根據顧客吐槽的自習室亂象，如何調整自習室經營

【根據顧客吐槽的自習室亂象，如何調整自習室經營】

很多新興或者快速發展的行業中，由于監管規則和其商業模式比較模糊或者沒有同步上而導致行業被廣泛吐槽。就拿自習室來說，自從19年付費自習室流行起來后，行業發展得十分迅速，導致行業內標準和規則并未完善，行業亂象很多。

當時處于風口期，大家看得不是很明顯，紛紛入局的人很多，匆匆退場的也不少，等到現在行業趨于穩定了，大家才發現很多問題。想開自習室的，要如何調整呢？

一、收費規則不停變動

雖說，開實體店的都是要根據市場發展變化來更改收費規則，靈活變動，一般來說更改的是普通套餐而不是固定的價格和常規套餐。

可是我們在很多帖子也能看到吐槽：一開始辦卡的時候談好是一個價格和套餐內容，但后續價格調整就是全部價格都變了，月卡的價格也上漲了，原本承諾的無限次使用變成按次數去調整。

假如你是做共享自習室，那使用自習室系統的套餐功能，可以將舊套餐下架，原本買夠的顧客是不影響使用，再上架新套餐即可。

要是你做傳統人工自習室，那就要和舊套餐使用的顧客協調，不能因為你門店調整，就把原本的權益都弄沒了。

二、使用規則混亂

有些店員培訓不到位或者門店規則并沒有明確，導致有時候顧客消費的時候就遇到不同的待遇，容易產生糾紛。就比如一個店員說可以帶飲料進學習區，只是不能在里面用餐，另外一個店員說學習區謝絕任何飲料零食，還有的店員說連水都不能帶進去；又比如有些沒有自助系統，是人工預約的，他們可能昨天是提前一天預約的規定，今天就是現場搶號預約的規定；還有的是劃分區域不明顯，那邊是鍵鼠區，這邊是做卷子的區域，但有時候用電腦的人不多，區域基本都互相重疊。

做好就是做好明確的規定，張貼在門上，對店員培訓也要做到位，不要左右腦互博，老是說矛盾的規定。

三、開放時間變動

很多共享自習室用了自習室系統后就能實現24小時營業，但店員不可能24小時值守門店的，老板擔心店員不在的時候有人做違規事情（偷）或者白嫖消費，所以就改了門店經營時間是16小時，在系統上設定允許開門的時間，避免顧客在非營業時間擅自開門進去，但這樣也容易讓顧客走空。

如果你想了解更多自習室的知識，我們在這個行業已經8年時間了，歡迎didi