當家庭服務從“基礎需求”邁向“品質追求”,山東服務消費市場正迎來深刻變革。在這場升級浪潮中,從萊州走出的山東尚偉家政服務有限公司,憑借“尚仁、尚智、尚禮”的初心與全方位的服務創新,躋身山東省服務消費新品牌入圍陣營。十年深耕,這家從千年古邑起步的家政企業,已成長為輻射全省、鏈接國際的行業標桿,用專業與溫度為5萬多個家庭編織起幸福紐帶,更以黨建引領的發展模式,為家政服務行業樹立了品質典范。
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黨建為魂,讓服務更有底色。2018年,在市委組織部引領下,尚偉家政成立社會組織黨支部,創新提出“黨建+匠心+摯愛”服務理念,將紅色基因融入家政服務的每一個環節。“擦亮初心底色,鍛造業內頭雁”的黨建口號蔚然成風,工會牽頭成立的家政工會委員會,通過“以工助學、以工養學”的訂單式培訓,讓“成就一個學員,就成就一個家庭”的承諾落地生根。這種“黨建引領+工會保障”的模式,不僅讓服務人員的道德素養顯著提升,更構建起“政府放心、家庭安心、從業者舒心”的信任體系,就像襄州黨建引領家政服務的成功實踐那樣,將組織優勢轉化為服務效能。
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匠心為基,讓專業成為標配。尚偉家政從成立之初就確立“強師資、嚴管理”的培訓準則,為每位服務員量身定制職業生涯規劃,設立清晰的晉升通道與員工制準入機制,讓家政服務從“臨時工”變為“香餑餑”。針對養老護理員,強化“愛心、孝心、誠心、耐心”四心操守;面向育嬰團隊,推行“佛性、母性、耐性、品性”四維教育,從思想根源筑牢服務根基。規范化培訓結出豐碩成果:近三年培養母嬰學員2000人、養老護理學員1527人,各類高級技能人才超3000人,19人榮獲“省級最美家政人”“好魯嫂”等稱號,營養師學員更摘得全國營養師大賽“十佳健康講師”桂冠。
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創新為翼,讓服務覆蓋全周期。面對家庭服務的多元化需求,尚偉家政構建起“1+N”全鏈條服務體系,實現從“一老一小”到全家安康的360度覆蓋。母嬰護理部的高級月嫂、產后恢復師入戶指導,解決新手家庭的育兒難題;健康管理部與營養配餐部量身定制月子餐、三高人群食譜,將健康服務送進廚房;家庭教育指導中心則通過親子輔導、婚姻家庭咨詢,守護家庭情感港灣。更值得關注的是,企業精準對接國際市場,將服務延伸至德國養老護理、美國月嫂服務等領域,讓“山東家政”的專業形象走向世界。
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誠信為尺,讓消費更加安心。作為商務部家政信用信息平臺入駐企業,尚偉家政將“誠”字貫穿服務全程,定期開展誠信服務員評選,客戶滿意度高的從業者可享受工會專屬福利。這種誠信體系與萊州市總工會合作的職工家庭服務項目相輔相成,通過標準化流程與透明化收費,讓“尚偉家政,溫暖千家萬戶”的承諾可感可及。從農村剩余勞動力到下崗職工,企業通過創業扶貧培訓幫助特殊群體實現就業,既為政府分憂,更讓服務消費的紅利惠及民生。
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如今的尚偉家政,已從萊州的本土機構成長為擁有3家加盟店、5家連鎖直營店的品牌企業,服務足跡遍布全省及多個國家和地區。連續多年獲評全國健康教育先進單位的榮譽,以及“零投訴”的市場口碑,印證著其“規范化、標準化、現代化”的發展路徑。在這里,十年前的老學員會重返課堂“回爐升級”,國外訂單的需求紛至沓來,黨建引領的凝聚力與專業服務的競爭力形成強大合力。
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在山東推動服務消費高質量發展的進程中,尚偉家政用黨建紅引領服務藍,以匠心服務替代傳統照料,用全周期覆蓋回應消費升級,完美詮釋了山東省服務消費新品牌的核心內涵。這家從厚德萊州走出的家政企業,正以“黨建+服務”的創新模式,讓家庭服務從“謀生手段”升華為“職業榮耀”,既為萬千家庭帶去溫暖,也為家政服務行業的規范化發展提供了可復制的“尚偉樣本”,成為山東服務消費版圖上一道溫暖的風景線。
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