際高手同臺競爭；第二步走進去，進入海外主流渠道，銷售符合當地需求的主流產品；第三步走上去，成為全球用戶喜愛的本土化品牌。

目前，海爾在全球擁有35個工業園、163個工廠、23萬銷售網格，業務覆蓋200多個國家和地區，服務10億用戶家庭，形成了1/3中國生產中國銷售、1/3中國生產海外銷售、1/3海外生產海外銷售的全球化布局。

二是技術創新，從跟隨標準到制定標準

海爾始終將科技自立自強作為核心戰略，構建了全球十大研發中心、20家國家級科創平臺、71個研究院的研發體系，擁有2.4萬名全球研發人員。在技術成果上，累計獲得17項國家科技進步獎、12項中國專利金獎，均行業最多，且連續3次行業唯一拿下全國顛覆性技術創新大賽最高獎；智慧家庭發明專利達37276件，連續13次全球第一；國際標準制定方面，累計發布126項國際標準，有100多位國際標準專家，徹底擺脫了國際標準跟隨者的定位。

一系列原創技術也引領行業變革，如超高效洗護一體機實現洗烘兩小時、節能50%；磁控冷鮮科技讓冰箱冷鮮肉10日仍紅嫩鮮香；航天冰箱11次進入太空；無油變頻氣懸浮技術實現節能50%，持續推動家電行業技術升級。

三是可持續發展，雙碳實踐與社會責任并行

在雙碳目標下，海爾構建了綠色設計、綠色采購、綠色生產、綠色經營、綠色回收、綠色處置的六綠模式。產品端聚焦智能節能環保新品開發；制造端以11座燈塔工廠、1座中國首座可持續燈塔工廠為標桿，優化能源結構；產業端建立家電回收-拆解-再利用的循環體系，推動全產業鏈綠色化。

社會責任方面，海爾累計捐贈406所希望小學和中學，成立教育與科技發展基金會，加入聯合國全球契約組織（UNGC），連續8年入選福布斯全球最佳雇主，在ESG領域獲得廣泛認可。

管理賦能，人單合一模式的全球輸出

支撐海爾生態轉型的核心，是其首創的人單合一管理模式。這一模式將員工（人）與用戶價值（單）深度綁定，主張“創客為用戶創造的價值與其分享的價值合一”，打破了傳統科層制管理的局限，激發了組織活力。

目前，人單合一已成為國際認可的管理標準，被全球眾多企業學習與復制，成為海爾從管理實踐輸出到管理標準輸出的重要標志，也為海爾生態戰略的落地提供了組織保障。

從砸冰箱樹立品質標桿，到全球化布局構建生態網絡；從家電制造商，到物聯網生態品牌引領者，海爾的發展始終緊扣時代脈搏。正如其最新Slogan“無界生態，共創無限可能”所言，這家時代企業正以開放的姿態，攜手生態伙伴探索制造業轉型的更多可能，也為中國家電行業乃至全球制造業的升級提供了寶貴樣本。