來源: 信網 責編:孫寶震 2025-12-09 14:44:38
新聞漫畫(來源:信號新聞)
信網/信號新聞12月9日訊 11月17日中午,湖北武漢的王女士通過順豐同城給同事寄送筆記本電腦,本該當日下午送達的快遞,不僅沒送到,快遞員連同電腦一起失聯。信號新聞(0532-80889431)聯系順豐方面,工作人員證實王女士的快遞確實顯示還未送達,該公司也聯系不到這名快遞員。
王女士是武漢某公司員工,11月17日中午,她幫同事通過順豐同城寄送一臺辦公筆記本電腦至分公司,電腦內含有電子公章及重要招投標信息。結果到了晚上,分公司的同事還沒收到電腦,同事打電話詢問情況,王女士這才發現,這早該送達的快遞仍顯示“騎士配送中”,此時距離收件地還有11.2千米。王女士趕緊通過順豐頁面上的電話聯系快遞員,但只傳來“您撥叫的電話已失效”提示。
“電腦是當年5000多塊錢買的,用到現在也不值多少錢了,但電腦里的材料太重要了,重新補材料耗時費力。”王女士說,公司經常用順豐同城寄送文件,從來沒出過問題,“這一次我也如實填寫了寄送的物品是筆記本電腦,付了32.8元的運費,但是沒有保價。”事發后,王女士多次聯系順豐客服,僅得到“已記錄,建議報警”的回應。
信號新聞根據王女士提供的單號聯系順豐,客服人員證實這一快遞并未送達,快遞員也處于“失聯”狀態,但對于后續如何處理,并未作出答復。
“后來順豐聯系過我,說他們去快遞員登記的住址尋找,發現家里無人,其家人也表示聯系不上他,甚至家人(還因快遞員失聯)還報了警。”發稿前,王女士給信號新聞發來信息,表示順豐給出的解決辦法是全額賠償運費和筆記本電腦的費用。
青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析,快遞企業有義務按照約定將貨物安全、及時地運送到指定地點,并交付給收貨人或者其代理人。如果因為快遞企業的過錯造成損失或延誤交貨,快遞企業應當承擔相應的賠償責任。順豐作為快遞服務提供商,未能妥善履行運輸和交付的責任。王女士可以通過多種途徑維護自己的合法權益,包括報警、起訴和協商等方式。
北京京師(青島)律師事務所曹嚴龍律師認為:“如確認快遞員失聯是以非法占有電腦為目的,則可能涉嫌刑事案件,建議王女士立即報警處理。而順豐對于快遞員具有監管責任,民事方面理應先至少按照保價賠償,再根據其中丟失的商業信息進行額外的經濟補償,但具體金額還需雙方協商。”(王夢婷)
[來源:信網 編輯:孫寶震]
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