新希望服務(wù)廖緒建：安全防線的守護(hù)匠丨物業(yè)英雄候選人

編者按

“偉大出自平凡，英雄來自人民”——發(fā)現(xiàn)2025物業(yè)英雄。本屆活動(dòng)由樂居財(cái)經(jīng)主辦，以“向陽而生”為主題，在全國范圍內(nèi)挖掘物業(yè)人的感動(dòng)故事，旨在持續(xù)深入物業(yè)企業(yè)，用文字和影像記錄平凡物業(yè)人的不凡事。本期物業(yè)英雄候選人：新希望物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司成都分公司工程班長廖緒建。

暮色四合，小區(qū)的路燈次第亮起，勾勒出整潔有序的園區(qū)輪廓。配電房內(nèi)，廖緒建正拿著測溫儀仔細(xì)檢測變壓器溫度，筆尖在巡檢記錄本上快速記下一組組數(shù)據(jù)。

他的手上布滿老繭，指關(guān)節(jié)因常年握持工具而略顯粗糙，這雙手，曾擰緊過無數(shù)顆松動(dòng)的螺絲，排查過數(shù)不清的設(shè)備隱患，守護(hù)了所負(fù)責(zé)片區(qū)十六年的用電安全。

初擔(dān)：以較真之心扛起重任

二十五年前，廖緒建踏入物業(yè)工程行業(yè)，從青澀的學(xué)徒成長為經(jīng)驗(yàn)豐富的工程班長，不變的是他對細(xì)節(jié)的極致追求。“設(shè)備運(yùn)行的每一個(gè)數(shù)據(jù)都不能馬虎，差一毫米的間隙，可能就是安全隱患的開始。”這是他常掛在嘴邊的話。

在他負(fù)責(zé)的配電房里，一本巡檢記錄本上面密密麻麻寫滿了變壓器溫度、電纜觸頭變化、電流、電容補(bǔ)償值等數(shù)據(jù)。這些看似枯燥的數(shù)字，在廖緒建眼中卻是保障小區(qū)安全運(yùn)行的“密碼”。

無論是寒冬臘月還是盛夏酷暑，他每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在設(shè)備房前，用專業(yè)的工具和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，為小區(qū)的“心臟”做全面“體檢”。

破險(xiǎn)：于高溫中筑牢安全屏障

去年夏季，持續(xù)的高溫天氣讓小區(qū)迎來用電高峰。廖緒建在對比一周的電流數(shù)據(jù)時(shí)，敏銳地察覺到3號樓配電箱存在過載風(fēng)險(xiǎn)。如果不及時(shí)處理，可能會(huì)導(dǎo)致變壓器故障，影響整棟樓業(yè)主的正常用電，甚至引發(fā)安全事故。

“隱患必須消滅在萌芽狀態(tài)！”廖緒建立即行動(dòng)起來。他頂著40℃的高溫，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)鉆進(jìn)狹小悶熱的電井。汗水順著臉頰滑落，浸濕了工裝，黏膩的灰塵附著在皮膚上，但他們沒有絲毫懈怠。布線、調(diào)試、更換配件，每一個(gè)步驟都精益求精。經(jīng)過6個(gè)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，降低負(fù)荷方案順利落地。

同時(shí)，廖緒建還挨家挨戶上門宣傳用電安全知識，建議業(yè)主合理安排電器使用時(shí)間，錯(cuò)峰用電平衡電力負(fù)荷。當(dāng)業(yè)主們在涼爽的空調(diào)房里安然入眠時(shí)，他們或許不知道，正是這群默默堅(jiān)守的工程師，用汗水筑起了小區(qū)的安全防線。憑借這份“毫米級”的較真，廖緒建負(fù)責(zé)的片區(qū)連續(xù)十六年保持設(shè)備零事故記錄，被業(yè)主們親切地稱為“電力守護(hù)神”。

傳薪：用匠心點(diǎn)亮團(tuán)隊(duì)之光

“一個(gè)人的優(yōu)秀是微光，一群人的優(yōu)秀才是星河。”廖緒建深知，物業(yè)工程服務(wù)不是孤軍奮戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)的成長才是服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升的關(guān)鍵。他的工具箱里，除了扳手、萬用表等專業(yè)工具，總躺著一本手寫的《故障排除手記》。

這本凝聚了25年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“秘籍”，詳細(xì)記錄了物業(yè)工程常見故障及疑難雜癥的排查要點(diǎn)和處理方法，是每一位新進(jìn)工程新人的必修課。在他的帶動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新推出“1+3”帶教模式：由1名老工程師帶領(lǐng)3名新人，通過“跟著學(xué)、試著干、獨(dú)立做”的三階培養(yǎng)體系，讓新人的獨(dú)立上崗周期縮短了一半。

“教會(huì)別人，自己才能跑得更快。”廖緒建不僅毫無保留地分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，還經(jīng)常帶著新人奔赴現(xiàn)場，手把手指導(dǎo)故障排查。在他的言傳身教下，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)個(gè)練就了過硬的專業(yè)技能，形成了互幫互助、共同進(jìn)步的良好氛圍，成為小區(qū)物業(yè)服務(wù)的堅(jiān)實(shí)力量。

創(chuàng)新：以巧思激活服務(wù)效能

面對老舊小區(qū)普遍存在的管網(wǎng)老化問題，廖緒建沒有墨守成規(guī)。污水橫流、室內(nèi)反水等問題一直困擾著業(yè)主，他看在眼里、急在心里。經(jīng)過多次現(xiàn)場勘查和反復(fù)研討，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定了一套全面的污水管道改造方案。

開挖修復(fù)沉降區(qū)域、精準(zhǔn)查漏補(bǔ)漏、合理增加溢流口、定期計(jì)劃性疏通……一系列舉措落地實(shí)施后，小區(qū)的管網(wǎng)問題得到了徹底解決。

不僅如此，廖緒建還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極探索“小改小革”的創(chuàng)新之路：將廢棄消防水管改造成花箱支架，讓垃圾分類點(diǎn)變身社區(qū)風(fēng)景線；優(yōu)化公共照明時(shí)控系統(tǒng)，每年為園區(qū)節(jié)省電費(fèi)數(shù)萬元。他用創(chuàng)新思維激活服務(wù)效能，在降本增效中實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)步升級。

從2018年到2024年，多次獲評公司優(yōu)秀員工；2022年疫情防控期間，榮獲社區(qū)抗疫先鋒稱號。一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)的背后，是廖緒建日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出。

清晨的陽光灑滿小區(qū)，廖緒建又開始了一天的巡檢工作。他走過整潔的步道，穿過綠意盎然的花園，每一處設(shè)備、每一段管線都細(xì)細(xì)查看。業(yè)主們熱情地和他打招呼，孩子們清脆地喊著“廖叔叔”，這份沉甸甸的信任，成為他前行的不竭動(dòng)力。

“物業(yè)服務(wù)沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。”廖緒建擦拭著額頭的汗水，眼神堅(jiān)定。這位安全防線的守護(hù)匠，用較真的態(tài)度、傳承的初心、創(chuàng)新的勇氣，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。他的腳步從未停歇，因?yàn)樗钪约菏刈o(hù)的不僅是小區(qū)的設(shè)施設(shè)備，更是無數(shù)家庭的平安與幸福。

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