順豐同城郵寄筆記本電腦 快遞員和寄的電腦一起失聯了

來源： 信網 責編：孫寶震 2025-12-09 14:44:38

新聞漫畫(來源：信號新聞)

信網/信號新聞12月9日訊　11月17日中午，湖北武漢的王女士通過順豐同城給同事寄送筆記本電腦，本該當日下午送達的快遞，不僅沒送到，快遞員連同電腦一起失聯。信號新聞(0532-80889431)聯系順豐方面，工作人員證實王女士的快遞確實顯示還未送達，該公司也聯系不到這名快遞員。

王女士是武漢某公司員工，11月17日中午，她幫同事通過順豐同城寄送一臺辦公筆記本電腦至分公司，電腦內含有電子公章及重要招投標信息。結果到了晚上，分公司的同事還沒收到電腦，同事打電話詢問情況，王女士這才發現，這早該送達的快遞仍顯示“騎士配送中”，此時距離收件地還有11.2千米。王女士趕緊通過順豐頁面上的電話聯系快遞員，但只傳來“您撥叫的電話已失效”提示。

“電腦是當年5000多塊錢買的，用到現在也不值多少錢了，但電腦里的材料太重要了，重新補材料耗時費力。”王女士說，公司經常用順豐同城寄送文件，從來沒出過問題，“這一次我也如實填寫了寄送的物品是筆記本電腦，付了32.8元的運費，但是沒有保價。”事發后，王女士多次聯系順豐客服，僅得到“已記錄，建議報警”的回應。

信號新聞根據王女士提供的單號聯系順豐，客服人員證實這一快遞并未送達，快遞員也處于“失聯”狀態，但對于后續如何處理，并未作出答復。

“后來順豐聯系過我，說他們去快遞員登記的住址尋找，發現家里無人，其家人也表示聯系不上他，甚至家人（還因快遞員失聯）還報了警。”發稿前，王女士給信號新聞發來信息，表示順豐給出的解決辦法是全額賠償運費和筆記本電腦的費用。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，快遞企業有義務按照約定將貨物安全、及時地運送到指定地點，并交付給收貨人或者其代理人。如果因為快遞企業的過錯造成損失或延誤交貨，快遞企業應當承擔相應的賠償責任。順豐作為快遞服務提供商，未能妥善履行運輸和交付的責任。王女士可以通過多種途徑維護自己的合法權益，包括報警、起訴和協商等方式。

北京京師（青島）律師事務所曹嚴龍律師認為：“如確認快遞員失聯是以非法占有電腦為目的，則可能涉嫌刑事案件，建議王女士立即報警處理。而順豐對于快遞員具有監管責任，民事方面理應先至少按照保價賠償，再根據其中丟失的商業信息進行額外的經濟補償，但具體金額還需雙方協商。”（王夢婷）

[來源：信網 編輯：孫寶震]