平頂山市新華區織就基層治理“暖心網”

一張網，覆蓋城鄉角落；一根線，串聯民情民意；一套數，驅動精準響應——走進平頂山市新華區，一套以“黨建+網格+大數據”為核心的高效能治理體系正悄然改變著基層治理生態，讓越來越多的居民感受到“家門口的幸福”。

今年以來，新華區緊緊圍繞“兩高四著力”重大要求，以“五基四化”為抓手，全面構建黨建引領、網格筑基、數智賦能的新型治理格局，推動基層治理從“物理覆蓋”走向“化學融合”，從“接訴即辦”邁向“未訴先辦”。

黨建穿針，織密“一網共治”組織體系

“過去是‘各管一攤’，現在是‘一網共管’。”談及治理變化，中央花園社區網格長劉春輝深有感觸。

為破解治理碎片化難題，新華區將黨建引領貫穿始終，構建起城鄉有別的組織體系：在城市，形成“街道—社區—網格—樓院—黨員中心戶”五級架構；在農村，建立“鎮—村—網格”三級體系。同時，廣泛吸納5596名“雙報到”黨員、近2萬名志愿者、300余家駐區單位融入網格，推動“群眾事、群眾議、群眾辦”真正落地。

針對企業園區治理短板，新華區創新“126”專屬網格工作法，以黨支部為統領，整合多方力量，累計解決企業用能、政策、安全等訴求65個，實現“企業有所呼、網格有所應”。

網格引線，做實“民呼我應”服務閉環

“問題發現在網格、解決在網格”，這已成為新華區基層治理的常態。

該區精準劃分321個城市社區網格、158個農村網格、1749個微網格和119個專屬網格，全面推行“1+1+N+X”工作模式，即1個網格長、1個黨組織書記(黨小組長)、N個專兼職網格員、X個志愿者等專業、社會力量。明確網格長“六項職責”和微網格員“四報告一協助”任務。針對孤寡老人、社區矯正對象等重點人群，建立“放心不下”臺賬，定人定期走訪，讓關懷“一個都不能少”。

警網融合的“1456”機制成效顯著：今年以來，該區刑事案件、治安案件同比分別下降44.3%和37.5%，電詐案件連續四個月保持下降。同時，“1+66+N”矛盾調解機制將區社會治理中心與基層議事廳、專業調解室聯動起來，累計化解矛盾糾紛956件，化解率達92%。

數智賦能，打造“分鐘級響應”智慧平臺

“我在平臺反映樓道雜物堆積，馬上就有工作人員聯系處理。”西市場街道北團小區居民沈女士的體驗，源于新華區打造的智慧治理平臺。

依托新華區社會治理網格化指揮中心，該區集成4000余路視頻監控，整合23個職能部門資源，聯通“網格通”APP、“鷹發現”微信小程序和12345熱線，形成“一網匯聚、一鍵辦理”的智能派單系統。響應時效從“天”級縮短至“分鐘”級，累計辦結平臺工單8000余條。

更值得一提的是，該平臺還可通過AI智能分析，自動識別占道經營、道路積水等事件，推動治理從“被動處置”向“主動發現”轉變。針對問題樓盤等信訪集中領域開展專項攻堅，新交房2741套，攻克信訪積案80件，帶動新華區信訪總量下降37.9%。

從“微網格”里的暖心服務，到“大數據”下的精準治理，新華區正以“黨建+網格+大數據”為鑰，開啟基層高效能治理的新篇章。組織建在網格上、服務沉到家門口、數據用在關鍵處——在這里，治理精度正不斷轉化為民生溫度，讓群眾切實感受到實實在在的獲得感與幸福感。(來源：平頂山市新華區委宣傳部 作者：蔡長偉 王鎵豪 周文超)