讓“三有”流量成為社會常態

倪彬彬 張錚
近期，網信部門依法對“戶晨風”“闌夕”等一批網絡名人賬號進行了嚴肅處置。這些賬號或編造所謂“安卓人”“蘋果人”標簽煽動群體對立，或持續宣揚炫富拜金等不良價值觀，亦或在直播中散布污言穢語、低俗色情等違規內容。審視這些典型案例背后的社會“病灶”不難發現，流量至上的邏輯正在異化網絡生態：平臺借助算法放大極端情緒，不良媒體為搶奪“10萬+”無底線加工熱點，部分公眾則在流量塑造的“情緒場”中迷失。網信部門的整治行動警示我們，流量雖能帶來巨大的關注度，但絕非違規違法的護身符。面對這些亂象，我們需要深思：怎么做才是“合理使用流量”？進而言之，我們的社會需要怎樣的流量？

我們需要“有溫度”的流量。它不以淚點、笑點、爽點為賣點，而是以呈現個體的真實、尊重個體的勞動、改善個體的處境為出發點和落腳點。“有溫度”的流量，關注的是“人”本身，尤其是那些默默付出的普通勞動者和處境艱難的弱勢群體。它不消費他們的情緒與形象，不將他們簡化為“金句”“表情包”，而是讓他們的努力與尊嚴被看見，讓每一個平凡的故事被傾聽，同時也守護他們平靜生活的權利。“有溫度”的流量，應當讓鏡頭成為彌合鴻溝、促進溝通的橋梁，而非資本獲取利益的工具，或是制造對立的武器。它需要讓處于流量風暴中心的個體被善意地關注，而不是被索取、被嘲弄，甚至是被壓榨。

我們需要“有規則”的流量。流量應當有邊界、有秩序。它尊重事實，不歪曲、不剪輯出斷章取義的“爆點”；它珍視隱私，不把個體的痛苦包裝成“素材”；它講求平衡，讓情緒的表達不淹沒理性的聲音。“有規則”的流量，也是一種社會契約。平臺應強化算法自律、媒體應堅守專業底線、公眾應保持觀看理性，每一個參與者都應成為共建流量秩序的合作者。

我們需要“有價值”的流量。流量看似只是點贊、評論、轉發的一串數字，但它的背后承載著社會的注意力，也塑造著社會的公共議程。“有價值”的流量，應當成為傳播文明的能量。它能引導人們關注并思考社會公平、文化傳承、教育發展、生態保護等公共議題，激發個體的善意，提升個體的自覺，引導人們跳出“小我”局限，關心他者、社會乃至國家的命運。“有價值”的流量，更是引領社會進步的力量。它能夠讓社會的目光，匯聚在真正需要被傾聽、被看見的地方。它可以讓一次次點擊，轉變為推動社會向善向美的切實行動。

?那么，我們該如何重塑社會流量觀，讓有溫度、有規則、有價值的流量成為社會常態？首先，面對流量亂象，我們需要制度性的“剎車”機制。有關部門應制定并落實更具針對性的網絡傳播法規，對流量造假、惡意炒作、侵犯隱私等行為形成有力約束；并對過度追捧、盲目跟風、片面消費“熱點人物”等現象實施引導與治理，讓流量回歸有序的軌道。其次，媒體和內容創作者應堅守“事實與價值”的底線，用真實的報道、具有人文關懷的筆觸、深度的內容引導公眾。網絡平臺也應承擔起社會責任，優化算法推薦機制，不以“情緒刺激”作為唯一標準，而將社會價值、文化品質等公共維度作為流量分配的重要依據。再次，公眾也應在流量漩渦中學會保持克制、提升定力。流量社會所稀缺的，恰恰是不盲從、不助推、不獵奇的冷靜與智慧。身處流量時代，更應時刻警醒自己，與熱度保持一點距離，在喧囂中守住一份理性。更為重要的是，我們應當在社會文化層面重建關于流量的“價值共識”，從過往的“流量亂象”中汲取教訓。當新一波流量再度掀起時，全社會應以更加成熟的心態和清醒的判斷去應對，讓流量在良性秩序中發揮積極作用。（作者分別是清華大學新聞與傳播學院博士研究生，清華大學新聞與傳播學院副院長、教授）