一張網,覆蓋城鄉角落;一根線,串聯民情民意;一套數,驅動精準響應——走進平頂山市新華區,一套以“黨建+網格+大數據”為核心的高效能治理體系正悄然改變著基層治理生態,讓越來越多的居民感受到“家門口的幸福”。
今年以來,新華區緊緊圍繞“兩高四著力”重大要求,以“五基四化”為抓手,全面構建黨建引領、網格筑基、數智賦能的新型治理格局,推動基層治理從“物理覆蓋”走向“化學融合”,從“接訴即辦”邁向“未訴先辦”。
黨建穿針,織密“一網共治”組織體系
“過去是‘各管一攤’,現在是‘一網共管’。”談及治理變化,中央花園社區網格長劉春輝深有感觸。
為破解治理碎片化難題,新華區將黨建引領貫穿始終,構建起城鄉有別的組織體系:在城市,形成“街道—社區—網格—樓院—黨員中心戶”五級架構;在農村,建立“鎮—村—網格”三級體系。同時,廣泛吸納5596名“雙報到”黨員、近2萬名志愿者、300余家駐區單位融入網格,推動“群眾事、群眾議、群眾辦”真正落地。
針對企業園區治理短板,新華區創新“126”專屬網格工作法,以黨支部為統領,整合多方力量,累計解決企業用能、政策、安全等訴求65個,實現“企業有所呼、網格有所應”。
網格引線,做實“民呼我應”服務閉環
“問題發現在網格、解決在網格”,這已成為新華區基層治理的常態。
該區精準劃分321個城市社區網格、158個農村網格、1749個微網格和119個專屬網格,全面推行“1+1+N+X”工作模式,即1個網格長、1個黨組織書記(黨小組長)、N個專兼職網格員、X個志愿者等專業、社會力量。明確網格長“六項職責”和微網格員“四報告一協助”任務。針對孤寡老人、社區矯正對象等重點人群,建立“放心不下”臺賬,定人定期走訪,讓關懷“一個都不能少”。
警網融合的“1456”機制成效顯著:今年以來,該區刑事案件、治安案件同比分別下降44.3%和37.5%,電詐案件連續四個月保持下降。同時,“1+66+N”矛盾調解機制將區社會治理中心與基層議事廳、專業調解室聯動起來,累計化解矛盾糾紛956件,化解率達92%。
數智賦能,打造“分鐘級響應”智慧平臺
“我在平臺反映樓道雜物堆積,馬上就有工作人員聯系處理。”西市場街道北團小區居民沈女士的體驗,源于新華區打造的智慧治理平臺。
依托新華區社會治理網格化指揮中心,該區集成4000余路視頻監控,整合23個職能部門資源,聯通“網格通”APP、“鷹發現”微信小程序和12345熱線,形成“一網匯聚、一鍵辦理”的智能派單系統。響應時效從“天”級縮短至“分鐘”級,累計辦結平臺工單8000余條。
更值得一提的是,該平臺還可通過AI智能分析,自動識別占道經營、道路積水等事件,推動治理從“被動處置”向“主動發現”轉變。針對問題樓盤等信訪集中領域開展專項攻堅,新交房2741套,攻克信訪積案80件,帶動新華區信訪總量下降37.9%。
從“微網格”里的暖心服務,到“大數據”下的精準治理,新華區正以“黨建+網格+大數據”為鑰,開啟基層高效能治理的新篇章。組織建在網格上、服務沉到家門口、數據用在關鍵處——在這里,治理精度正不斷轉化為民生溫度,讓群眾切實感受到實實在在的獲得感與幸福感。(來源:平頂山市新華區委宣傳部 作者:蔡長偉 王鎵豪 周文超)
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